환불 정책
저희는 고품질 AI 이미지 처리 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 위험 없이 체험할 수 있도록 모든 신규 사용자에게 3개의 무료 크레딧을 제공하며, 귀하의 권리를 보호하기 위한 공정한 환불 정책을 제공합니다.
먼저 위험 없이 체험하기
무료 크레딧 3개로 시작하세요 - 신용카드 불필요. 먼저 체험한 후 결정하세요!
웹 구독
환불 정책: 구매 후 3일 이내에 서비스에 가볍게만 사용해 본 뒤 만족하지 못하셨다면, 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 규칙은 유료 요금을 먼저 차분히 테스트해 보고 싶은 정상적인 사용자분들을 보호하기 위해 마련되었습니다.
가벼운 사용에 대해: 이 환불 정책은 소수의 이미지를 처리해 보는 정도의 ‘가벼운 테스트 사용’을 위한 것입니다. 환불이 승인된 경우, 이미 처리된 이미지에 대해서는 당사의 표준 요금(이미지 1장당 약 0.10달러)을 기준으로 금액을 차감하고, 해당 청구 기간의 나머지 금액을 환불해 드립니다. 사용 빈도가 높거나 대량 사용에 해당하는 경우에는 개별 사례로 검토할 수 있습니다.
비용 이해: 저희는 귀하가 서비스를 평가할 시간이 필요하다는 것을 이해하며, 제한된 사용은 저희가 클라우드 컴퓨팅 비용을 제어하는 데 도움이 됩니다
크레딧 구매
환불 정책: 크레딧 패키지의 경우, 구매 후 3일 이내에 일부 크레딧만 소량 사용해 본 단계에서 만족하지 못하셨다면, 환불이 승인될 수 있습니다.
평생 유효: 크레딧은 절대 만료되지 않음 - 지금 구매하고 필요할 때 사용하세요
환불 시 처리 방식: 크레딧 패키지 환불이 승인되면, 이미 사용한 크레딧의 비용을 처리된 이미지 1장당 약 0.10달러를 기준으로 차감하고, 사용하지 않은 금액을 환불해 드립니다. 사용량이 많거나 장기간 사용하신 경우에는 개별적으로 상황을 검토하여 판단합니다.
API 키 구매
고유성: API 키는 고유하며 변경할 수 없습니다
환불 불가: 키가 전송되고 사용할 준비가 되면 환불되지 않습니다
권장사항: API 액세스를 구매하기 전에 웹 버전으로 테스트하는 것을 권장합니다
환불 요청 방법
간단한 3단계 프로세스
이메일 보내기
등록된 이메일을 사용하여 환불 요청 보내기
저희가 검토
24시간 내에 답변, 환불 조건 확인
3-5일 환불
원래 결제 방법으로 환불
📧 연락처 정보
등록된 이메일을 사용하여 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내고, 환불 사유를 간단히 설명하세요(선택사항). 저희는 3-5 영업일 내에 요청을 처리합니다.
빠른 응답
24시간 내에 답변
투명한 프로세스
시기적절한 환불 진행 상황 업데이트
원래 결제 방법
원래 결제 방법으로 환불
서비스 보장
99.9% 가동 시간 약속
📋 구독 취소
• 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
• 취소 후 다음 청구 주기에 요금이 청구되지 않습니다
• 현재 주기는 만료될 때까지 활성 상태를 유지합니다
로그인한 후 계정 페이지(Account → Subscription)에서 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다. 계정에 접속하기 어렵거나 문제가 발생하는 경우, 계정 이메일로 service@removehandwriting.com 에 문의해 주시면 취소를 완료할 수 있도록 도와드립니다.
🛡️ 서비스 가용성 보장
가동 시간 약속
- 저희는 지속적인 서비스 가용성을 유지하고 문제를 신속하게 수정하기 위해 노력합니다
- 목표: 서비스가 7일 이상 지속적으로 사용 불가능하지 않아야 함
"사용 불가능"의 정의
- 정상적인 네트워크 조건에서 로그인할 수 없거나 핵심 처리 기능(업로드/처리)에 액세스할 수 없거나 지속적인 서버 5xx 오류
- 예정된 유지보수(사전 공지 포함), 사용자 기기/네트워크 문제, 제3자 중단(CDN/클라우드/결제) 또는 불가항력을 제외
예외적 환불(구독만 해당)
- 서비스가 7일 이상 지속적으로 사용 불가능한 경우, 활성 구독자는 해당 청구 주기에 대한 환불을 요청할 수 있습니다
- 일회성 구매 또는 무료 체험 크레딧에는 적용되지 않음
- 요청은 사고 후 30일 이내에 제출되어야 함
- 저희는 5-10 영업일 내에 검토하고 처리하며, 원래 결제 방법으로 환불합니다
요청 방법
계정 이메일에서 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내고 시간 범위와 간단한 설명을 포함하세요(스크린샷 또는 오류 코드는 선택사항).
이 페이지에서 설명된 환불에 대해서는 실제로 처리된 이미지(이미지 1장당 약 0.10달러)에 대해서만 비용이 청구되며, 나머지 해당 가능한 금액은 환불해 드립니다. 책임 제한: 위에 명시된 경우를 제외하고, RemoveHandwriting은 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 경우에 저희의 총 책임은 영향을 받은 청구 주기의 수수료로 제한됩니다.
⚠️ 위반 정책 및 환불 제한
저희는 서비스 약관 위반을 심각하게 받아들입니다. 다음 정책은 허용 사용 약관을 위반하는 사용자에게 적용됩니다.
위반의 정의
- API 플랜 없이 자동화 스크립트, 봇 또는 자동화 도구를 사용하여 서비스에 액세스
- 역공학, 해킹 또는 API 프로토콜 우회 시도
- 적절한 API 인증 없이 프로그래밍 방식으로 서비스 액세스
- 허용 사용 정책을 위반하는 기타 무단 사용
위반의 결과
- 저희는 이러한 약관을 위반하는 사용자에 대한 서비스 거부 및 환불 요청 거부 권리를 보유합니다
- 위반 사용은 이미지 처리 작업당 $0.1로 청구됩니다
- 구독 사용자의 경우 위반 요금이 지불한 금액을 초과하면 구독을 취소하기 전에 차액을 지불해야 합니다
- 저희의 위반 결정은 최종이며 항소할 수 없습니다
모니터링 및 감지
저희는 위반을 감지하기 위해 모든 이미지 처리 작업을 모니터링하고 기록합니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 저희가 무단 액세스를 식별하기 위해 사용 패턴을 분석할 수 있음을 인정합니다.
이 정책에 대한 질문이 있으신가요? service@removehandwriting.com으로 문의해 주세요.