Política de Reembolso
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de processamento de imagens com IA de alta qualidade. Para permitir que você experimente sem riscos, oferecemos 3 créditos gratuitos para cada novo usuário e fornecemos políticas de reembolso justas para proteger seus direitos.
Experimente Primeiro Sem Riscos
Comece com 3 créditos gratuitos - sem necessidade de cartão de crédito. Experimente primeiro, depois decida!
Assinatura Web
Política de Reembolso: Se você não ficar satisfeito dentro de 3 dias após a compra e tiver usado o serviço apenas de forma leve, pode entrar em contato conosco para solicitar um reembolso. Esta regra foi pensada para proteger usuários honestos que desejam testar um plano pago com confiança.
Uso leve: Esta política de reembolso é destinada a testes leves (por exemplo, apenas algumas imagens). Para reembolsos aprovados, deduzimos o valor das imagens que você já processou (com base em nossa tarifa padrão de aproximadamente US$ 0,10 por imagem) e reembolsamos o valor restante desse período de cobrança. Em casos de uso intenso ou frequente, poderemos avaliar a solicitação caso a caso.
Entendendo os Custos: Entendemos que você precisa de tempo para avaliar nosso serviço, e o uso limitado nos ajuda a controlar os custos de computação em nuvem
Compra de Créditos
Política de Reembolso: Para pacotes de créditos, solicitações de reembolso dentro de 3 dias após a compra podem ser aprovadas se você não estiver satisfeito e tiver usado apenas uma pequena parte dos créditos.
Validade Vitalícia: Créditos nunca expiram - compre agora, use quando precisar
Uso para reembolsos: Quando um reembolso de pacote de créditos é aprovado, subtraímos o custo dos créditos já utilizados (calculado em cerca de US$ 0,10 por imagem processada) e reembolsamos o valor não utilizado. Para uso maior ou de longo prazo, poderemos avaliar as solicitações individualmente.
Compra de Chave API
Unicidade: Chaves API são únicas e não podem ser alteradas
Não Reembolsável: Sem reembolso uma vez que a chave seja enviada e pronta para uso
Recomendação: Recomendamos testar com a versão Web antes de comprar acesso à API
Como Solicitar Reembolso
Processo Simples de 3 Etapas
Enviar E-mail
Envie solicitação de reembolso usando seu e-mail registrado
Revisamos
Respondemos em 24 horas, confirmamos condições de reembolso
Reembolso em 3-5 Dias
Reembolso para o método de pagamento original
📧 Informações de Contato
Envie um e-mail para service@removehandwriting.com usando seu e-mail registrado, explique brevemente o motivo do reembolso (opcional). Processaremos sua solicitação dentro de 3-5 dias úteis.
Resposta Rápida
Respondemos em 24 horas
Processo Transparente
Atualizações oportunas do progresso do reembolso
Método de Pagamento Original
Reembolso para o método de pagamento original
Garantia de Serviço
Compromisso de 99.9% de tempo de atividade
📋 Cancelamento de Assinatura
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Após o cancelamento, você não será cobrado no próximo ciclo de faturamento
• Seu ciclo atual permanece ativo até expirar
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página da sua Conta após fazer login (Conta → Assinatura). Se tiver dificuldades para acessar sua conta ou encontrar qualquer problema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com e nós ajudaremos você a concluir o cancelamento.
🛡️ Garantia de Disponibilidade do Serviço
Compromisso de Tempo de Atividade
- Nos esforçamos para manter a disponibilidade contínua do serviço e corrigir problemas prontamente
- Meta: O serviço não deve estar continuamente indisponível por mais de 7 dias
Definição de "Indisponível"
- Incapacidade de fazer login, acessar funções principais de processamento (upload/processar), ou erros persistentes do servidor 5xx sob condições normais de rede
- Exclui manutenção agendada (com aviso prévio), problemas de dispositivo/rede do usuário, interrupções de terceiros (CDN/nuvem/pagamento), ou força maior
Reembolsos Excepcionais (Apenas Assinaturas)
- Se o serviço estiver continuamente indisponível por mais de 7 dias, assinantes ativos podem solicitar reembolso para esse ciclo de faturamento
- Não se aplica a compras únicas ou créditos de teste gratuito
- Solicitações devem ser enviadas dentro de 30 dias após o incidente
- Revisaremos e processaremos dentro de 5-10 dias úteis, reembolsando para o método de pagamento original
Como Solicitar
Envie um e-mail do e-mail da sua conta para service@removehandwriting.com, incluindo o intervalo de tempo e breve descrição (capturas de tela ou códigos de erro opcionais).
Para os reembolsos descritos nesta página, você só paga pelas imagens que realmente processou (aproximadamente US$ 0,10 por imagem) e nós devolvemos o valor restante elegível. Limitação de Responsabilidade: Exceto conforme expressamente declarado acima, RemoveHandwriting não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Em todos os casos, nossa responsabilidade total está limitada às taxas do ciclo de faturamento afetado.
⚠️ Política de Violação e Restrições de Reembolso
Levamos a sério as violações de nossos termos de serviço. A política a seguir se aplica a usuários que violam termos de uso aceitáveis.
Definição de Violações
- Usar scripts de automação, bots ou qualquer ferramenta automatizada para acessar o serviço sem um plano API
- Engenharia reversa, hacking ou tentativa de contornar nossos protocolos API
- Acessar o serviço programaticamente sem autorização API adequada
- Qualquer outro uso não autorizado que viole nossa política de uso aceitável
Consequências das Violações
- Reservamo-nos o direito de recusar o serviço e negar solicitações de reembolso para usuários que violam esses termos
- O uso de violação será cobrado a $0.1 por operação de processamento de imagem
- Para usuários de assinatura, se os encargos de violação excederem o valor pago, você deve pagar a diferença antes de cancelar sua assinatura
- Nossa determinação de violações é final e não está sujeita a recurso
Monitoramento e Detecção
Monitoramos e registramos todas as operações de processamento de imagens para detectar violações. Ao usar nosso serviço, você reconhece que podemos analisar padrões de uso para identificar acesso não autorizado.
Perguntas sobre esta política? Entre em contato conosco em service@removehandwriting.com.