Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich beim Ausprobieren von RemoveHandwriting vollkommen sicher fühlen. Jeder neue Benutzer erhält kostenlose Credits, um die Qualität zunächst zu testen. Wenn Sie nach einer begrenzten kostenpflichtigen Nutzung nicht zufrieden sind, werden wir Rückerstattungsanfragen klar und fair bearbeiten.
Aktualisierungen der Richtlinie
Aktuelle VersionDie aktuelle Richtlinie zur Rückerstattungsprüfung, Kündigung und außergewöhnlichen Rückerstattung wurde festgelegt.
Zuerst Risikofrei Testen
Beginnen Sie mit 3 kostenlosen Credits – keine Kreditkarte erforderlich. Sehen Sie echte Ergebnisse, bevor Sie bezahlen.
Jederzeit Kündbar, Kein Aufwand
Ein-Klick-Kündigung von Ihrer Kontoseite. Keine E-Mail erforderlich, keine Anrufe beim Kundenservice.
Ein-Klick-Kündigung
Direkt von Ihrer Kontoseite kündigen
Tritt Sofort in Kraft
Keine Gebühren nach der Kündigung
Keine E-Mail Erforderlich
Kein Kontakt zum Kundenservice nötig
Web-Abonnement
Rückerstattungsrichtlinie: Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden sind und den Service nur leicht genutzt haben, können Sie uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Regel wurde entwickelt, um ehrliche Nutzer zu schützen, die einen kostenpflichtigen Tarif zunächst in Ruhe testen möchten. Verlängerungsaufträge sind nicht erstattungsfähig.
Leichte Nutzung: Diese Rückerstattungsrichtlinie ist für leichte Tests gedacht (weniger als 5 abgeschlossene Bildverarbeitungsanfragen). Bei genehmigten Rückerstattungen ziehen wir den Wert der Bilder ab, die Sie bereits verarbeitet haben (auf Basis unseres Standardtarifs von etwa 0,10 USD pro Bild), und erstatten den verbleibenden Betrag für diesen Abrechnungszeitraum. Bei intensiver oder häufiger Nutzung können wir Anfragen im Einzelfall prüfen.
Warum diese Regel existiert: Die KI-Bildverarbeitung ist teuer in der Ausführung. Eine einfache und klare Regelung für Rückerstattungen bei geringer Nutzung hilft uns, die Preise für alle Nutzer fair zu halten.
Credit-Kauf
Rückerstattungsrichtlinie: Für Credit-Pakete können Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf genehmigt werden, wenn Sie nur einen kleinen Teil der Credits genutzt haben und nicht zufrieden sind.
Lebenslange Gültigkeit: Credits laufen nie ab - jetzt kaufen, wann immer Sie sie brauchen
Nutzung für Rückerstattungen: Diese Rückerstattungsrichtlinie für Credit-Pakete ist für leichte Tests gedacht (weniger als 5 abgeschlossene Bildverarbeitungsanfragen). Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, ziehen wir die Kosten der bereits genutzten Credits ab (berechnet mit etwa 0,10 USD pro verarbeitetem Bild) und erstatten den ungenutzten Wert. Bei größerem oder langfristigem Verbrauch können wir Anfragen individuell bewerten.
API-Schlüssel-Kauf
Einzigartigkeit: Jeder API-Schlüssel wird für ein bestimmtes Konto und eine bestimmte Infrastrukturkonfiguration bereitgestellt.
Rückerstattungen: API-Schlüssel sind nach der Ausstellung nicht erstattungsfähig, da sie einen Entwicklerzugang mit höherem Volumen freischalten. Deshalb empfehlen wir dringend, zuerst mit der Web-Version zu testen.
Empfehlung: Bevor Sie API-Zugang kaufen, prüfen Sie bitte Bildqualität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit mit der Web-Version und Ihren kostenlosen Credits.
📋 Abonnementkündigung
Jederzeit mit nur wenigen Klicks kündigen - kein Aufwand, keine E-Mails erforderlich
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Navigieren Sie zu Konto → Abonnement
Kündigen Klicken
Ein Klick und Sie sind fertig!
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
• Nach der Kündigung werden Sie im nächsten Abrechnungszyklus nicht belastet
• Ihr aktueller Zyklus bleibt bis zum Ablauf aktiv, sodass Sie den verbleibenden Zugang behalten, den Sie bereits bezahlt haben.
Wie Man Kündigt:
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoseite nach dem Anmelden kündigen (Konto → Abonnement). Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder auf Schwierigkeiten stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@removehandwriting.com und wir helfen Ihnen bei der Kündigung.
Zur Kontoseite Gehen→Wie Man eine Rückerstattung Beantragt
Einfacher 3-Schritte-Prozess
E-Mail Senden
Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie benötigen lediglich eine kurze Nachricht, damit wir Ihr Konto und Ihren Kaufdatensatz finden können.
Wir Prüfen
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und prüfen, ob Ihre Anfrage zu den einfachen Regeln oben passt (jüngster Kauf + leichte Nutzung).
Rückerstattung in 3-5 Tagen
Nach der Genehmigung wickeln wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ab.
📧 Kontaktinformationen
Bitte senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an service@removehandwriting.com. Wenn Sie möchten, können Sie einen kurzen Grund nennen, warum es bei Ihnen nicht funktioniert hat (optional) – das hilft uns bei der Verbesserung, ist aber für eine faire Bewertung nicht erforderlich.
Schnelle Antwort
Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Rückerstattungs- und Rechnungs-E-Mails.
Transparenter Prozess
Keine versteckten Klauseln – die Regeln auf dieser Seite sind genau die, die wir befolgen.
Ursprüngliche Zahlungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden an dieselbe Karte oder denselben Anbieter zurückgesendet, mit dem/der Sie bezahlt haben.
Auf Fairness ausgelegt
Unser Ziel ist es, ehrliche Nutzer zu schützen und gleichzeitig nachhaltige Preise zu erhalten.
🛡️ Service-Verfügbarkeitsgarantie
Verfügbarkeitsverpflichtung
- Wir bemühen uns, kontinuierliche Service-Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten und Probleme schnell zu beheben
- Ziel: Der Service sollte nicht länger als 7 Tage kontinuierlich nicht verfügbar sein
Definition von "Nicht Verfügbar"
- Unter normalen Netzwerkbedingungen können Sie sich über einen längeren Zeitraum nicht anmelden oder die zentralen Upload-/Verarbeitungsfunktionen nutzen.
- Schließt geplante Wartung (mit Vorankündigung), Benutzer-Geräte-/Netzwerkprobleme, Drittanbieter-Ausfälle (CDN/Cloud/Zahlung) oder höhere Gewalt aus
Außergewöhnliche Rückerstattungen (Nur Abonnements)
- Wenn unser Service aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite länger als 7 Tage ununterbrochen nicht verfügbar ist, können aktive Abonnenten eine Rückerstattung für diesen Abrechnungszyklus anfordern.
- Gilt nicht für einmalige Käufe oder kostenlose Test-Credits
- Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall eingereicht werden
- Wir prüfen und bearbeiten innerhalb von 5-10 Werktagen und erstatten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Wie Man Beantragt
Senden Sie eine E-Mail von Ihrer Kontoe-Mail an service@removehandwriting.com, einschließlich des Zeitraums und einer kurzen Beschreibung (Screenshots oder Fehlercodes optional).
Für die auf dieser Seite beschriebenen Rückerstattungen zahlen Sie nur für die Bilder, die Sie tatsächlich verarbeitet haben (ca. 0,10 USD pro Bild), und wir erstatten den übrigen berechtigten Betrag. Haftungsbeschränkung: Außerhalb der klaren Zusagen auf dieser Seite ist unsere Gesamthaftung auf die Gebühren beschränkt, die Sie für den betroffenen Abrechnungszyklus bezahlt haben.
Richtlinie für Faire Nutzung und Missbrauch
Um faire Preise und einen stabilen Service für alle aufrechtzuerhalten, müssen wir uns vor klarem Missbrauch oder automatisierter Fehlverwendung schützen.
Definition von Verstößen
- Verwenden Sie Automatisierungsskripte, Bots oder andere automatisierte Tools, um ohne API-Plan in großem Umfang auf den Webdienst zuzugreifen.
- Reverse Engineering, Hacking oder der Versuch, unsere Sicherheits- oder API-Protokolle zu umgehen.
- Programmgesteuerter Zugriff, der ohne entsprechende API-Autorisierung deutlich über die normale menschliche Nutzung hinausgeht.
- Jeder andere vorsätzliche Missbrauch, der die Stabilität des Dienstes ernsthaft beeinträchtigt oder gegen unsere Richtlinien zur akzeptablen Nutzung verstößt.
Folgen von Verstößen
- In eindeutigen Missbrauchsfällen können wir Rückerstattungsanfragen ablehnen und den Zugang sperren oder blockieren, um normale Nutzer zu schützen.
- Wenn der Dienst in großem Umfang genutzt wurde, können wir missbräuchliche Nutzung nach unseren Standard- oder API-Preisen berechnen.
- Für Abonnenten gilt: Wenn die missbräuchliche Nutzung den gezahlten Betrag übersteigt, können wir Sie bitten, die Differenz auszugleichen, bevor das Konto vollständig geschlossen wird.
- In anderen Grenzfällen treffen wir auf Grundlage der uns vorliegenden Nachweise eine angemessene endgültige Entscheidung und bemühen uns dabei stets, normalen Nutzern gegenüber fair zu bleiben.
Überwachung und Erkennung
Wir protokollieren Bildverarbeitungsvorgänge, um offensichtliche Missbrauchsmuster (z. B. automatisiertes Scraping) zu erkennen. Durch die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir allgemeine Nutzungsmuster analysieren, um die Plattform für alle Benutzer zuverlässig zu halten.
Haben Sie noch Fragen zu dieser Richtlinie oder zu einem besonderen Fall? Schreiben Sie uns an service@removehandwriting.com – wir prüfen das gern gemeinsam mit Ihnen.