Я не отримав свій код підтвердження
Перевірте папку зі спамом. Якщо його там немає, запитайте новий код і переконайтеся, що ваша адреса електронної пошти вказана правильно.
Допомога та підтримка
Отримайте допомогу з входом в систему, обробкою зображень та оплатою. Знайдіть швидкі відповіді або зв'яжіться з нашою командою.
🆘
Потрібна швидка допомога?
Напишіть нам у будь-який час · Відповідь протягом 24 годин
Швидкі посилання підтримки
Почніть із найрелевантнішої сторінки, щоб пошукові системи, системи відповідей і користувачі потрапляли до одного канонічного джерела.
Зв'язатися з підтримкою
Напишіть нашій команді щодо оплати, входу, кредитів або проблем обробки.
Переглянути ціни
Перегляньте поточні підписки, пакети кредитів і публічні деталі цін.
Політика повернення
Перед зверненням до підтримки перегляньте чинну політику повернення.
Сторінка контактів
Використовуйте сторінку контактів для підтримки, бізнес-запитів, партнерств або медіа.
🔐
Проблеми з входом
- Я не отримав код підтвердження — Перевірте спам або запитайте новий код.
- Код підтвердження не працює — Термін дії кодів закінчується; запитайте новий.
- Вхід через Google не працює — Дозвольте спливаючі вікна або спробуйте перевірку електронною поштою.
🖼️
Обробка зображень
- Підтримувані формати — JPG, PNG, PDF.
- Час обробки — Зазвичай протягом 30 секунд.
- Зберігання — Не зберігається постійно; конфіденційність на першому місці.
- Перевищено ліміт швидкості — Зачекайте приблизно 1 годину або обробляйте меншими партіями.
💠
Кредити та підписки
- Ми підтримуємо як кредити, так і підписки.
- Кредити заробляються шляхом поширення нашого веб-сайту.
- Коли у вас немає активної підписки, ви можете використовувати кредити.
🛠️
Міграція версії (v2.0)
- Це RemoveHandwriting v2.0, великий редизайн, запущений у середині жовтня 2025 р.
- Попередня v1.0 була створена на WordPress і мала обмежений досвід.
- Якщо ви придбали кредити в старій системі і бачите 0 після входу в нову систему, будь ласка, напишіть за адресою service@removehandwriting.com для перевірки та вирішення.
💳
Оплата та підписки
- Скасування в будь-який час — Залишається активною до кінця розрахункового періоду.
- Повернення — Див. нашу політику повернення або зв'яжіться з підтримкою.
- Платежі — Основні кредитні картки через Stripe, а також PayPal для відповідних покупок.
📧
Зв'язатися з підтримкою
Все ще потрібна допомога? Наша команда тут, щоб допомогти.
Електронна пошта: service@removehandwriting.com
Час відповіді: Зазвичай протягом 24 годин
Поширені запитання
Ці відповіді призначені бути канонічним публічним джерелом для поширених питань щодо входу, оплати, конфіденційності та обробки.
Код підтвердження не працює
Термін дії кодів підтвердження закінчується через кілька хвилин. Запитайте новий і спробуйте знову.
Вхід через Google не працює
Дозвольте спливаючі вікна для нашого сайту. Якщо проблема не зникає, використовуйте замість цього перевірку електронною поштою.
Які формати зображень підтримуються?
Підтримуються JPG, PNG та PDF. Для досягнення найкращих результатів використовуйте зображення високої якості.
Скільки часу займає обробка?
Більшість зображень обробляються протягом 30 секунд. Складні зображення можуть зайняти більше часу.
Чи зберігаються мої зображення?
Ми обробляємо в пам'яті та не зберігаємо ваші зображення постійно.
Як мені скасувати підписку?
Скасуйте в будь-який час зі сторінки свого облікового запису; вона залишається активною до кінця розрахункового періоду.
Чи пропонуєте ви повернення?
Ми пропонуємо безкоштовну пробну версію. Повернення розглядаються в індивідуальному порядку. Див. політику повернення або зв'яжіться з підтримкою.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо основні кредитні картки через Stripe, а також підтримуємо PayPal для відповідних покупок.
Чи підтримуєте ви кредити та підписки? Як отримати кредити?
Так. Ми підтримуємо як кредити, так і підписки. Кредити можна заробити, поділившись нашим веб-сайтом, і їх можна використовувати, коли у вас немає активної підписки.
Я купив кредити в старій системі (v1.0), але зараз бачу 0. Що мені робити?
Ми запустили v2.0 у середині жовтня 2025 р. Якщо ваші старі кредити відсутні після входу в нову систему, будь ласка, напишіть за адресою service@removehandwriting.com для перевірки та вирішення.
Що робити, якщо я бачу 'Перевищено ліміт швидкості'?
Щоб забезпечити справедливе використання та підтримувати якість обробки для всіх користувачів, ми обмежуємо кількість запитів протягом короткого періоду часу. Будь ласка, зачекайте приблизно 1 годину перед повторною спробою або обробляйте зображення меншими партіями.
Пов’язані посібники
Використовуйте сторінки, присвячені окремим сценаріям, якщо проблема більше стосується типу файлу, цін, конфіденційності чи інтеграції, ніж самої підтримки.
Посібник з очищення зображень
Для файлів JPG, PNG і JPEG використовуйте сценарій для одного зображення.
Допомога з PDF
Використовуйте окремий сценарій PDF для попереднього перегляду сторінок, вибору та експорту очищеного PDF.
Пакетна обробка
Обробляйте багато зображень в одному сценарії, коли одного завантаження недостатньо.
Документація API
Довідка для розробників щодо автентифікації, формату запиту та використання API.
Політика конфіденційності
Дізнайтеся, як обробляються завантажені файли, платіжні дані та інформація облікового запису.
Ручна обробка
Використовуйте преміальний ручний сценарій для складних файлів і щільного рукописного тексту.
✓
Швидка відповідь
Відповідь протягом 24 годин
✓
Прозорий процес
Чіткі оновлення статусу
✓
Конфіденційність на першому місці
Немає постійного зберігання
✓
Гарантія обслуговування
Зобов'язання 99.9% часу безвідмовної роботи