환불 정책
저희는 고품질 AI 이미지 처리 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 위험 없이 체험할 수 있도록 모든 신규 사용자에게 3개의 무료 크레딧을 제공하며, 귀하의 권리를 보호하기 위한 공정한 환불 정책을 제공합니다.
정책 업데이트
현재 버전현재 환불 검토, 해지 및 예외적 환불 정책이 수립되었습니다.
먼저 위험 없이 체험하기
무료 크레딧 3개로 시작하세요 - 신용카드 불필요. 먼저 체험한 후 결정하세요!
언제든지 쉽게 취소 가능
계정 페이지에서 원클릭 취소. 이메일 불필요, 고객 서비스 전화 불필요.
원클릭 취소
계정 페이지에서 직접 취소
즉시 적용
취소 후 요금이 청구되지 않습니다
이메일 불필요
고객 서비스에 연락할 필요 없음
웹 구독
환불 정책: 구매 후 3일 이내에 서비스에 가볍게만 사용해 본 뒤 만족하지 못하셨다면, 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 규칙은 유료 요금을 먼저 차분히 테스트해 보고 싶은 정상적인 사용자분들을 보호하기 위해 마련되었습니다. 갱신 주문은 환불 대상이 아닙니다.
가벼운 사용에 대해: 이 환불 정책은 완료된 이미지 처리 요청이 5회 미만인 범위의 ‘가벼운 테스트 사용’을 위한 것입니다. 환불이 승인된 경우, 이미 처리된 이미지에 대해서는 당사의 표준 요금(이미지 1장당 약 0.10달러)을 기준으로 금액을 차감하고, 해당 청구 기간의 나머지 금액을 환불해 드립니다. 사용 빈도가 높거나 대량 사용에 해당하는 경우에는 개별 사례로 검토할 수 있습니다.
비용 이해: 저희는 귀하가 서비스를 평가할 시간이 필요하다는 것을 이해하며, 제한된 사용은 저희가 클라우드 컴퓨팅 비용을 제어하는 데 도움이 됩니다
크레딧 구매
환불 정책: 크레딧 패키지의 경우, 구매 후 3일 이내에 일부 크레딧만 소량 사용해 본 단계에서 만족하지 못하셨다면, 환불이 승인될 수 있습니다.
평생 유효: 크레딧은 절대 만료되지 않음 - 지금 구매하고 필요할 때 사용하세요
환불 시 처리 방식: 이 크레딧 패키지 환불 정책은 완료된 이미지 처리 요청이 5회 미만인 범위의 가벼운 테스트 사용을 위한 것입니다. 환불이 승인되면, 이미 사용한 크레딧의 비용을 처리된 이미지 1장당 약 0.10달러를 기준으로 차감하고, 사용하지 않은 금액을 환불해 드립니다. 사용량이 많거나 장기간 사용하신 경우에는 개별적으로 상황을 검토하여 판단합니다.
API 키 구매
고유성: 각 API 키는 특정 계정과 특정 인프라 구성에 맞춰 발급됩니다.
환불: API 키는 발급 후 환불되지 않습니다. 더 높은 볼륨의 개발자 접근을 열어 주기 때문입니다. 따라서 먼저 웹 버전으로 테스트해 보시길 강력히 권장합니다.
권장사항: API 접근을 구매하기 전에 웹 버전과 무료 크레딧으로 이미지 품질, 속도, 안정성을 확인해 주세요.
📋 구독 취소
몇 번의 클릭만으로 언제든지 취소 가능 - 번거로움 없음, 이메일 불필요
로그인
계정에 로그인
계정으로 이동
Account → Subscription으로 이동
취소 클릭
원클릭으로 완료!
• 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
• 취소 후 다음 청구 주기에 요금이 청구되지 않습니다
• 현재 결제 주기는 만료될 때까지 계속 활성 상태로 유지되므로, 이미 결제한 남은 이용 권한을 계속 사용할 수 있습니다.
취소 방법:
로그인한 후 계정 페이지(Account → Subscription)에서 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다. 계정에 접속하기 어렵거나 문제가 발생하는 경우, 계정 이메일로 service@removehandwriting.com 에 문의해 주시면 취소를 완료할 수 있도록 도와드립니다.
계정 페이지로 이동→환불 요청 방법
간단한 3단계 프로세스
이메일 보내기
등록된 이메일을 사용하여 환불 요청 보내기
저희가 검토
보통 24시간 이내에 답변드리며, 요청이 위의 간단한 규칙(최근 구매 + 가벼운 사용)에 맞는지 확인합니다.
3-5일 환불
원래 결제 방법으로 환불
📧 연락처 정보
등록된 이메일을 사용하여 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내고, 환불 사유를 간단히 설명하세요(선택사항). 저희는 3-5 영업일 내에 요청을 처리합니다.
빠른 응답
24시간 내에 답변
투명한 프로세스
시기적절한 환불 진행 상황 업데이트
원래 결제 방법
원래 결제 방법으로 환불
공정함을 고려한 설계
저희의 목표는 정직한 사용자를 보호하면서 동시에 가격을 지속 가능하게 유지하는 것입니다.
🛡️ 서비스 가용성 보장
가동 시간 약속
- 저희는 지속적인 서비스 가용성을 유지하고 문제를 신속하게 수정하기 위해 노력합니다
- 목표: 서비스가 7일 이상 지속적으로 사용 불가능하지 않아야 함
"사용 불가능"의 정의
- 정상적인 네트워크 조건에서 로그인할 수 없거나 핵심 처리 기능(업로드/처리)에 액세스할 수 없거나 지속적인 서버 5xx 오류
- 예정된 유지보수(사전 공지 포함), 사용자 기기/네트워크 문제, 제3자 중단(CDN/클라우드/결제) 또는 불가항력을 제외
예외적 환불(구독만 해당)
- 당사 책임으로 서비스가 7일을 초과해 계속 이용 불가한 경우, 활성 구독자는 해당 청구 주기에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
- 일회성 구매 또는 무료 체험 크레딧에는 적용되지 않음
- 요청은 사고 후 30일 이내에 제출되어야 함
- 저희는 5-10 영업일 내에 검토하고 처리하며, 원래 결제 방법으로 환불합니다
요청 방법
계정 이메일에서 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내고 시간 범위와 간단한 설명을 포함하세요(스크린샷 또는 오류 코드는 선택사항).
이 페이지에 설명된 환불의 경우 실제로 처리한 이미지에 대해서만 비용을 지불하며(이미지당 약 0.10 USD), 나머지 적격 금액은 환불해 드립니다. 책임 제한: 이 페이지의 명시적인 약속을 제외하면 당사의 총 책임은 영향을 받은 청구 주기에 대해 귀하가 지불한 금액으로 제한됩니다.
공정 사용 및 오용 정책
모든 사람에게 공정한 가격과 안정적인 서비스를 유지하려면 명백한 남용이나 자동화된 오용으로부터 보호해야 합니다.
위반의 정의
- API 플랜 없이 자동화 스크립트, 봇 또는 자동화 도구를 사용하여 서비스에 액세스
- 역공학, 해킹 또는 API 프로토콜 우회 시도
- 적절한 API 인증 없이 프로그래밍 방식으로 서비스 액세스
- 허용 사용 정책을 위반하는 기타 무단 사용
위반의 결과
- 명백한 남용 사례에서는 일반 사용자를 보호하기 위해 환불 요청을 거절하고 접근을 일시 중지하거나 차단할 수 있습니다.
- 서비스가 대규모로 소비된 경우, 남용 사용분에 대해 당사의 표준 요금 또는 API 요금을 기준으로 비용을 청구할 수 있습니다.
- 구독자의 경우 남용 사용량이 이미 지불한 금액을 초과하면, 계정을 완전히 종료하기 전에 차액 정산을 요청할 수 있습니다.
- 그 밖의 경계 사례에서는 우리가 보유한 증거를 바탕으로 합리적인 최종 결정을 내리며, 항상 일반 사용자를 공정하게 대하려고 노력합니다.
모니터링 및 감지
저희는 위반을 감지하기 위해 모든 이미지 처리 작업을 모니터링하고 기록합니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 저희가 무단 액세스를 식별하기 위해 사용 패턴을 분석할 수 있음을 인정합니다.
이 정책이나 특별한 사례에 대해 아직 궁금한 점이 있나요? service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내 주시면 함께 검토해 드리겠습니다.