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Problemas de Login
- Não recebi meu código de verificação — Verifique spam ou solicite um novo código.
- O código de verificação não funciona — Os códigos expiram; solicite um novo.
- O login do Google não está funcionando — Permita pop-ups ou tente verificação por e-mail.
🖼️
Processamento de Imagens
- Formatos suportados — JPG, PNG, PDF.
- Tempo de processamento — Geralmente em 30 segundos.
- Armazenamento — Não armazenado permanentemente; privacidade primeiro.
- Limite de taxa excedido — Aguarde cerca de 1 hora ou processe em lotes menores.
💠
Créditos e Assinaturas
- Oferecemos créditos e assinaturas.
- Os créditos são ganhos compartilhando nosso site.
- Quando você não tem uma assinatura ativa, pode usar créditos.
🛠️
Migração de Versão (v2.0)
- Este é RemoveHandwriting v2.0, uma grande reformulação lançada em meados de outubro de 2025.
- A versão anterior v1.0 foi construída com WordPress e tinha experiência limitada.
- Se você comprou créditos no sistema antigo e vê 0 após fazer login no novo sistema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com para verificação e resolução.
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Cobrança e Assinaturas
- Cancele a qualquer momento — Permanece ativo até o final do período de cobrança.
- Reembolsos — Veja nossa política de reembolso ou entre em contato com o suporte.
- Pagamentos — Principais cartões de crédito via Stripe, com PayPal para compras elegíveis.
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Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui para ajudar.
E-mail: service@removehandwriting.com
Tempo de resposta: Geralmente em 24 horas
Perguntas frequentes
Estas respostas destinam-se a ser a referência pública canónica para perguntas comuns sobre login, faturação, privacidade e processamento.
O código de verificação não funciona
Os códigos de verificação expiram após alguns minutos. Solicite um novo e tente novamente.
O login do Google não está funcionando
Permita pop-ups para nosso site. Se o problema persistir, use a verificação por e-mail.
Quais formatos de imagem são suportados?
JPG, PNG e PDF são suportados. Para melhores resultados, use imagens de alta qualidade.
Quanto tempo leva o processamento?
A maioria das imagens é processada em 30 segundos. Imagens complexas podem levar mais tempo.
Minhas imagens são armazenadas?
Processamos na memória e não armazenamos suas imagens permanentemente.
Como cancelo minha assinatura?
Cancele a qualquer momento da sua página de conta; permanece ativa até o final do período de cobrança.
Vocês oferecem reembolsos?
Oferecemos um teste gratuito. Reembolsos são caso a caso. Veja a política de reembolso ou entre em contato com o suporte.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito via Stripe e também PayPal para compras elegíveis.
Vocês oferecem créditos e assinaturas? Como obter créditos?
Sim. Oferecemos créditos e assinaturas. Os créditos podem ser ganhos compartilhando nosso site e podem ser usados quando você não tem uma assinatura ativa.
Comprei créditos no sistema antigo (v1.0) mas vejo 0 agora. O que devo fazer?
Lançamos v2.0 em meados de outubro de 2025. Se seus créditos antigos estão faltando após fazer login no novo sistema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com para verificação e resolução.
O que devo fazer se vir 'Limite de taxa excedido'?
Para garantir uso justo e manter a qualidade do processamento para todos os usuários, limitamos o número de solicitações em um curto período de tempo. Aguarde cerca de 1 hora antes de tentar novamente ou processe suas imagens em lotes menores.
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Guia de limpeza de imagem
Use o fluxo de imagem única para ficheiros JPG, PNG e JPEG.
Ajuda para PDF
Use o fluxo dedicado para PDF para pré-visualização, seleção de páginas e exportação do PDF limpo.
Processamento em lote
Processe muitas imagens num único fluxo quando um único carregamento não for suficiente.
Documentação da API
Referência para programadores sobre autenticação, formato do pedido e uso da API.
Política de privacidade
Saiba como os ficheiros enviados, os dados de faturação e as informações da conta são tratados.
Processamento manual
Use o fluxo manual premium para ficheiros difíceis e escrita densa.
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Resposta Rápida
Resposta em 24 horas
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Processo Transparente
Atualizações de status claras
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Privacidade Primeiro
Sem armazenamento permanente
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Garantia de Serviço
Compromisso de 99.9% de tempo de atividade