我沒有收到我的驗證碼
檢查您的垃圾郵件資料夾。如果不在那裡，請請求新代碼並確保您的電子郵件正確無誤。
幫助與支援
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登入問題
- 我沒有收到我的驗證碼 — 檢查垃圾郵件或請求新代碼。
- 驗證碼無效 — 代碼會過期；請請求新代碼。
- Google 登入無效 — 允許彈出視窗或嘗試電子郵件驗證。
🖼️
影像處理
- 支援的格式 — JPG, PNG, PDF。
- 處理時間 — 通常在 30 秒內。
- 儲存 — 不會永久儲存；隱私至上。
- 速率限制 — 等待約 1 小時或分批處理影像。
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積分與訂閱
- 我們同時支援積分和訂閱。
- 積分是透過分享我們的網站來賺取的。
- 當您沒有有效訂閱時，您可以使用積分。
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版本遷移 (v2.0)
- 這是 RemoveHandwriting v2.0，是在 2025 年 10 月中旬推出的一次重大重新設計。
- 以前的 v1.0 是用 WordPress 建立的，體驗有限。
- 如果您在舊系統上購買了積分，但在登入新系統後看到 0，請發送電子郵件至 service@removehandwriting.com 進行驗證和解決。
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帳單與訂閱
- 隨時取消 — 在帳單週期結束前保持有效。
- 退款 — 請參閱我們的退款政策或聯繫支援。
- 付款 — 可透過 Stripe 使用主要信用卡，符合條件的購買也支援 PayPal。
常見問題
這些回答旨在成為登入、計費、隱私與處理常見問題的權威公開參考。
驗證碼無效
驗證碼在幾分鐘後過期。請請求新代碼並重試。
Google 登入無效
請允許我們網站的彈出視窗。如果問題仍然存在，請改用電子郵件驗證。
支援哪些影像格式？
支援 JPG、PNG 和 PDF。為獲得最佳效果，請使用高品質影像。
處理需要多長時間？
大多數影像在 30 秒內處理完畢。複雜的影像可能需要更長時間。
我的影像會被儲存嗎？
我們在記憶體中處理，不會永久儲存您的影像。
如何取消我的訂閱？
您可以隨時從您的帳戶頁面取消；在帳單週期結束前，它將保持有效。
你們提供退款嗎？
我們提供免費試用。退款是逐案處理的。請參閱退款政策或聯繫支援。
你們接受哪些付款方式？
我們接受透過 Stripe 支付的主要信用卡，也支援符合條件購買使用 PayPal。
你們支援積分和訂閱嗎？如何獲得積分？
是的。我們同時支援積分和訂閱。積分可以透過分享我們的網站來賺取，並且可以在您沒有有效訂閱時使用。
我在舊系統 (v1.0) 上購買了積分，但現在看到 0。我該怎麼辦？
我們在 2025 年 10 月中旬推出了 v2.0。如果您在登入新系統後發現舊積分丟失，請發送電子郵件至 service@removehandwriting.com 進行驗證和解決。
遇到「Rate limit exceeded」（速率限制）錯誤怎麼辦？
為了確保所有用戶都能公平使用服務並保證處理品質，我們對短時間內的大量處理請求進行了限制。請等待約 1 小時後重試，或分批處理您的影像。
相關指南
如果問題其實與檔案類型、定價、隱私或整合更相關，而不只是支援問題，請使用下方對應流程的頁面。
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快速回覆
24 小時內回覆
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透明流程
清晰的狀態更新
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隱私至上
無永久儲存
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服務保證
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