Чому я не отримав код підтвердження?
Перевірте папку спаму. Якщо коду немає, запросіть новий і підтвердьте адресу електронної пошти.
Довідковий центр
Допомога зі входом, обробкою та оплатою, коли ви прибираєте рукописний текст із зображень і PDF.
Видалення рукописного тексту в ділянці зображення
Виберіть, які записи потрібно стерти
«Готово» зберігає вибір і повертає звичайний вигляд. «Вийти з повного екрана» також не надсилає завдання й не списує кредити. «Розгорнути редактор» дозволяє перевірити ще раз. На телефоні пересувайте рамку, тягнучи всередині, і змінюйте розмір маркерами. Двома пальцями рухайте або масштабуйте зображення; одним поза рамкою прокручуйте сторінку.
Потрібен вхід в обліковий запис. Модель AI Rebuild · 5 кредитів за зображення. Якщо рукописний текст перекриває друкований текст або печатки, ці деталі можуть змінитися. Перевірте результат перед збереженням.
- Чи можна стерти записи лише в частині зображення?
- Завантажте фото або скан, виберіть «Вибрана ділянка» й обведіть потрібні штрихи прямокутником. Перевірте виділення перед запуском. Так можна очистити частину зображення замість усієї сторінки.
- Чи запускає «Готово» обробку або списання?
- «Готово» зберігає вибір і повертає звичайний вигляд. «Вийти з повного екрана» також не надсилає завдання й не списує кредити. «Розгорнути редактор» дозволяє перевірити ще раз.
🆘
Потрібна швидка допомога?
Напишіть нам у будь-який час · Відповідь протягом 24 годин
Швидкі посилання підтримки
Почніть із найрелевантнішої сторінки, щоб пошукові системи, системи відповідей і користувачі потрапляли до одного канонічного джерела.
Зв'язатися з підтримкою
Напишіть нашій команді щодо оплати, входу, кредитів або проблем обробки.
Переглянути ціни
Перегляньте поточні підписки, пакети кредитів і публічні деталі цін.
Політика повернення
Перед зверненням до підтримки перегляньте чинну політику повернення.
Сторінка контактів
Використовуйте сторінку контактів для підтримки, бізнес-запитів, партнерств або медіа.
Теми
Перейдіть до повної відповіді. Моделі, кредити, обмеження файлів, умови повернення та показники доступності є на окремих сторінках.
Вхід
Коди підтвердження та вхід через Google.
Обробка
Типи файлів, час, конфіденційність і обмеження частоти.
Кредити
Як працюють безкоштовні кредити, підписки та пакети кредитів.
Оплата
Скасування, повернення та способи оплати.
Перехід версії
Старі кредити v1.0 після запуску v2.0.
Поширені запитання
Ці відповіді охоплюють вхід, скасування, обмеження частоти та старі баланси кредитів. Для моделей, кредитів, обмежень файлів, конфіденційності та цін використовуйте сторінку фактів про продукт.
Чому код підтвердження не працює?
Коди втрачають чинність за кілька хвилин. Запросіть новий і спробуйте знову.
Чому не працює вхід через Google?
Дозвольте спливні вікна для цього сайту. Якщо проблема лишається, увійдіть через підтвердження електронною поштою.
Які файли підтримуються?
Зображення: JPG, PNG і JPEG, до 10 МБ на файл. PDF обробляє окремий інструмент, до 50 МБ і 50 сторінок. Повні обмеження — на сторінці фактів про продукт.
Скільки триває обробка?
Орієнтовний час: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s
Чи зберігаються файли і чи використовуються вони для навчання ШІ?
Завантажені файли використовуються лише для обробки, після неї автоматично видаляються і не використовуються для навчання моделей ШІ. Деталі — у політиці конфіденційності.
Як скасувати підписку?
Скасуйте будь-коли на сторінці облікового запису. Доступ лишається до кінця поточного розрахункового періоду.
Яка політика повернення?
Відповідні запити на повернення потрібно надіслати протягом 3 днів після покупки. Вони розраховані на легке використання: менше ніж 5 завершених обробок зображень. Поновлення не повертаються, видані ключі API теж. Повні умови — у політиці повернення.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо основні кредитні картки через Stripe, а також підтримуємо PayPal для відповідних покупок.
Як працюють кредити та підписки?
Безкоштовно перегляньте результат AI Rebuild для одного зображення без входу. Перша реєстрація надає 1 кредит. Пробний результат не можна завантажити чи роздрукувати; придбайте кредити й обробіть зображення знову. Обробка зображень, PDF і пакетів має одну спільну пробу: одне зображення або одна сторінка PDF. Підписки містять повторювані кредити, які переносяться, а разові пакети не згорають. Мобільний застосунок також може додавати кредити за рекламу та запрошення. Поточні ціни — на сторінці цін, повні правила — на сторінці фактів про продукт.
What happens to App credits when I sign in or sign out?
Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.
Що робити, якщо після входу кредити v1.0 показуються як 0?
Ми запустили v2.0 у середині жовтня 2025 р. Якщо ваші старі кредити відсутні після входу в нову систему, будь ласка, напишіть за адресою service@removehandwriting.com для перевірки та вирішення.
Що робити, якщо я бачу «Rate limit exceeded»?
Щоб забезпечити справедливе використання та підтримувати якість обробки для всіх користувачів, ми обмежуємо кількість запитів протягом короткого періоду часу. Будь ласка, зачекайте приблизно 1 годину перед повторною спробою або обробляйте зображення меншими партіями.
Пов’язані посібники
Використовуйте сторінки, присвячені окремим сценаріям, якщо проблема більше стосується типу файлу, цін, конфіденційності чи інтеграції, ніж самої підтримки.
Факти про продукт
Канонічні відомості про моделі, кредити, обмеження файлів, конфіденційність і ціни.
Статус сервісу
Поточна доступність обробки, вебзастосунку та платежів.
Завантажити застосунок
Офіційні застосунки для iPhone і Android з тим самим процесом видалення рукописного тексту.
Посібник з очищення зображень
Для файлів JPG, PNG і JPEG використовуйте сценарій для одного зображення.
Допомога з PDF
Використовуйте окремий сценарій PDF для попереднього перегляду сторінок, вибору та експорту очищеного PDF.
Пакетна обробка
Обробляйте багато зображень в одному сценарії, коли одного завантаження недостатньо.
Документація API
Довідка для розробників щодо автентифікації, формату запиту та використання API.
Політика конфіденційності
Дізнайтеся, як обробляються завантажені файли, платіжні дані та інформація облікового запису.
Ручна обробка
Використовуйте преміальний ручний сценарій для складних файлів і щільного рукописного тексту.
Чого очікувати
✓
Швидка відповідь
Відповідь протягом 24 годин
✓
Прозорий процес
Чіткі оновлення статусу
✓
Конфіденційність на першому місці
Видаляються після обробки
✓
Статус сервісу
Переглянути поточну доступність