Política de Reembolso
Queremos que você se sinta completamente seguro ao experimentar o RemoveHandwriting. Cada novo usuário recebe créditos gratuitos para testar a qualidade primeiro e, se você não ficar satisfeito após o uso pago limitado, trataremos das solicitações de reembolso de maneira clara e justa.
Atualizações da política
Versão atualFoi estabelecida a política atual de análise de reembolso, cancelamento e reembolsos excepcionais.
Experimente Primeiro Sem Riscos
Comece com 3 créditos grátis – não é necessário cartão de crédito. Veja resultados reais antes de pagar.
Cancele a Qualquer Momento, Sem Complicações
Cancelamento com um clique na sua página de conta. Sem necessidade de e-mail, sem ligações para o atendimento ao cliente.
Cancelamento com Um Clique
Cancele diretamente da sua página de conta
Entra em Vigor Imediatamente
Sem cobranças após o cancelamento
E-mail Não Necessário
Não é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente
Assinatura Web
Política de Reembolso: Se você não ficar satisfeito dentro de 3 dias após a compra e tiver usado o serviço apenas de forma leve, pode entrar em contato conosco para solicitar um reembolso. Esta regra foi pensada para proteger usuários honestos que desejam testar um plano pago com confiança. Pedidos de renovação não são elegíveis para reembolso.
Uso leve: Esta política de reembolso é destinada a testes leves (menos de 5 solicitações concluídas de processamento de imagem). Para reembolsos aprovados, deduzimos o valor das imagens que você já processou (com base em nossa tarifa padrão de aproximadamente US$ 0,10 por imagem) e reembolsamos o valor restante desse período de cobrança. Em casos de uso intenso ou frequente, poderemos avaliar a solicitação caso a caso.
Por que esta regra existe: O processamento de imagens de IA é caro para ser executado. Uma regra simples e clara para reembolsos de uso leve nos ajuda a manter os preços justos para todos os usuários.
Compra de Créditos
Política de Reembolso: Para pacotes de créditos, solicitações de reembolso dentro de 3 dias após a compra podem ser aprovadas se você não estiver satisfeito e tiver usado apenas uma pequena parte dos créditos.
Validade Vitalícia: Créditos nunca expiram - compre agora, use quando precisar
Uso para reembolsos: Esta política de reembolso para pacotes de créditos é destinada a testes leves (menos de 5 solicitações concluídas de processamento de imagem). Quando um reembolso é aprovado, subtraímos o custo dos créditos já utilizados (calculado em cerca de US$ 0,10 por imagem processada) e reembolsamos o valor não utilizado. Para uso maior ou de longo prazo, poderemos avaliar as solicitações individualmente.
Compra de Chave API
Unicidade: Cada chave de API é provisionada para uma conta específica e uma configuração específica de infraestrutura.
Reembolsos: Chaves de API não são reembolsáveis após a emissão, porque liberam acesso de desenvolvedor em maior volume. Por isso recomendamos fortemente testar primeiro com a versão web.
Recomendação: Antes de comprar acesso à API, valide a qualidade da imagem, a velocidade e a confiabilidade usando a versão web e seus créditos grátis.
📋 Cancelamento de Assinatura
Cancele a qualquer momento com apenas alguns cliques - sem complicações, sem e-mails necessários
Fazer Login
Faça login na sua conta
Ir para Conta
Navegue para Conta → Assinatura
Clicar em Cancelar
Um clique e pronto!
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Após o cancelamento, você não será cobrado no próximo ciclo de faturamento
• Seu ciclo atual permanece ativo até expirar, então você mantém qualquer acesso restante pelo qual já pagou.
Como Cancelar:
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página da sua Conta após fazer login (Conta → Assinatura). Se tiver dificuldades para acessar sua conta ou encontrar qualquer problema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com e nós ajudaremos você a concluir o cancelamento.
Ir para a Página da Conta→Como Solicitar Reembolso
Processo Simples de 3 Etapas
Enviar E-mail
Use seu e-mail cadastrado para entrar em contato conosco — você só precisa de uma breve nota para que possamos localizar sua conta e registro de compra.
Revisamos
Normalmente respondemos em até 24 horas e verificamos se sua solicitação se encaixa nas regras simples acima (compra recente + uso leve).
Reembolso em 3-5 Dias
Depois de aprovado, processaremos o reembolso de volta ao seu método de pagamento original.
📧 Informações de Contato
Envie um e-mail para service@removehandwriting.com do seu endereço de e-mail registrado. Se desejar, você pode compartilhar um breve motivo pelo qual não funcionou para você (opcional) — isso nos ajuda a melhorar, mas não é necessário para uma revisão justa.
Resposta Rápida
Geralmente respondemos aos e-mails de reembolso e cobrança dentro de 24 horas em dias úteis.
Processo Transparente
Sem cláusulas ocultas – as regras nesta página são exatamente as que seguimos.
Método de Pagamento Original
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao mesmo cartão ou provedor que você usou para pagar.
Pensado para ser justo
Nosso objetivo é proteger usuários honestos e manter preços sustentáveis ao mesmo tempo.
🛡️ Garantia de Disponibilidade do Serviço
Compromisso de Tempo de Atividade
- Nos esforçamos para manter a disponibilidade contínua do serviço e corrigir problemas prontamente
- Meta: O serviço não deve estar continuamente indisponível por mais de 7 dias
Definição de "Indisponível"
- Você não pode fazer login ou usar os principais recursos de upload/processamento por um longo período em condições normais de rede.
- Exclui manutenção agendada (com aviso prévio), problemas de dispositivo/rede do usuário, interrupções de terceiros (CDN/nuvem/pagamento), ou força maior
Reembolsos Excepcionais (Apenas Assinaturas)
- Se nosso serviço ficar continuamente indisponível por mais de 7 dias por culpa nossa, assinantes ativos poderão solicitar reembolso desse ciclo de faturamento.
- Não se aplica a compras únicas ou créditos de teste gratuito
- Solicitações devem ser enviadas dentro de 30 dias após o incidente
- Revisaremos e processaremos dentro de 5-10 dias úteis, reembolsando para o método de pagamento original
Como Solicitar
Envie um e-mail do e-mail da sua conta para service@removehandwriting.com, incluindo o intervalo de tempo e breve descrição (capturas de tela ou códigos de erro opcionais).
Para os reembolsos descritos nesta página, você paga apenas pelas imagens que realmente processou (aproximadamente US$ 0,10 por imagem), e reembolsamos o valor elegível restante. Limitação de responsabilidade: fora dos compromissos claros desta página, nossa responsabilidade total fica limitada às taxas que você pagou pelo ciclo de faturamento afetado.
Política de Uso Justo e Abuso
Para manter preços justos e o serviço estável para todos, precisamos nos proteger contra abuso evidente ou uso automatizado indevido.
Definição de Violações
- Usando scripts de automação, bots ou quaisquer ferramentas automatizadas para acessar o serviço Web em escala sem um plano de API.
- Engenharia reversa, hacking ou tentativa de contornar nossos protocolos de segurança ou API.
- Acesso programático que excede claramente o uso humano normal sem a devida autorização da API.
- Qualquer outro uso indevido intencional que prejudique gravemente a estabilidade do serviço ou viole nossa política de uso aceitável.
Consequências das Violações
- Em casos claros de abuso, podemos recusar pedidos de reembolso e suspender ou bloquear o acesso para proteger os usuários normais.
- Podemos cobrar pelo uso abusivo com base em nossos preços padrão ou de API se o serviço tiver sido consumido em grande escala.
- Para assinantes, se o uso abusivo exceder o valor pago, poderemos pedir que você quite a diferença antes de encerrar totalmente a conta.
- Em outros casos extremos, tomaremos uma decisão final razoável com base nas evidências disponíveis, sempre buscando ser justos com os usuários normais.
Monitoramento e Detecção
Registramos operações de processamento de imagens para detectar padrões óbvios de abuso (por exemplo, raspagem automatizada). Ao utilizar nosso serviço, você concorda que podemos analisar padrões de uso de alto nível para manter a plataforma confiável para todos os usuários.
Ainda tem dúvidas sobre esta política ou sobre um caso especial? Envie um e-mail para service@removehandwriting.com e teremos prazer em analisar com você.