인증 코드를 받지 못했습니다
스팸 폴더를 확인하세요. 거기에 없으면 새 코드를 요청하고 이메일이 올바른지 확인하세요.
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로그인 문제
- 인증 코드를 받지 못했습니다 — 스팸 폴더를 확인하거나 새 코드를 요청하세요.
- 인증 코드가 작동하지 않습니다 — 코드는 만료됩니다. 새 코드를 요청하세요.
- Google 로그인이 작동하지 않습니다 — 팝업을 허용하거나 이메일 인증을 시도하세요.
🖼️
이미지 처리
- 지원 형식 — JPG, PNG, PDF.
- 처리 시간 — 보통 30초 이내.
- 저장 — 영구적으로 저장되지 않음; 개인정보 우선.
- 속도 제한 초과 — 약 1시간 기다리거나 더 작은 배치로 처리하세요.
💠
크레딧 및 구독
- 저희는 크레딧과 구독을 모두 지원합니다.
- 크레딧은 웹사이트를 공유하여 얻을 수 있습니다.
- 활성 구독이 없을 때 크레딧을 사용할 수 있습니다.
🛠️
버전 마이그레이션 (v2.0)
- 이것은 2025년 10월 중순에 시작된 주요 재설계인 RemoveHandwriting v2.0입니다.
- 이전 v1.0은 WordPress로 구축되었으며 제한적인 경험을 제공했습니다.
- 이전 시스템에서 크레딧을 구매했고 새 시스템에 로그인한 후 0으로 표시되는 경우, 확인 및 해결을 위해 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내주세요.
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결제 및 구독
- 언제든지 취소 가능 — 청구 기간 종료까지 활성 상태 유지.
- 환불 — 환불 정책을 참조하거나 지원팀에 문의하세요.
- 결제 — 주요 신용카드는 Stripe를 통해 이용할 수 있으며, 일부 구매에는 PayPal도 지원됩니다.
자주 묻는 질문
이 답변들은 로그인, 결제, 개인정보 보호 및 처리 관련 일반적인 질문에 대한 공식 공개 기준 정보로 사용되도록 작성되었습니다.
인증 코드가 작동하지 않습니다
인증 코드는 몇 분 후 만료됩니다. 새 코드를 요청하고 다시 시도하세요.
Google 로그인이 작동하지 않습니다
저희 사이트에 대한 팝업을 허용하세요. 문제가 계속되면 대신 이메일 인증을 사용하세요.
어떤 이미지 형식이 지원되나요?
JPG, PNG 및 PDF가 지원됩니다. 최상의 결과를 위해 고품질 이미지를 사용하세요.
처리하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 이미지는 30초 이내에 처리됩니다. 복잡한 이미지는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
제 이미지가 저장되나요?
저희는 메모리에서 처리하며 이미지를 영구적으로 저장하지 않습니다.
구독을 취소하는 방법은 무엇인가요?
계정 페이지에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 청구 기간 종료까지 활성 상태를 유지합니다.
환불을 제공하나요?
저희는 무료 체험을 제공합니다. 환불은 사례별로 처리됩니다. 환불 정책을 참조하거나 지원팀에 문의하세요.
어떤 결제 방법을 받나요?
주요 신용카드는 Stripe를 통해 이용할 수 있으며, 일부 구매에는 PayPal도 지원됩니다.
크레딧과 구독을 지원하나요? 크레딧을 얻는 방법은?
네. 저희는 크레딧과 구독을 모두 지원합니다. 크레딧은 웹사이트를 공유하여 얻을 수 있으며 활성 구독이 없을 때 사용할 수 있습니다.
이전 시스템(v1.0)에서 크레딧을 구매했지만 이제 0으로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
저희는 2025년 10월 중순에 v2.0을 출시했습니다. 새 시스템에 로그인한 후 이전 크레딧이 누락된 경우 확인 및 해결을 위해 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내주세요.
'속도 제한 초과'가 표시되면 어떻게 해야 하나요?
모든 사용자가 공정하게 서비스를 이용하고 처리 품질을 유지하기 위해 짧은 시간 내의 대량 요청 수를 제한합니다. 약 1시간 기다린 후 다시 시도하거나 더 작은 배치로 이미지를 처리하세요.
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