Política de Reembolso
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de processamento de imagens com IA de alta qualidade. Para permitir que você experimente sem riscos, oferecemos 3 créditos gratuitos para cada novo usuário e fornecemos políticas de reembolso justas para proteger seus direitos.
Atualizações da política
Versão atualFoi estabelecida a política atual de análise de reembolso, cancelamento e reembolsos excepcionais.
Experimente Primeiro Sem Riscos
Comece com 3 créditos gratuitos - sem necessidade de cartão de crédito. Experimente primeiro, depois decida!
Cancele a Qualquer Momento, Sem Complicações
Cancelamento com um clique na sua página de conta. Sem necessidade de e-mail, sem ligações para o atendimento ao cliente.
Cancelamento com Um Clique
Cancele diretamente da sua página de conta
Entra em Vigor Imediatamente
Sem cobranças após o cancelamento
E-mail Não Necessário
Não é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente
Assinatura Web
Política de Reembolso: Se você não ficar satisfeito dentro de 3 dias após a compra e tiver usado o serviço apenas de forma leve, pode entrar em contato conosco para solicitar um reembolso. Esta regra foi pensada para proteger usuários honestos que desejam testar um plano pago com confiança. Pedidos de renovação não são elegíveis para reembolso.
Uso leve: Esta política de reembolso é destinada a testes leves (menos de 5 solicitações concluídas de processamento de imagem). Para reembolsos aprovados, deduzimos o valor das imagens que você já processou (com base em nossa tarifa padrão de aproximadamente US$ 0,10 por imagem) e reembolsamos o valor restante desse período de cobrança. Em casos de uso intenso ou frequente, poderemos avaliar a solicitação caso a caso.
Entendendo os Custos: Entendemos que você precisa de tempo para avaliar nosso serviço, e o uso limitado nos ajuda a controlar os custos de computação em nuvem
Compra de Créditos
Política de Reembolso: Para pacotes de créditos, solicitações de reembolso dentro de 3 dias após a compra podem ser aprovadas se você não estiver satisfeito e tiver usado apenas uma pequena parte dos créditos.
Validade Vitalícia: Créditos nunca expiram - compre agora, use quando precisar
Uso para reembolsos: Esta política de reembolso para pacotes de créditos é destinada a testes leves (menos de 5 solicitações concluídas de processamento de imagem). Quando um reembolso é aprovado, subtraímos o custo dos créditos já utilizados (calculado em cerca de US$ 0,10 por imagem processada) e reembolsamos o valor não utilizado. Para uso maior ou de longo prazo, poderemos avaliar as solicitações individualmente.
Compra de Chave API
Unicidade: Cada chave de API é provisionada para uma conta específica e uma configuração específica de infraestrutura.
Reembolsos: Chaves de API não são reembolsáveis após a emissão, porque liberam acesso de desenvolvedor em maior volume. Por isso recomendamos fortemente testar primeiro com a versão web.
Recomendação: Antes de comprar acesso à API, valide a qualidade da imagem, a velocidade e a confiabilidade usando a versão web e seus créditos grátis.
📋 Cancelamento de Assinatura
Cancele a qualquer momento com apenas alguns cliques - sem complicações, sem e-mails necessários
Fazer Login
Faça login na sua conta
Ir para Conta
Navegue para Conta → Assinatura
Clicar em Cancelar
Um clique e pronto!
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Após o cancelamento, você não será cobrado no próximo ciclo de faturamento
• Seu ciclo atual permanece ativo até expirar, então você mantém qualquer acesso restante pelo qual já pagou.
Como Cancelar:
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página da sua Conta após fazer login (Conta → Assinatura). Se tiver dificuldades para acessar sua conta ou encontrar qualquer problema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com e nós ajudaremos você a concluir o cancelamento.
Ir para a Página da Conta→Como Solicitar Reembolso
Processo Simples de 3 Etapas
Enviar E-mail
Envie solicitação de reembolso usando seu e-mail registrado
Revisamos
Normalmente respondemos em até 24 horas e verificamos se sua solicitação se encaixa nas regras simples acima (compra recente + uso leve).
Reembolso em 3-5 Dias
Reembolso para o método de pagamento original
📧 Informações de Contato
Envie um e-mail para service@removehandwriting.com usando seu e-mail registrado, explique brevemente o motivo do reembolso (opcional). Processaremos sua solicitação dentro de 3-5 dias úteis.
Resposta Rápida
Respondemos em 24 horas
Processo Transparente
Atualizações oportunas do progresso do reembolso
Método de Pagamento Original
Reembolso para o método de pagamento original
Pensado para ser justo
Nosso objetivo é proteger usuários honestos e manter preços sustentáveis ao mesmo tempo.
🛡️ Garantia de Disponibilidade do Serviço
Compromisso de Tempo de Atividade
- Nos esforçamos para manter a disponibilidade contínua do serviço e corrigir problemas prontamente
- Meta: O serviço não deve estar continuamente indisponível por mais de 7 dias
Definição de "Indisponível"
- Incapacidade de fazer login, acessar funções principais de processamento (upload/processar), ou erros persistentes do servidor 5xx sob condições normais de rede
- Exclui manutenção agendada (com aviso prévio), problemas de dispositivo/rede do usuário, interrupções de terceiros (CDN/nuvem/pagamento), ou força maior
Reembolsos Excepcionais (Apenas Assinaturas)
- Se nosso serviço ficar continuamente indisponível por mais de 7 dias por culpa nossa, assinantes ativos poderão solicitar reembolso desse ciclo de faturamento.
- Não se aplica a compras únicas ou créditos de teste gratuito
- Solicitações devem ser enviadas dentro de 30 dias após o incidente
- Revisaremos e processaremos dentro de 5-10 dias úteis, reembolsando para o método de pagamento original
Como Solicitar
Envie um e-mail do e-mail da sua conta para service@removehandwriting.com, incluindo o intervalo de tempo e breve descrição (capturas de tela ou códigos de erro opcionais).
Para os reembolsos descritos nesta página, você paga apenas pelas imagens que realmente processou (aproximadamente US$ 0,10 por imagem), e reembolsamos o valor elegível restante. Limitação de responsabilidade: fora dos compromissos claros desta página, nossa responsabilidade total fica limitada às taxas que você pagou pelo ciclo de faturamento afetado.
Política de Uso Justo e Abuso
Para manter preços justos e o serviço estável para todos, precisamos nos proteger contra abuso evidente ou uso automatizado indevido.
Definição de Violações
- Usar scripts de automação, bots ou qualquer ferramenta automatizada para acessar o serviço sem um plano API
- Engenharia reversa, hacking ou tentativa de contornar nossos protocolos API
- Acessar o serviço programaticamente sem autorização API adequada
- Qualquer outro uso não autorizado que viole nossa política de uso aceitável
Consequências das Violações
- Em casos claros de abuso, podemos recusar pedidos de reembolso e suspender ou bloquear o acesso para proteger os usuários normais.
- Podemos cobrar pelo uso abusivo com base em nossos preços padrão ou de API se o serviço tiver sido consumido em grande escala.
- Para assinantes, se o uso abusivo exceder o valor pago, poderemos pedir que você quite a diferença antes de encerrar totalmente a conta.
- Em outros casos extremos, tomaremos uma decisão final razoável com base nas evidências disponíveis, sempre buscando ser justos com os usuários normais.
Monitoramento e Detecção
Monitoramos e registramos todas as operações de processamento de imagens para detectar violações. Ao usar nosso serviço, você reconhece que podemos analisar padrões de uso para identificar acesso não autorizado.
Ainda tem dúvidas sobre esta política ou sobre um caso especial? Envie um e-mail para service@removehandwriting.com e teremos prazer em analisar com você.