도움말 센터

인증 코드가 오지 않는 이유는 무엇인가요?

스팸 폴더를 확인하세요. 없으면 새 코드를 요청하고 이메일 주소가 맞는지 확인하세요.

인증 코드가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

인증 코드는 몇 분 후 만료됩니다. 새 코드를 요청한 뒤 다시 시도하세요.

Google 로그인이 안 되는 이유는 무엇인가요?

이 사이트의 팝업을 허용하세요. 문제가 계속되면 이메일 인증으로 로그인하세요.

어떤 파일을 지원하나요?

이미지는 JPG, PNG, JPEG이며 파일당 최대 10MB입니다. PDF는 PDF 손글씨 제거 도구를 사용하며 최대 50MB, 50페이지입니다. 전체 제한은 제품 사실 페이지를 보세요.

제품 사실PDF 제거

처리에는 얼마나 걸리나요?

예상 시간: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s

제품 사실

파일이 저장되거나 AI 학습에 사용되나요?

업로드한 파일은 처리에만 사용되고, 처리 후 자동 삭제되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.

개인정보 처리방침

구독을 어떻게 취소하나요?

계정 페이지에서 언제든 취소할 수 있습니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용은 유지됩니다.

계정

환불 정책은 무엇인가요?

해당되는 환불 요청은 구매 후 3일 이내에 제출해야 하며, 완료된 이미지 처리가 5회 미만인 가벼운 사용을 위한 것입니다. 갱신 주문은 환불되지 않고, 발급된 API 키도 환불되지 않습니다. 전체 조건은 환불 정책을 보세요.

환불 정책

어떤 결제 수단을 받나요?

주요 신용카드는 Stripe를 통해 이용할 수 있으며, 일부 구매에는 PayPal도 지원됩니다.

크레딧과 구독은 어떻게 작동하나요?

로그인 없이 이미지 1장의 AI Rebuild 결과를 무료로 미리 볼 수 있습니다. 최초 가입 시 1크레딧을 드립니다. 체험 결과는 다운로드하거나 인쇄할 수 없습니다. 크레딧 구매 후 다시 처리하세요. 단일 이미지, PDF, 일괄 도구가 체험 1회를 공유하며 이미지 1장 또는 PDF 1페이지만 처리합니다. 구독에는 이월되는 정기 크레딧이 포함되고, 일회성 크레딧 팩은 만료되지 않습니다. 모바일 앱에서는 광고와 추천으로도 크레딧을 추가할 수 있습니다. 현재 가격은 요금 페이지에, 전체 규칙은 제품 사실 페이지에 있습니다.

제품 사실요금

What happens to App credits when I sign in or sign out?

Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.

로그인한 뒤 v1.0 크레딧이 0으로 보이면 어떻게 하나요?

저희는 2025년 10월 중순에 v2.0을 출시했습니다. 새 시스템에 로그인한 후 이전 크레딧이 누락된 경우 확인 및 해결을 위해 service@removehandwriting.com으로 이메일을 보내주세요.

'Rate limit exceeded'가 보이면 어떻게 하나요?

모든 사용자가 공정하게 서비스를 이용하고 처리 품질을 유지하기 위해 짧은 시간 내의 대량 요청 수를 제한합니다. 약 1시간 기다린 후 다시 시도하거나 더 작은 배치로 이미지를 처리하세요.