退款政策
我們希望您能安心試用 RemoveHandwriting。每位新用戶都可先使用免費積分測試處理效果；如果您在少量付費使用後仍不滿意，我們會依照清楚、公平的規則審核退款申請。
政策更新
目前版本現行退款審核、取消訂閱與特殊退款政策已正式確立。
先免費試用
先用 3 個免費積分體驗，無需信用卡。付費前即可查看實際處理效果。
隨時可取消，無需聯繫客服
帳戶頁面一鍵取消，無需發送電子郵件，無需撥打電話
一鍵取消
帳戶頁面直接操作
立即生效
取消後不會繼續扣費
無需電子郵件
不需要聯繫客服
網路訂閱
退款政策： 如果您在購買後 3 天內對訂閱不滿意，且僅進行了輕量使用，可以與我們聯繫申請退款。此規則是為了讓真正想先認真試用付費方案的正常用戶更安心。續訂的訂單不提供退款。
使用說明： 本退款政策僅適用於輕量測試（少於 5 次已完成的圖片處理請求）。對於通過審核的退款，我們會依每張約 0.1 美元的標準，從該帳單週期的訂單金額中扣除您已處理圖片的費用，並退還剩餘金額。若為高頻或大量使用，我們可能會採個案評估方式處理。
制定此規則的原因： AI 影像處理的運作成本較高。明確規定少量使用的退款規則，有助於我們為所有用戶維持公平的價格。
積分購買
退款政策： 對於積分包，如果您在購買後 3 天內不滿意，且只使用了少量積分，可以與我們聯繫申請退款。
終身有效： 積分永不過期 - 現在購買，隨時使用
使用說明： 積分包退款政策僅適用於輕量測試（少於 5 次已完成的圖片處理請求）。當退款獲批時，我們會依每張已處理圖片約 0.1 美元的標準，扣除已使用積分所對應的金額，並退還其餘未使用部分。若使用量較大或為長期使用情境，我們可能會採個案方式評估。
API 金鑰購買
獨特性： 每個 API 金鑰都是為特定帳戶與特定基礎設施設定所發放的。
退款： API 金鑰一經發放即不提供退款，因為它會開啟更高用量的開發者存取權限。因此，我們強烈建議您先使用網頁版進行測試。
建議： 在購買 API 存取權限之前，請先使用網頁版與您的免費積分驗證圖片品質、速度與穩定性。
📋 訂閱取消
只需幾步即可取消 - 無需麻煩，無需發送電子郵件
登入帳戶
登入您的帳戶
進入帳戶頁面
導航至 Account → Subscription
點擊取消
一鍵完成！
• 您可以隨時取消您的訂閱
• 取消後，您將不會在下一個帳單週期被收費
• 您目前的週期將維持有效直到到期，因此您仍可保留已付款但尚未用完的剩餘存取權限。
如何取消：
登入後，您可以在帳戶頁面（Account → Subscription）隨時自行取消訂閱。若您無法登入帳戶或遇到任何問題，也可以使用帳戶電子郵件寫信至 service@removehandwriting.com，我們會協助您完成取消。
前往帳戶頁面→如何申請退款
簡單 3 步驟流程
發送電子郵件
請使用註冊電子郵件與我們聯絡；只需提供簡短說明，我們即可查找您的帳戶與購買記錄。
我們審核
我們通常會在 24 小時內回覆，並確認您的申請是否符合上述簡單規則（近期購買 + 輕量使用）。
3-5 天退款
申請獲准後，我們會將退款退回至您原本的付款方式。
📧 聯絡資訊
請使用註冊電子郵件寄信至 service@removehandwriting.com。如您願意，可簡要說明服務未能符合需求的原因（選填）；這有助於我們改進，但不會影響退款申請的公平審核。
快速回覆
在工作日，我們通常會在 24 小時內回覆退款與帳單相關郵件。
透明流程
沒有隱藏條款——我們會嚴格依照本頁所列規則處理。
原始付款方式
獲准的退款會退回至付款時使用的同一張卡片或付款服務商。
為公平而設計
我們的目標是在保護誠實用戶的同時，也讓價格維持可持續。
🛡️ 服務可用性保證
正常運行時間承諾
- 我們努力保持服務的持續可用性，並及時修復問題
- 目標：服務不應連續不可用超過 7 天
「不可用」的定義
- 在正常網路條件下，您長時間無法登入，或無法使用核心上傳／處理功能。
- 不包括排定的維護（提前通知）、用戶設備/網路問題、第三方中斷（CDN/雲端/付款）或不可抗力
例外退款（僅限訂閱）
- 如果因我們的原因導致服務連續不可用超過 7 天，活躍訂閱者可以申請該帳單週期的退款。
- 不適用於一次性購買或免費試用積分
- 請求必須在事件發生後 30 天內提交
- 我們將在 5-10 個工作日內審核和處理，退款至原始付款方式
如何請求
從您的帳戶電子郵件發送電子郵件至 service@removehandwriting.com，包括時間範圍和簡要說明（螢幕截圖或錯誤代碼可選）。
對於本頁所述的退款，您只需為實際處理過的圖片付費（約每張 0.10 美元），其餘符合資格的金額將退還給您。責任限制：除本頁明確承諾的內容外，我們的總責任僅限於您為受影響帳單週期所支付的費用。
公平使用與濫用政策
為了讓所有用戶都能享有公平的價格與穩定的服務，我們需要防範明顯的濫用行為或自動化誤用。
違規行為定義
- 在未購買 API 方案的情況下，使用自動化腳本、機器人或其他自動化工具大規模存取網頁版服務。
- 進行逆向工程、駭客攻擊，或試圖繞過我們的安全措施或 API 協定。
- 在未取得適當 API 授權的情況下，以明顯超出正常人工使用範圍的方式進行程式化存取。
- 其他嚴重影響服務穩定性或違反可接受使用政策的故意濫用行為。
違規後果
- 在存在明顯濫用的情況下，我們可能會拒絕退款申請，並暫停或封鎖存取權限，以保護一般用戶。
- 如果服務被大規模消耗，我們可能會按標準價格或 API 價格對濫用使用部分收費。
- 對於訂閱用戶，如果濫用使用量超過已支付金額，我們可能會在完全關閉帳戶前要求您補足差額。
- 在其他邊界情況下，我們會根據現有證據作出合理的最終決定，並始終盡量對一般用戶保持公平。
監控與偵測
我們會記錄影像處理操作，以識別明顯的濫用模式（例如自動抓取）。使用本服務即表示您同意我們分析整體使用模式，以確保平台對所有用戶穩定可靠。
如果您對本政策或特殊情況仍有疑問，請寄信至 service@removehandwriting.com，我們很樂意與您一同審核。