Politique de Remboursement
Nous nous engageons à fournir un service de traitement d'images IA de haute qualité. Pour vous permettre d'essayer sans risque, nous offrons 3 crédits gratuits à chaque nouvel utilisateur et fournissons des politiques de remboursement équitables pour protéger vos droits.
Mises à jour de la politique
Version actuelleLa politique actuelle relative à l’examen des remboursements, aux annulations et aux remboursements exceptionnels a été établie.
Essayez d'Abord Sans Risque
Commencez avec 3 crédits gratuits - aucune carte de crédit requise. Essayez d'abord, puis décidez !
Annulez à Tout Moment, Sans Tracas
Annulation en un clic depuis votre page de compte. Pas besoin d'e-mail, pas d'appels au service client.
Annulation en Un Clic
Annulez directement depuis votre page de compte
Prend Effet Immédiatement
Aucun frais après l'annulation
Pas d'E-mail Requis
Pas besoin de contacter le service client
Abonnement Web
Politique de Remboursement: Si vous n’êtes pas satisfait dans les 3 jours suivant l’achat et que vous avez seulement utilisé le service de façon légère, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement. Cette règle est conçue pour protéger les utilisateurs honnêtes qui souhaitent essayer un plan payant en toute confiance. Les commandes de renouvellement ne sont pas remboursables.
Utilisation légère : Cette politique de remboursement est prévue pour des tests légers (moins de 5 demandes de traitement d’image terminées). Pour les remboursements approuvés, nous déduisons la valeur des images déjà traitées (sur la base de notre tarif standard d’environ 0,10 $ par image) et nous remboursons le montant restant pour cette période de facturation. En cas d’utilisation intensive ou fréquente, nous pouvons examiner la demande au cas par cas.
Comprendre les Coûts: Nous comprenons que vous avez besoin de temps pour évaluer notre service, et l'utilisation limitée nous aide à contrôler les coûts de cloud computing
Achat de Crédits
Politique de Remboursement: Pour les packs de crédits, les demandes de remboursement dans les 3 jours suivant l’achat peuvent être approuvées si vous n’êtes pas satisfait et que vous n’avez utilisé qu’une petite partie des crédits.
Validité à Vie: Les crédits n'expirent jamais - achetez maintenant, utilisez quand vous en avez besoin
Utilisation pour les remboursements : Cette politique de remboursement pour les packs de crédits est prévue pour des tests légers (moins de 5 demandes de traitement d’image terminées). Lorsqu’un remboursement est approuvé, nous soustrayons le coût des crédits déjà utilisés (calculé à environ 0,10 $ par image traitée) et remboursons la valeur non utilisée. Pour une utilisation plus importante ou à long terme, nous pouvons évaluer les demandes individuellement.
Achat de Clé API
Unicité: Chaque clé API est provisionnée pour un compte précis et une configuration d’infrastructure spécifique.
Remboursements : Les clés API ne sont pas remboursables une fois émises, car elles ouvrent un accès développeur à plus grand volume. C’est pourquoi nous recommandons vivement de tester d’abord avec la version Web.
Recommandation: Avant d’acheter un accès API, veuillez vérifier la qualité d’image, la vitesse et la fiabilité à l’aide de la version Web et de vos crédits gratuits.
📋 Annulation d'Abonnement
Annulez à tout moment en quelques clics - sans tracas, sans e-mails nécessaires
Se Connecter
Connectez-vous à votre compte
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Naviguez vers Compte → Abonnement
Cliquer sur Annuler
Un clic et c'est fait !
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• Après l'annulation, vous ne serez pas facturé au prochain cycle de facturation
• Votre cycle actuel reste actif jusqu’à son expiration, vous conservez donc l’accès restant que vous avez déjà payé.
Comment Annuler :
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte après connexion (Compte → Abonnement). Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ou tout autre problème, envoyez un e-mail à service@removehandwriting.com et nous vous aiderons à finaliser l'annulation.
Aller à la Page de Compte→Comment Demander un Remboursement
Processus Simple en 3 Étapes
Envoyer un E-mail
Envoyer une demande de remboursement en utilisant votre e-mail enregistré
Nous Examinons
Nous répondons généralement sous 24 heures et vérifions que votre demande correspond aux règles simples ci-dessus (achat récent + utilisation légère).
Remboursement en 3-5 Jours
Remboursement sur la méthode de paiement d'origine
📧 Informations de Contact
Envoyez un e-mail à service@removehandwriting.com en utilisant votre e-mail enregistré, expliquez brièvement la raison du remboursement (optionnel). Nous traiterons votre demande dans les 3-5 jours ouvrables.
Réponse Rapide
Répondre dans les 24 heures
Processus Transparent
Mises à jour en temps opportun de l'avancement du remboursement
Méthode de Paiement d'Origine
Remboursement sur la méthode de paiement d'origine
Conçu pour être équitable
Notre objectif est de protéger les utilisateurs honnêtes tout en maintenant des prix durables.
🛡️ Garantie de Disponibilité du Service
Engagement de Disponibilité
- Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité continue du service et de corriger rapidement les problèmes
- Objectif : Le service ne doit pas être continuellement indisponible pendant plus de 7 jours
Définition de "Indisponible"
- Impossible de se connecter, d'accéder aux fonctions de traitement principales (télécharger/traiter), ou erreurs persistantes du serveur 5xx dans des conditions réseau normales
- Exclut la maintenance programmée (avec préavis), les problèmes d'appareil/réseau de l'utilisateur, les pannes de tiers (CDN/cloud/paiement), ou force majeure
Remboursements Exceptionnels (Abonnements Uniquement)
- Si notre service reste continuellement indisponible pendant plus de 7 jours de notre fait, les abonnés actifs peuvent demander un remboursement pour ce cycle de facturation.
- Ne s'applique pas aux achats uniques ou aux crédits d'essai gratuits
- Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'incident
- Nous examinerons et traiterons dans les 5-10 jours ouvrables, remboursant sur la méthode de paiement d'origine
Comment Demander
Envoyez un e-mail depuis l'e-mail de votre compte à service@removehandwriting.com, incluant la plage horaire et une brève description (captures d'écran ou codes d'erreur optionnels).
Pour les remboursements décrits sur cette page, vous ne payez que pour les images que vous avez réellement traitées (environ 0,10 USD par image), et nous remboursons le montant restant éligible. Limitation de responsabilité : en dehors des engagements clairement indiqués sur cette page, notre responsabilité totale est limitée aux frais que vous avez payés pour le cycle de facturation concerné.
Politique d’Utilisation Équitable et d’Abus
Pour maintenir des prix justes et un service stable pour tous, nous devons nous protéger contre les abus manifestes ou les usages automatisés abusifs.
Définition des Violations
- Utiliser des scripts d'automatisation, des bots ou tout outil automatisé pour accéder au service sans plan API
- Ingénierie inverse, piratage ou tentative de contourner nos protocoles API
- Accéder au service par programmation sans autorisation API appropriée
- Toute autre utilisation non autorisée qui viole notre politique d'utilisation acceptable
Conséquences des Violations
- En cas d’abus manifeste, nous pouvons refuser les demandes de remboursement et suspendre ou bloquer l’accès afin de protéger les utilisateurs normaux.
- Nous pouvons facturer l’usage abusif selon nos tarifs standard ou API si le service a été consommé à grande échelle.
- Pour les abonnés, si l’usage abusif dépasse le montant payé, nous pouvons vous demander de régler la différence avant de fermer complètement le compte.
- Dans d’autres cas limites, nous prendrons une décision finale raisonnable sur la base des preuves dont nous disposons, en cherchant toujours à rester équitables envers les utilisateurs normaux.
Surveillance et Détection
Nous surveillons et enregistrons toutes les opérations de traitement d'images pour détecter les violations. En utilisant notre service, vous reconnaissez que nous pouvons analyser les modèles d'utilisation pour identifier l'accès non autorisé.
Vous avez encore des questions sur cette politique ou sur un cas particulier ? Écrivez-nous à service@removehandwriting.com et nous serons heureux de l’examiner avec vous.