Політика повернення коштів
Ми хочемо, щоб ви почувалися в повній безпеці, спробувавши RemoveHandwriting. Кожен новий користувач отримує безкоштовні кредити, щоб спочатку перевірити якість, і якщо ви не задоволені після обмеженого платного використання, ми оброблятимемо запити на відшкодування чітко та справедливо.
Оновлення політики
Поточна редакціяЗапроваджено чинну політику розгляду повернень, скасування та виняткових повернень.
Спочатку Спробуйте Без Ризику
Почніть із 3 безкоштовних кредитів — кредитна картка не потрібна. Перегляньте реальні результати, перш ніж платити.
Скасуйте будь-коли, без проблем
Скасування одним кліком зі сторінки вашого облікового запису. Не потрібен електронний лист, не потрібні дзвінки в службу підтримки.
Скасування одним кліком
Скасуйте безпосередньо зі сторінки вашого облікового запису
Набуває чинності негайно
Після скасування з вас не стягуватимуться збори
Електронний лист не потрібен
Не потрібно зв'язуватися зі службою підтримки
Веб-підписка
Політика Повернення: Якщо протягом 3 днів після покупки ви залишилися незадоволені і використовували сервіс лише в легкому режимі, ви можете зв’язатися з нами і подати запит на повернення коштів. Це правило створене, щоб чесні користувачі могли безпечно протестувати платний тариф. Замовлення на продовження не підлягають поверненню.
Легке використання: Ця політика повернення розрахована на легке тестування (менше ніж 5 завершених запитів на обробку зображень). Для схвалених повернень ми віднімаємо вартість уже оброблених зображень (виходячи з нашої стандартної ставки близько 0,10 USD за зображення) і повертаємо решту суми за відповідний розрахунковий період. У випадках частого або інтенсивного використання запити можуть розглядатися індивідуально.
Чому існує це правило: Обробка зображень AI дорога. Просте та зрозуміле правило відшкодування коштів за невелике використання допомагає нам підтримувати справедливі ціни для всіх користувачів.
Покупка Кредитів
Політика Повернення: Для пакетів кредитів запити на повернення протягом 3 днів після покупки можуть бути схвалені, якщо ви використали лише невелику частину кредитів і залишилися незадоволені.
Пожиттєва Дійсність: Кредити ніколи не закінчуються - купіть зараз, використовуйте коли потрібно
Використання при поверненні: Ця політика повернення для пакетів кредитів розрахована на легке тестування (менше ніж 5 завершених запитів на обробку зображень). Коли повернення схвалене, ми віднімаємо вартість уже використаних кредитів (розраховану з розрахунку приблизно 0,10 USD за одне оброблене зображення) і повертаємо невикористаний залишок. При більшому обсязі або тривалому використанні запити можуть оцінюватися окремо.
Покупка ключа API
Унікальність: Кожен API-ключ надається для конкретного облікового запису та конкретної конфігурації інфраструктури.
Повернення: API-ключі не підлягають поверненню після видачі, оскільки вони відкривають доступ розробника з більшим обсягом використання. Саме тому ми наполегливо радимо спочатку протестувати вебверсію.
Рекомендація: Перш ніж купувати доступ до API, перевірте якість зображення, швидкість і надійність за допомогою вебверсії та ваших безкоштовних кредитів.
📋 Скасування підписки
Скасуйте будь-коли лише кількома кліками - без проблем, без необхідності електронних листів
Увійти
Увійдіть до свого облікового запису
Перейти до Облікового запису
Перейдіть до Account → Subscription
Натиснути Скасувати
Один клік і готово!
• Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час
• Після скасування з вас не буде стягуватися плата в наступному розрахунковому циклі
• Ваш поточний цикл залишається активним до завершення, тому ви зберігаєте будь-який залишковий доступ, за який уже заплатили.
Як скасувати:
Ви можете скасувати підписку в будь-який час на сторінці облікового запису після входу (Account → Subscription). Якщо у вас виникають проблеми з доступом до облікового запису або будь-які інші труднощі, напишіть на service@removehandwriting.com з вашої облікової пошти, і ми допоможемо завершити скасування.
Перейти до сторінки облікового запису→Як запросити повернення
Простий 3-етапний процес
Надіслати електронний лист
Використовуйте свою зареєстровану електронну адресу, щоб зв’язатися з нами — вам потрібна лише коротка примітка, щоб ми могли знайти ваш обліковий запис і записи про покупки.
Ми розглядаємо
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин і перевіряємо, чи відповідає ваш запит простим правилам вище (нещодавня покупка + легке використання).
Повернення протягом 3-5 днів
Після схвалення ми повертаємо кошти на ваш початковий спосіб оплати.
📧 Контактна інформація
Будь ласка, напишіть на service@removehandwriting.com зі своєї зареєстрованої електронної адреси. Якщо ви хочете, ви можете поділитися короткою причиною, чому це не спрацювало для вас (необов’язково) — це допоможе нам покращити роботу, але не є обов’язковим для чесної перевірки.
Швидка відповідь
Зазвичай ми відповідаємо на електронні листи про відшкодування та рахунки протягом 24 годин у робочі дні.
Прозорий процес
Жодних прихованих пунктів — ми дотримуємося правил на цій сторінці.
Початковий спосіб оплати
Схвалені відшкодування надсилаються назад на ту саму картку або постачальника послуг, які ви використовували для оплати.
Створено з урахуванням справедливості
Наша мета — захищати добросовісних користувачів і водночас зберігати ціни сталими.
🛡️ Гарантія доступності сервісу
Зобов'язання щодо часу безвідмовної роботи
- Ми прагнемо підтримувати постійну доступність сервісу та оперативно усувати проблеми
- Мета: Сервіс не повинен бути постійно недоступним більше 7 днів
Визначення "Недоступний"
- Ви не можете ввійти або використовувати основні функції завантаження/обробки протягом тривалого періоду за звичайних умов мережі.
- Виключає планове технічне обслуговування (з попереднім повідомленням), проблеми з пристроєм/мережею користувача, збої третіх сторін (CDN/хмара/платежі) або форс-мажор
Виняткові повернення (тільки для підписок)
- Якщо наш сервіс безперервно недоступний понад 7 днів з нашої вини, активні підписники можуть запросити повернення коштів за цей платіжний цикл.
- Не застосовується до одноразових покупок або безкоштовних пробних кредитів
- Запити повинні бути подані протягом 30 днів після інциденту
- Ми розглянемо та обробимо протягом 5-10 робочих днів, повернувши кошти на початковий спосіб оплати
Як запросити
Надішліть електронний лист з адреси електронної пошти свого облікового запису на service@removehandwriting.com, вказавши часовий діапазон та короткий опис (скріншоти або коди помилок необов'язкові).
Для повернень, описаних на цій сторінці, ви сплачуєте лише за зображення, які фактично обробили (приблизно 0,10 USD за зображення), а решту відповідної суми ми повертаємо. Обмеження відповідальності: поза чіткими зобов’язаннями, зазначеними на цій сторінці, наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили за затронутий платіжний цикл.
Політика Чесного Використання та Зловживань
Щоб зберігати справедливі ціни та стабільний сервіс для всіх, нам потрібно захищатися від явних зловживань або автоматизованого неправильного використання.
Визначення порушень
- Використання сценаріїв автоматизації, ботів або будь-яких автоматизованих інструментів для доступу до веб-сервісу в масштабі без плану API.
- Зворотне проектування, злом або спроби обійти наші протоколи безпеки або API.
- Програмний доступ, який явно перевищує звичайне використання людиною без належної авторизації API.
- Будь-яке інше навмисне неправильне використання, яке серйозно шкодить стабільності служби або порушує нашу політику прийнятного використання.
Наслідки порушень
- У явних випадках зловживань ми можемо відхилити запити на повернення коштів і призупинити або заблокувати доступ, щоб захистити звичайних користувачів.
- Ми можемо нарахувати плату за зловживальне використання за нашими стандартними або API-тарифами, якщо сервіс використовувався у великому масштабі.
- Для передплатників: якщо зловживальне використання перевищує сплачену суму, ми можемо попросити вас погасити різницю перед повним закриттям облікового запису.
- В інших прикордонних випадках ми ухвалимо розумне остаточне рішення на основі наявних у нас доказів, завжди прагнучи залишатися справедливими до звичайних користувачів.
Моніторинг та виявлення
Ми реєструємо операції обробки зображень, щоб виявити очевидні моделі зловживань (наприклад, автоматичне збирання). Користуючись нашою послугою, ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо аналізувати моделі використання високого рівня, щоб підтримувати надійність платформи для всіх користувачів.
Залишилися питання щодо цієї політики або особливого випадку? Напишіть нам на service@removehandwriting.com — ми із задоволенням розглянемо це разом з вами.