Pourquoi n'ai-je pas reçu mon code de vérification ?
Vérifiez le dossier spam. S'il n'y est pas, demandez un nouveau code et confirmez l'adresse e-mail.
Centre d'aide
Aide pour la connexion, le traitement et la facturation lorsque vous retirez l'écriture manuscrite d'images et de PDF.
Effacement manuscrit par zone
Choisissez les annotations à effacer
Terminer conserve la sélection et revient à la vue normale. Quitter le plein écran n’envoie pas non plus de tâche et ne débite aucun crédit. Agrandir l’éditeur permet de vérifier à nouveau. Sur téléphone, déplacez le cadre en glissant à l’intérieur et redimensionnez-le avec ses poignées. Utilisez deux doigts pour déplacer ou zoomer l’image et un doigt hors du cadre pour faire défiler la page.
Connexion requise. Modèle AI Rebuild · 5 crédits par image. Si l’écriture chevauche du texte imprimé ou des tampons, ces détails peuvent être affectés. Vérifiez le résultat avant de l’enregistrer.
- Peut-on effacer seulement une partie de l’écriture ?
- Importez une photo ou une image numérisée, choisissez Zone sélectionnée et placez le rectangle autour des traits à supprimer. Vérifiez la sélection avant de lancer le traitement. Vous pouvez ainsi cibler une partie du document au lieu de demander le nettoyage de toute l’image.
- Terminer l’édition lance-t-il le traitement ou un débit ?
- Terminer conserve la sélection et revient à la vue normale. Quitter le plein écran n’envoie pas non plus de tâche et ne débite aucun crédit. Agrandir l’éditeur permet de vérifier à nouveau.
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Consultez les abonnements actuels, les packs de crédits et les détails tarifaires publics.
Politique de remboursement
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Accédez à la réponse complète. Les modèles, les crédits, les limites de fichiers, les conditions de remboursement et les chiffres de disponibilité ont leurs propres pages.
Connexion
Codes de vérification et connexion Google.
Traitement
Types de fichiers, durée, confidentialité et limites de débit.
Crédits
Fonctionnement des crédits gratuits, des abonnements et des packs de crédits.
Facturation
Annulation, remboursements et moyens de paiement.
Migration de version
Anciens crédits v1.0 après le lancement de la v2.0.
Questions fréquentes
Ces réponses couvrent la connexion, l'annulation, les limites de débit et les anciens soldes de crédits. Pour les modèles, les crédits, les limites de fichiers, la confidentialité et les tarifs, utilisez la page des faits produit.
Pourquoi mon code de vérification ne fonctionne-t-il pas ?
Les codes expirent après quelques minutes. Demandez-en un nouveau et réessayez.
Pourquoi la connexion Google ne fonctionne-t-elle pas ?
Autorisez les fenêtres contextuelles pour ce site. Si le problème continue, connectez-vous avec la vérification par e-mail.
Quels fichiers sont pris en charge ?
Les images acceptent JPG, PNG et JPEG, jusqu'à 10 Mo par fichier. Les PDF utilisent l'outil PDF, jusqu'à 50 Mo et 50 pages. Consultez la page des faits produit pour les limites complètes.
Combien de temps dure le traitement ?
Temps estimé: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s
Mes fichiers sont-ils conservés ou utilisés pour l'entraînement de l'IA ?
Les fichiers importés servent uniquement au traitement, sont supprimés automatiquement ensuite et ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA. Consultez la politique de confidentialité pour les détails.
Comment annuler mon abonnement ?
Annulez à tout moment depuis votre page de compte. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les demandes de remboursement éligibles doivent être envoyées dans les 3 jours suivant l'achat et concernent un usage léger : moins de 5 traitements d'image terminés. Les renouvellements ne sont pas remboursables, et les clés API ne le sont pas une fois émises. Consultez la politique de remboursement pour les conditions complètes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires via Stripe et PayPal pour les achats éligibles.
Comment fonctionnent les crédits et les abonnements ?
Prévisualisez gratuitement une image AI Rebuild sans connexion. La première inscription offre 1 crédit. Les résultats d’essai ne peuvent être téléchargés ni imprimés ; achetez des crédits et relancez le traitement pour obtenir un fichier téléchargeable. Les outils image, PDF et lot partagent cet unique essai : une image ou une page PDF. Les abonnements incluent des crédits récurrents qui se reportent, et les packs de crédits à paiement unique n'expirent pas. L'application mobile peut aussi ajouter des crédits via les publicités et les parrainages. Les prix actuels sont sur la page des tarifs, et les règles complètes sur la page des faits produit.
What happens to App credits when I sign in or sign out?
Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.
Que faire si mes crédits v1.0 affichent 0 après la connexion ?
Nous avons lancé v2.0 mi-octobre 2025. Si vos anciens crédits manquent après vous être connecté au nouveau système, veuillez envoyer un e-mail à service@removehandwriting.com pour vérification et résolution.
Que faire si je vois « Rate limit exceeded » ?
Pour garantir une utilisation équitable et maintenir la qualité de traitement pour tous les utilisateurs, nous limitons le nombre de demandes sur une courte période. Veuillez attendre environ 1 heure avant de réessayer, ou traiter vos images par lots plus petits.
Guides associés
Utilisez les pages spécifiques au flux ci-dessous lorsque le problème concerne davantage le type de fichier, les tarifs, la confidentialité ou l’intégration que l’assistance elle-même.
Faits produit
Détails canoniques sur les modèles, les crédits, les limites de fichiers, la confidentialité et les tarifs.
État du service
Disponibilité actuelle du traitement, du site web et des paiements.
Télécharger l'app
Applications officielles iPhone et Android pour le même flux de suppression d'écriture.
Guide de nettoyage d’image
Utilisez le flux image unique pour les fichiers JPG, PNG et JPEG.
Aide PDF
Utilisez le flux PDF dédié pour l’aperçu des pages, la sélection et l’export du PDF nettoyé.
Traitement par lots
Traitez de nombreuses images dans un seul flux lorsqu’un téléversement unique ne suffit pas.
Documentation API
Référence développeur pour l’authentification, le format de requête et l’utilisation de l’API.
Politique de confidentialité
Découvrez comment les fichiers téléversés, les données de facturation et les informations de compte sont traités.
Traitement manuel
Utilisez le flux manuel premium pour les fichiers difficiles et l’écriture dense.
À quoi vous attendre
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Réponse Rapide
Réponse sous 24 heures
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Processus Transparent
Mises à jour de statut claires
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Confidentialité d'Abord
Supprimés après le traitement
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État du service
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