Refusjonspolitikk
Vi vil at du skal føle deg helt trygg på å prøve RemoveHandwriting. Hver ny bruker får gratis kreditter for å teste kvaliteten først, og hvis du ikke er fornøyd etter lett betalt bruk, vil vi håndtere refusjonsforespørsler på en klar og rettferdig måte.
Prøv helt risikofritt
Start med 3 gratis kreditter — ingen kredittkort kreves. Se ekte resultater før du noen gang betaler.
Nettabonnement
Refusjonspolitikk: Hvis du ikke er fornøyd innen 3 dager etter kjøp og kun har brukt tjenesten lett, kan du kontakte oss for å be om refusjon. Vi designet dette for å beskytte ærlige brukere som ønsker å prøve en betalt plan med selvtillit.
Lett bruk: Denne refusjonspolitikken er ment for lett testing (for eksempel bare noen få bilder). For godkjente refusjoner trekker vi verdien av bildene du allerede har behandlet (basert på vår standardpris på omtrent $0.10 per bilde) og refunderer det gjenværende beløpet for den faktureringsperioden. For tung eller hyppig bruk kan vi vurdere forespørsler individuelt.
Hvorfor denne regelen eksisterer: AI bildebehandling er dyrt å kjøre. En enkel og klar regel for refusjoner ved lett bruk hjelper oss med å holde prisene rettferdige for alle brukere.
Kreditkjøp
Refusjonspolitikk: For kreditpakker kan refusjonsforespørsler innen 3 dager etter kjøp godkjennes hvis du kun har brukt en liten del av kredittene og ikke er fornøyd.
Levetidsgyldighet: Kreditter utløper aldri — kjøp nå og bruk dem når du trenger dem.
Lett bruk for refusjoner: Når en refusjon godkjennes for en kreditpakke, trekker vi kostnaden for kreditter du allerede har brukt (beregnet til omtrent $0.10 per behandlet bilde) og refunderer den ubrukte verdien. For større eller langsiktig bruk kan vi vurdere forespørsler individuelt.
API-nøkkelkjøp
Unikhet: Hver API-nøkkel er klargjort for en spesifikk konto og infrastrukturoppsett.
Refusjoner: I de fleste tilfeller er API-nøkler ikke-refunderbare når de er utstedt, fordi de låser opp høyvolum utviklertilgang. Dette er grunnen til at vi sterkt anbefaler å teste med nettversjonen først.
Anbefaling: Før du kjøper API-tilgang, vennligst valider bildekvalitet, hastighet og pålitelighet ved å bruke nettversjonen og dine gratis kreditter.
Hvordan be om refusjon
Enkel og vennlig 3-trinns prosess
Send en kort e-post
Bruk din registrerte e-post for å kontakte oss — du trenger bare en kort melding slik at vi kan finne kontoen og kjøpet ditt.
Vi gjennomgår raskt
Vi svarer vanligvis innen 24 timer og sjekker at forespørselen din passer med de enkle reglene ovenfor (nylig kjøp + lett bruk).
Refusjon på 3-5 virkedager
Når godkjent, behandler vi refusjonen tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.
📧 Kontaktinformasjon
Vennligst send e-post til service@removehandwriting.com fra din registrerte e-postadresse. Hvis du vil, kan du dele en kort grunn til hvorfor det ikke fungerte for deg (valgfritt) — dette hjelper oss med å forbedre, men er ikke påkrevd for en rettferdig gjennomgang.
Rask, menneskelig respons
Vi svarer vanligvis på refusjons- og fakturerings-e-poster innen 24 timer på virkedager.
Klare og gjennomsiktige regler
Ingen skjulte klausuler — reglene på denne siden er nøyaktig det vi følger.
Opprinnelig betalingsmetode
Godkjente refusjoner sendes tilbake til samme kort eller leverandør du brukte til å betale.
Designet for rettferdighet
Vårt mål er å beskytte ærlige brukere og holde prisingen bærekraftig samtidig.
📋 Abonnementsavbrytelse
• Du kan avbryte abonnementet ditt når som helst.
• Etter avbrytelse vil du ikke bli belastet i neste faktureringssyklus.
• Din nåværende syklus forblir aktiv til den utløper, så du beholder all gjenværende tilgang du allerede har betalt for.
Du kan avbryte abonnementet ditt med bare noen få klikk fra kontosiden din etter innlogging (Konto → Abonnement). Hvis du har problemer med å få tilgang til kontoen din eller støter på problemer, vennligst send e-post til service@removehandwriting.com, og vi hjelper deg med å avbryte det — ingen telefonsamtaler, ingen lange skjemaer.
🛡️ Tjenestetilgjengelighet og ekstra beskyttelse
Oppetidsforpliktelse
- Vi jobber hardt for å holde tjenesten tilgjengelig og fikse problemer raskt.
- Vårt mål er at RemoveHandwriting ikke skal være kontinuerlig utilgjengelig i mer enn 7 dager.
Hva "Utilgjengelig" betyr
- Du kan ikke logge inn eller bruke kjerneopplastings-/behandlingsfunksjonene i en lengre periode under normale nettverksforhold.
- Dette inkluderer ikke planlagt vedlikehold med forhåndsvarsel, problemer med din egen enhet eller nettverk, tredjeparts nedetider (CDN/sky/betaling), eller force majeure-hendelser.
Unntaksrefusjoner for abonnementer
- Hvis tjenesten vår er kontinuerlig utilgjengelig i mer enn 7 dager på grunn av vår feil, kan aktive abonnenter be om refusjon for den faktureringssyklusen.
- Dette gjelder ikke engangskjøp eller gratis prøvekreditter.
- Forespørsler skal sendes inn innen 30 dager etter hendelsesperioden.
- Vi vil gjennomgå og behandle slike tilfeller innen 5-10 virkedager og refundere til din opprinnelige betalingsmetode.
Hvordan be i dette tilfellet
Send en e-post fra kontoe-posten din til service@removehandwriting.com, inkludert de berørte datoene og en kort beskrivelse (skjermbilder eller feilkoder valgfritt).
For refusjoner beskrevet på denne siden, betaler du bare for bildene du faktisk behandlet (omtrent $0.10 per bilde) og vi refunderer det gjenværende kvalifiserte beløpet. Begrensning av ansvar: Utenfor de klare forpliktelsene på denne siden, er vårt totale ansvar begrenset til gebyrene du betalte for den berørte faktureringssyklusen.
⚠️ Rettferdig bruk og misbrukspolitikk
For å holde prisingen rettferdig og tjenesten stabil for alle, må vi beskytte mot tydelig misbruk eller automatisert misbruk.
Hva som teller som misbruk
- Bruke automasjonsskript, boter eller automatiserte verktøy for å få tilgang til nettjenesten i stor skala uten en API-plan.
- Reverse engineering, hacking eller forsøk på å omgå sikkerheten eller API-protokollene våre.
- Programmatisk tilgang som tydelig overstiger normal menneskelig bruk uten riktig API-autorisasjon.
- Annen bevisst misbruk som alvorlig skader tjenestestabiliteten eller bryter vår akseptable brukspolitikk.
Konsekvenser i misbrukstilfeller
- I tydelige tilfeller av misbruk kan vi avslå refusjonsforespørsler og suspendere eller blokkere tilgang for å beskytte normale brukere.
- Vi kan belaste misbruksbruk basert på vår standard eller API-prising hvis tjenesten ble konsumert i stor skala.
- For abonnenter, hvis misbruksbruk overstiger det betalte beløpet, kan vi be deg om å gjøre opp differansen før vi fullstendig lukker kontoen.
- I andre edge-tilfeller vil vi ta en rimelig endelig beslutning basert på bevisene vi har, alltid med mål om å forbli rettferdig overfor normale brukere.
Overvåking og deteksjon
Vi logger bildebehandlingsoperasjoner for å oppdage åpenbare misbruksmønstre (f.eks. automatisert skraping). Ved å bruke tjenesten vår, godtar du at vi kan analysere høynivå bruksmønstre for å holde plattformen pålitelig for alle brukere.
Har du fortsatt spørsmål om denne politikken eller et spesielt tilfelle? Send oss e-post på service@removehandwriting.com — vi er glade for å gjennomgå det med deg.