退款政策
我們致力於提供高品質的 AI 影像處理服務。為了讓您無風險試用，我們為每位新用戶提供 3 點免費積分，並提供公平的退款政策以保護您的權利。
政策更新
目前版本現行退款審核、取消訂閱與特殊退款政策已正式確立。
先免費試用
從 3 個免費積分開始 - 無需信用卡。先試用，滿意再決定！
隨時可取消，無需聯繫客服
帳戶頁面一鍵取消，無需發送電子郵件，無需撥打電話
一鍵取消
帳戶頁面直接操作
立即生效
取消後不會繼續扣費
無需電子郵件
不需要聯繫客服
網路訂閱
退款政策： 如果您在購買後 3 天內對訂閱不滿意，且僅進行了輕量使用，可以與我們聯繫申請退款。此規則是為了讓真正想先認真試用付費方案的正常用戶更安心。續訂的訂單不提供退款。
使用說明： 本退款政策僅適用於輕量測試（少於 5 次已完成的圖片處理請求）。對於通過審核的退款，我們會依每張約 0.1 美元的標準，從該帳單週期的訂單金額中扣除您已處理圖片的費用，並退還剩餘金額。若為高頻或大量使用，我們可能會採個案評估方式處理。
了解成本： 我們理解您需要時間來評估我們的服務，有限的使用有助於我們控制雲端運算成本
積分購買
退款政策： 對於積分包，如果您在購買後 3 天內不滿意，且只使用了少量積分，可以與我們聯繫申請退款。
終身有效： 積分永不過期 - 現在購買，隨時使用
使用說明： 積分包退款政策僅適用於輕量測試（少於 5 次已完成的圖片處理請求）。當退款獲批時，我們會依每張已處理圖片約 0.1 美元的標準，扣除已使用積分所對應的金額，並退還其餘未使用部分。若使用量較大或為長期使用情境，我們可能會採個案方式評估。
API 金鑰購買
獨特性： 每個 API 金鑰都是為特定帳戶與特定基礎設施設定所發放的。
退款： API 金鑰一經發放即不提供退款，因為它會開啟更高用量的開發者存取權限。因此，我們強烈建議您先使用網頁版進行測試。
建議： 在購買 API 存取權限之前，請先使用網頁版與您的免費積分驗證圖片品質、速度與穩定性。
📋 訂閱取消
只需幾步即可取消 - 無需麻煩，無需發送電子郵件
登入帳戶
登入您的帳戶
進入帳戶頁面
導航至 Account → Subscription
點擊取消
一鍵完成！
• 您可以隨時取消您的訂閱
• 取消後，您將不會在下一個帳單週期被收費
• 您目前的週期將維持有效直到到期，因此您仍可保留已付款但尚未用完的剩餘存取權限。
如何取消：
登入後，您可以在帳戶頁面（Account → Subscription）隨時自行取消訂閱。若您無法登入帳戶或遇到任何問題，也可以使用帳戶電子郵件寫信至 service@removehandwriting.com，我們會協助您完成取消。
前往帳戶頁面→如何申請退款
簡單 3 步驟流程
發送電子郵件
使用您註冊的電子郵件發送退款請求
我們審核
我們通常會在 24 小時內回覆，並確認您的申請是否符合上述簡單規則（近期購買 + 輕量使用）。
3-5 天退款
退款至原始付款方式
📧 聯絡資訊
使用您註冊的電子郵件發送電子郵件至 service@removehandwriting.com，簡要說明退款原因（可選）。我們將在 3-5 個工作日內處理您的請求。
快速回覆
24 小時內回覆
透明流程
及時的退款進度更新
原始付款方式
退款至原始付款方式
為公平而設計
我們的目標是在保護誠實用戶的同時，也讓價格維持可持續。
🛡️ 服務可用性保證
正常運行時間承諾
- 我們努力保持服務的持續可用性，並及時修復問題
- 目標：服務不應連續不可用超過 7 天
「不可用」的定義
- 在正常網路條件下無法登入、存取核心處理功能（上傳/處理），或持續的伺服器 5xx 錯誤
- 不包括排定的維護（提前通知）、用戶設備/網路問題、第三方中斷（CDN/雲端/付款）或不可抗力
例外退款（僅限訂閱）
- 如果因我們的原因導致服務連續不可用超過 7 天，活躍訂閱者可以申請該帳單週期的退款。
- 不適用於一次性購買或免費試用積分
- 請求必須在事件發生後 30 天內提交
- 我們將在 5-10 個工作日內審核和處理，退款至原始付款方式
如何請求
從您的帳戶電子郵件發送電子郵件至 service@removehandwriting.com，包括時間範圍和簡要說明（螢幕截圖或錯誤代碼可選）。
對於本頁所述的退款，您只需為實際處理過的圖片付費（約每張 0.10 美元），其餘符合資格的金額將退還給您。責任限制：除本頁明確承諾的內容外，我們的總責任僅限於您為受影響帳單週期所支付的費用。
公平使用與濫用政策
為了讓所有用戶都能享有公平的價格與穩定的服務，我們需要防範明顯的濫用行為或自動化誤用。
違規行為定義
- 在未購買API方案的情況下使用自動化腳本、機器人或任何自動化工具存取服務
- 逆向工程、駭客攻擊或試圖繞過我們的API協議
- 未經適當API授權透過程式化方式存取服務
- 任何其他違反我們可接受使用政策的未經授權使用
違規後果
- 在存在明顯濫用的情況下，我們可能會拒絕退款申請，並暫停或封鎖存取權限，以保護一般用戶。
- 如果服務被大規模消耗，我們可能會按標準價格或 API 價格對濫用使用部分收費。
- 對於訂閱用戶，如果濫用使用量超過已支付金額，我們可能會在完全關閉帳戶前要求您補足差額。
- 在其他邊界情況下，我們會根據現有證據作出合理的最終決定，並始終盡量對一般用戶保持公平。
監控與偵測
我們監控並記錄所有圖片處理操作以偵測違規行為。使用我們的服務即表示您承認我們可能會分析使用模式以識別未經授權的存取。
如果您對本政策或特殊情況仍有疑問，請寄信至 service@removehandwriting.com，我們很樂意與您一同審核。