Por que não recebi meu código de verificação?
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Ajuda com login, processamento e faturamento ao remover escrita à mão de imagens e PDFs.
Remoção de manuscrito por área da imagem
Escolha a escrita que pretende apagar
Concluir mantém a seleção e volta à vista normal. Sair do ecrã inteiro também não envia tarefas nem cobra créditos. Expandir editor permite verificar novamente. No telemóvel, arraste dentro da caixa para a mover e use os pontos de controlo para ajustar o tamanho. Use dois dedos para mover ou ampliar a imagem e um dedo fora da caixa para deslocar a página.
É necessário entrar na conta. Usa o modelo AI Rebuild · 5 créditos por imagem. Se a escrita se sobrepuser a texto impresso ou carimbos, esses detalhes poderão ser afetados. Confira o resultado antes de salvar.
- Posso apagar apenas parte da escrita?
- Carregue uma foto ou digitalização, escolha Área selecionada e coloque o retângulo à volta dos traços a remover. Reveja a seleção antes de processar. Pode limpar uma parte em vez de pedir a remoção da escrita na imagem inteira.
- Concluir inicia o trabalho ou cobra créditos?
- Concluir mantém a seleção e volta à vista normal. Sair do ecrã inteiro também não envia tarefas nem cobra créditos. Expandir editor permite verificar novamente.
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Vá para a resposta completa. Modelos, créditos, limites de arquivo, condições de reembolso e números de disponibilidade ficam em páginas próprias.
Login
Códigos de verificação e login com Google.
Processamento
Tipos de arquivo, tempo, privacidade e limites de taxa.
Créditos
Como funcionam créditos grátis, assinaturas e pacotes de créditos.
Faturamento
Cancelamento, reembolsos e formas de pagamento.
Migração de versão
Créditos antigos da v1.0 depois do lançamento da v2.0.
Perguntas frequentes
Estas respostas cobrem login, cancelamento, limites de taxa e saldos antigos de créditos. Para modelos, créditos, limites de arquivo, privacidade e preços, use a página de fatos do produto.
Por que meu código de verificação não funciona?
Os códigos expiram em alguns minutos. Peça um novo e tente de novo.
Por que o login com Google não funciona?
Permita pop-ups deste site. Se o problema continuar, entre com a verificação por e-mail.
Quais arquivos são aceitos?
Imagens aceitam JPG, PNG e JPEG, até 10 MB por arquivo. PDFs usam o removedor de PDF, até 50 MB e 50 páginas. Veja a página de fatos do produto para os limites completos.
Quanto tempo leva o processamento?
Tempo estimado: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s
Meus arquivos são armazenados ou usados para treinar IA?
Os arquivos enviados são usados só para o processamento, são excluídos automaticamente depois e não são usados para treinar modelos de IA. Veja a política de privacidade para os detalhes.
Como cancelo minha assinatura?
Cancele a qualquer momento na página da conta. O acesso continua ativo até o fim do período de faturamento atual.
Qual é a política de reembolso?
Pedidos de reembolso elegíveis devem ser enviados em até 3 dias após a compra e se destinam a uso leve: menos de 5 processamentos de imagem concluídos. Renovações não são reembolsáveis, e chaves de API emitidas também não. Veja a política de reembolso para os termos completos.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito via Stripe e também PayPal para compras elegíveis.
Como funcionam créditos e assinaturas?
Pré-visualize gratuitamente uma imagem AI Rebuild sem iniciar sessão. O primeiro registo inclui 1 crédito. Os resultados de teste não podem ser descarregados nem impressos; compre créditos e processe novamente para obter um ficheiro. As ferramentas de imagem, PDF e lote partilham este único teste: uma imagem ou uma página PDF. Assinaturas incluem créditos recorrentes que acumulam, e pacotes avulsos não expiram. O app móvel também pode adicionar créditos com anúncios e indicações. Os preços atuais estão na página de preços, e as regras completas na página de fatos do produto.
What happens to App credits when I sign in or sign out?
Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.
O que fazer se meus créditos da v1.0 aparecerem como 0 depois do login?
Lançamos v2.0 em meados de outubro de 2025. Se seus créditos antigos estão faltando após fazer login no novo sistema, envie um e-mail para service@removehandwriting.com para verificação e resolução.
O que fazer se eu vir “Rate limit exceeded”?
Para garantir uso justo e manter a qualidade do processamento para todos os usuários, limitamos o número de solicitações em um curto período de tempo. Aguarde cerca de 1 hora antes de tentar novamente ou processe suas imagens em lotes menores.
Guias relacionados
Use as páginas específicas de fluxo abaixo quando o problema estiver mais relacionado ao tipo de ficheiro, preços, privacidade ou integração do que ao suporte em si.
Fatos do produto
Detalhes canônicos de modelos, créditos, limites de arquivo, privacidade e preços.
Status do serviço
Disponibilidade atual do processamento, do site e dos pagamentos.
Baixar o app
Apps oficiais para iPhone e Android do mesmo fluxo de remoção de escrita.
Guia de limpeza de imagem
Use o fluxo de imagem única para ficheiros JPG, PNG e JPEG.
Ajuda para PDF
Use o fluxo dedicado para PDF para pré-visualização, seleção de páginas e exportação do PDF limpo.
Processamento em lote
Processe muitas imagens num único fluxo quando um único carregamento não for suficiente.
Documentação da API
Referência para programadores sobre autenticação, formato do pedido e uso da API.
Política de privacidade
Saiba como os ficheiros enviados, os dados de faturação e as informações da conta são tratados.
Processamento manual
Use o fluxo manual premium para ficheiros difíceis e escrita densa.
O que esperar
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Resposta Rápida
Resposta em 24 horas
✓
Processo Transparente
Atualizações de status claras
✓
Privacidade Primeiro
Excluídos após o processamento
✓
Status do serviço
Ver a disponibilidade atual