Політика повернення коштів
Ми прагнемо надавати високоякісний сервіс обробки зображень ШІ. Щоб ви могли спробувати без ризику, ми пропонуємо 1 безкоштовний кредит кожному новому користувачеві та надаємо справедливі правила повернення для захисту ваших прав.
Оновлення політики
Поточна редакціяЗапроваджено чинну політику розгляду повернень, скасування та виняткових повернень.
Спочатку Спробуйте Без Ризику
Почніть з 1 безкоштовного кредиту - кредитна картка не потрібна. Спробуйте спочатку, потім вирішіть.
Скасуйте будь-коли, без проблем
Скасування одним кліком зі сторінки вашого облікового запису. Не потрібен електронний лист, не потрібні дзвінки в службу підтримки.
Скасування одним кліком
Скасуйте безпосередньо зі сторінки вашого облікового запису
Набуває чинності негайно
Після скасування з вас не стягуватимуться збори
Електронний лист не потрібен
Не потрібно зв'язуватися зі службою підтримки
Веб-підписка
Політика Повернення: Якщо протягом 3 днів після покупки ви залишилися незадоволені і використовували сервіс лише в легкому режимі, ви можете зв’язатися з нами і подати запит на повернення коштів. Це правило створене, щоб чесні користувачі могли безпечно протестувати платний тариф. Замовлення на продовження не підлягають поверненню.
Легке використання: Ця політика повернення розрахована на легке тестування (менше ніж 5 завершених запитів на обробку зображень). Для схвалених повернень ми віднімаємо вартість уже оброблених зображень (виходячи з нашої стандартної ставки близько 0,10 USD за зображення) і повертаємо решту суми за відповідний розрахунковий період. У випадках частого або інтенсивного використання запити можуть розглядатися індивідуально.
Розуміння витрат: Ми розуміємо, що вам потрібен час, щоб оцінити наш сервіс, а обмежене використання допомагає нам контролювати витрати на хмарні обчислення
Покупка Кредитів
Політика Повернення: Для пакетів кредитів запити на повернення протягом 3 днів після покупки можуть бути схвалені, якщо ви використали лише невелику частину кредитів і залишилися незадоволені.
Пожиттєва Дійсність: Кредити ніколи не закінчуються - купіть зараз, використовуйте коли потрібно
Використання при поверненні: Ця політика повернення для пакетів кредитів розрахована на легке тестування (менше ніж 5 завершених запитів на обробку зображень). Коли повернення схвалене, ми віднімаємо вартість уже використаних кредитів (розраховану з розрахунку приблизно 0,10 USD за одне оброблене зображення) і повертаємо невикористаний залишок. При більшому обсязі або тривалому використанні запити можуть оцінюватися окремо.
Покупка ключа API
Унікальність: Кожен API-ключ надається для конкретного облікового запису та конкретної конфігурації інфраструктури.
Повернення: API-ключі не підлягають поверненню після видачі, оскільки вони відкривають доступ розробника з більшим обсягом використання. Саме тому ми наполегливо радимо спочатку протестувати вебверсію.
Рекомендація: Перш ніж купувати доступ до API, перевірте якість зображення, швидкість і надійність за допомогою вебверсії та ваших безкоштовних кредитів.
📋 Скасування підписки
Скасуйте будь-коли лише кількома кліками - без проблем, без необхідності електронних листів
Увійти
Увійдіть до свого облікового запису
Перейти до Облікового запису
Перейдіть до Account → Subscription
Натиснути Скасувати
Один клік і готово!
• Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час
• Після скасування з вас не буде стягуватися плата в наступному розрахунковому циклі
• Ваш поточний цикл залишається активним до завершення, тому ви зберігаєте будь-який залишковий доступ, за який уже заплатили.
Як скасувати:
Ви можете скасувати підписку в будь-який час на сторінці облікового запису після входу (Account → Subscription). Якщо у вас виникають проблеми з доступом до облікового запису або будь-які інші труднощі, напишіть на service@removehandwriting.com з вашої облікової пошти, і ми допоможемо завершити скасування.
Перейти до сторінки облікового запису→Як запросити повернення
Простий 3-етапний процес
Надіслати електронний лист
Надішліть запит на повернення, використовуючи зареєстровану адресу електронної пошти
Ми розглядаємо
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин і перевіряємо, чи відповідає ваш запит простим правилам вище (нещодавня покупка + легке використання).
Повернення протягом 3-5 днів
Повернення на початковий спосіб оплати
📧 Контактна інформація
Надішліть електронний лист за адресою service@removehandwriting.com, використовуючи зареєстровану адресу електронної пошти, коротко поясніть причину повернення (необов'язково). Ми обробимо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
Швидка відповідь
Відповідь протягом 24 годин
Прозорий процес
Своєчасні оновлення про хід повернення
Початковий спосіб оплати
Повернення на початковий спосіб оплати
Створено з урахуванням справедливості
Наша мета — захищати добросовісних користувачів і водночас зберігати ціни сталими.
🛡️ Гарантія доступності сервісу
Зобов'язання щодо часу безвідмовної роботи
- Ми прагнемо підтримувати постійну доступність сервісу та оперативно усувати проблеми
- Мета: Сервіс не повинен бути постійно недоступним більше 7 днів
Визначення "Недоступний"
- Неможливість увійти в систему, отримати доступ до основних функцій обробки (завантаження/обробка) або постійні помилки сервера 5xx за нормальних умов мережі
- Виключає планове технічне обслуговування (з попереднім повідомленням), проблеми з пристроєм/мережею користувача, збої третіх сторін (CDN/хмара/платежі) або форс-мажор
Виняткові повернення (тільки для підписок)
- Якщо наш сервіс безперервно недоступний понад 7 днів з нашої вини, активні підписники можуть запросити повернення коштів за цей платіжний цикл.
- Не застосовується до одноразових покупок або безкоштовних пробних кредитів
- Запити повинні бути подані протягом 30 днів після інциденту
- Ми розглянемо та обробимо протягом 5-10 робочих днів, повернувши кошти на початковий спосіб оплати
Як запросити
Надішліть електронний лист з адреси електронної пошти свого облікового запису на service@removehandwriting.com, вказавши часовий діапазон та короткий опис (скріншоти або коди помилок необов'язкові).
Для повернень, описаних на цій сторінці, ви сплачуєте лише за зображення, які фактично обробили (приблизно 0,10 USD за зображення), а решту відповідної суми ми повертаємо. Обмеження відповідальності: поза чіткими зобов’язаннями, зазначеними на цій сторінці, наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили за затронутий платіжний цикл.
Політика Чесного Використання та Зловживань
Щоб зберігати справедливі ціни та стабільний сервіс для всіх, нам потрібно захищатися від явних зловживань або автоматизованого неправильного використання.
Визначення порушень
- Використання скриптів автоматизації, ботів або автоматизованих інструментів для доступу до сервісу без API-плану
- Зворотна інженерія, хакінг або спроба обійти наші API-протоколи
- Програмний доступ до сервісу без належної API-авторизації
- Будь-яке інше несанкціоноване використання, що порушує нашу політику допустимого використання
Наслідки порушень
- У явних випадках зловживань ми можемо відхилити запити на повернення коштів і призупинити або заблокувати доступ, щоб захистити звичайних користувачів.
- Ми можемо нарахувати плату за зловживальне використання за нашими стандартними або API-тарифами, якщо сервіс використовувався у великому масштабі.
- Для передплатників: якщо зловживальне використання перевищує сплачену суму, ми можемо попросити вас погасити різницю перед повним закриттям облікового запису.
- В інших прикордонних випадках ми ухвалимо розумне остаточне рішення на основі наявних у нас доказів, завжди прагнучи залишатися справедливими до звичайних користувачів.
Моніторинг та виявлення
Ми моніторимо та записуємо всі операції обробки зображень для виявлення порушень. Використовуючи наш сервіс, ви визнаєте, що ми можемо аналізувати шаблони використання для ідентифікації несанкціонованого доступу.
Залишилися питання щодо цієї політики або особливого випадку? Напишіть нам на service@removehandwriting.com — ми із задоволенням розглянемо це разом з вами.