Politique de Remboursement
Nous voulons que vous vous sentiez complètement en sécurité en essayant RemoveHandwriting. Chaque nouvel utilisateur reçoit des crédits gratuits pour tester d'abord la qualité, et si vous n'êtes pas satisfait après une utilisation payante limitée, nous traiterons les demandes de remboursement de manière claire et équitable.
Mises à jour de la politique
Version actuelleLa politique actuelle relative à l’examen des remboursements, aux annulations et aux remboursements exceptionnels a été établie.
Essayez d'Abord Sans Risque
Commencez avec 3 crédits gratuits – aucune carte de crédit requise. Obtenez de vrais résultats avant de payer.
Annulez à Tout Moment, Sans Tracas
Annulation en un clic depuis votre page de compte. Pas besoin d'e-mail, pas d'appels au service client.
Annulation en Un Clic
Annulez directement depuis votre page de compte
Prend Effet Immédiatement
Aucun frais après l'annulation
Pas d'E-mail Requis
Pas besoin de contacter le service client
Abonnement Web
Politique de Remboursement: Si vous n’êtes pas satisfait dans les 3 jours suivant l’achat et que vous avez seulement utilisé le service de façon légère, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement. Cette règle est conçue pour protéger les utilisateurs honnêtes qui souhaitent essayer un plan payant en toute confiance. Les commandes de renouvellement ne sont pas remboursables.
Utilisation légère : Cette politique de remboursement est prévue pour des tests légers (moins de 5 demandes de traitement d’image terminées). Pour les remboursements approuvés, nous déduisons la valeur des images déjà traitées (sur la base de notre tarif standard d’environ 0,10 $ par image) et nous remboursons le montant restant pour cette période de facturation. En cas d’utilisation intensive ou fréquente, nous pouvons examiner la demande au cas par cas.
Pourquoi cette règle existe : Le traitement des images IA est coûteux à exécuter. Une règle simple et claire concernant les remboursements pour une utilisation légère nous aide à maintenir des prix équitables pour tous les utilisateurs.
Achat de Crédits
Politique de Remboursement: Pour les packs de crédits, les demandes de remboursement dans les 3 jours suivant l’achat peuvent être approuvées si vous n’êtes pas satisfait et que vous n’avez utilisé qu’une petite partie des crédits.
Validité à Vie: Les crédits n'expirent jamais - achetez maintenant, utilisez quand vous en avez besoin
Utilisation pour les remboursements : Cette politique de remboursement pour les packs de crédits est prévue pour des tests légers (moins de 5 demandes de traitement d’image terminées). Lorsqu’un remboursement est approuvé, nous soustrayons le coût des crédits déjà utilisés (calculé à environ 0,10 $ par image traitée) et remboursons la valeur non utilisée. Pour une utilisation plus importante ou à long terme, nous pouvons évaluer les demandes individuellement.
Achat de Clé API
Unicité: Chaque clé API est provisionnée pour un compte précis et une configuration d’infrastructure spécifique.
Remboursements : Les clés API ne sont pas remboursables une fois émises, car elles ouvrent un accès développeur à plus grand volume. C’est pourquoi nous recommandons vivement de tester d’abord avec la version Web.
Recommandation: Avant d’acheter un accès API, veuillez vérifier la qualité d’image, la vitesse et la fiabilité à l’aide de la version Web et de vos crédits gratuits.
📋 Annulation d'Abonnement
Annulez à tout moment en quelques clics - sans tracas, sans e-mails nécessaires
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Naviguez vers Compte → Abonnement
Cliquer sur Annuler
Un clic et c'est fait !
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• Après l'annulation, vous ne serez pas facturé au prochain cycle de facturation
• Votre cycle actuel reste actif jusqu’à son expiration, vous conservez donc l’accès restant que vous avez déjà payé.
Comment Annuler :
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte après connexion (Compte → Abonnement). Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ou tout autre problème, envoyez un e-mail à service@removehandwriting.com et nous vous aiderons à finaliser l'annulation.
Aller à la Page de Compte→Comment Demander un Remboursement
Processus Simple en 3 Étapes
Envoyer un E-mail
Utilisez votre adresse e-mail enregistrée pour nous contacter. Vous n'avez besoin que d'une brève note afin que nous puissions localiser votre compte et votre historique d'achat.
Nous Examinons
Nous répondons généralement sous 24 heures et vérifions que votre demande correspond aux règles simples ci-dessus (achat récent + utilisation légère).
Remboursement en 3-5 Jours
Une fois approuvé, nous traitons le remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
📧 Informations de Contact
Veuillez envoyer un e-mail à service@removehandwriting.com à partir de votre adresse e-mail enregistrée. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager une brève raison pour laquelle cela n'a pas fonctionné pour vous (facultatif). Cela nous aide à nous améliorer, mais n'est pas obligatoire pour un examen équitable.
Réponse Rapide
Nous répondons généralement aux e-mails de remboursement et de facturation dans les 24 heures les jours ouvrables.
Processus Transparent
Pas de clauses cachées – les règles de cette page sont exactement celles que nous suivons.
Méthode de Paiement d'Origine
Les remboursements approuvés sont renvoyés à la même carte ou au même fournisseur que vous avez utilisé pour payer.
Conçu pour être équitable
Notre objectif est de protéger les utilisateurs honnêtes tout en maintenant des prix durables.
🛡️ Garantie de Disponibilité du Service
Engagement de Disponibilité
- Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité continue du service et de corriger rapidement les problèmes
- Objectif : Le service ne doit pas être continuellement indisponible pendant plus de 7 jours
Définition de "Indisponible"
- Vous ne pouvez pas vous connecter ou utiliser les fonctionnalités principales de téléchargement/traitement pendant une période prolongée dans des conditions normales de réseau.
- Exclut la maintenance programmée (avec préavis), les problèmes d'appareil/réseau de l'utilisateur, les pannes de tiers (CDN/cloud/paiement), ou force majeure
Remboursements Exceptionnels (Abonnements Uniquement)
- Si notre service reste continuellement indisponible pendant plus de 7 jours de notre fait, les abonnés actifs peuvent demander un remboursement pour ce cycle de facturation.
- Ne s'applique pas aux achats uniques ou aux crédits d'essai gratuits
- Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'incident
- Nous examinerons et traiterons dans les 5-10 jours ouvrables, remboursant sur la méthode de paiement d'origine
Comment Demander
Envoyez un e-mail depuis l'e-mail de votre compte à service@removehandwriting.com, incluant la plage horaire et une brève description (captures d'écran ou codes d'erreur optionnels).
Pour les remboursements décrits sur cette page, vous ne payez que pour les images que vous avez réellement traitées (environ 0,10 USD par image), et nous remboursons le montant restant éligible. Limitation de responsabilité : en dehors des engagements clairement indiqués sur cette page, notre responsabilité totale est limitée aux frais que vous avez payés pour le cycle de facturation concerné.
Politique d’Utilisation Équitable et d’Abus
Pour maintenir des prix justes et un service stable pour tous, nous devons nous protéger contre les abus manifestes ou les usages automatisés abusifs.
Définition des Violations
- Utiliser des scripts d'automatisation, des robots ou tout autre outil automatisé pour accéder au service Web à grande échelle sans plan API.
- Ingénierie inverse, piratage ou tentative de contournement de nos protocoles de sécurité ou API.
- Accès programmatique qui dépasse clairement l'utilisation humaine normale sans autorisation API appropriée.
- Toute autre utilisation abusive intentionnelle qui nuit gravement à la stabilité du service ou viole notre politique d'utilisation acceptable.
Conséquences des Violations
- En cas d’abus manifeste, nous pouvons refuser les demandes de remboursement et suspendre ou bloquer l’accès afin de protéger les utilisateurs normaux.
- Nous pouvons facturer l’usage abusif selon nos tarifs standard ou API si le service a été consommé à grande échelle.
- Pour les abonnés, si l’usage abusif dépasse le montant payé, nous pouvons vous demander de régler la différence avant de fermer complètement le compte.
- Dans d’autres cas limites, nous prendrons une décision finale raisonnable sur la base des preuves dont nous disposons, en cherchant toujours à rester équitables envers les utilisateurs normaux.
Surveillance et Détection
Nous enregistrons les opérations de traitement d'images pour détecter les modèles d'abus évidents (par exemple, le grattage automatisé). En utilisant notre service, vous acceptez que nous puissions analyser les modèles d'utilisation de haut niveau afin de garantir la fiabilité de la plateforme pour tous les utilisateurs.
Vous avez encore des questions sur cette politique ou sur un cas particulier ? Écrivez-nous à service@removehandwriting.com et nous serons heureux de l’examiner avec vous.