Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn er nicht dort ist, fordern Sie einen neuen Code an und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail korrekt ist.
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Anmeldeprobleme
- Ich habe meinen Bestätigungscode nicht erhalten — Spam prüfen oder neuen Code anfordern.
- Der Bestätigungscode funktioniert nicht — Codes laufen ab; neuen anfordern.
- Google-Anmeldung funktioniert nicht — Pop-ups zulassen oder E-Mail-Bestätigung versuchen.
🖼️
Bildverarbeitung
- Unterstützte Formate — JPG, PNG, PDF.
- Verarbeitungszeit — Normalerweise innerhalb von 30 Sekunden.
- Speicherung — Nicht dauerhaft gespeichert; Datenschutz zuerst.
- Rate-Limit überschritten — Warten Sie etwa 1 Stunde oder verarbeiten Sie in kleineren Chargen.
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Credits & Abonnements
- Wir bieten sowohl Credits als auch Abonnements an.
- Credits werden durch Teilen unserer Website verdient.
- Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, können Sie Credits verwenden.
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Versionsmigration (v2.0)
- Dies ist RemoveHandwriting v2.0, ein großes Redesign, das Mitte Oktober 2025 gestartet wurde.
- Die vorherige v1.0 wurde mit WordPress erstellt und hatte eine begrenzte Erfahrung.
- Wenn Sie Credits im alten System gekauft haben und nach der Anmeldung im neuen System 0 sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@removehandwriting.com zur Überprüfung und Lösung.
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Abrechnung & Abonnements
- Jederzeit kündbar — Bleibt bis zum Ende der Abrechnungsperiode aktiv.
- Rückerstattungen — Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie den Support.
- Zahlungen — Gängige Kreditkarten über Stripe sowie PayPal für berechtigte Käufe.
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Support Kontaktieren
Brauchen Sie noch Hilfe? Unser Team ist hier, um zu helfen.
E-Mail: service@removehandwriting.com
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Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten sollen als kanonische öffentliche Referenz für häufige Fragen zu Anmeldung, Abrechnung, Datenschutz und Verarbeitung dienen.
Der Bestätigungscode funktioniert nicht
Bestätigungscodes laufen nach einigen Minuten ab. Fordern Sie einen neuen an und versuchen Sie es erneut.
Google-Anmeldung funktioniert nicht
Erlauben Sie Pop-ups für unsere Website. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie stattdessen die E-Mail-Bestätigung.
Welche Bildformate werden unterstützt?
JPG, PNG und PDF werden unterstützt. Für beste Ergebnisse verwenden Sie hochwertige Bilder.
Wie lange dauert die Verarbeitung?
Die meisten Bilder werden innerhalb von 30 Sekunden verarbeitet. Komplexe Bilder können länger dauern.
Werden meine Bilder gespeichert?
Wir verarbeiten im Speicher und speichern Ihre Bilder nicht dauerhaft.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Kündigen Sie jederzeit von Ihrer Kontoseite; es bleibt bis zum Ende der Abrechnungsperiode aktiv.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Wir bieten eine kostenlose Testversion an. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall behandelt. Siehe Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie den Support.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über Stripe und unterstützen PayPal für berechtigte Käufe.
Bieten Sie Credits und Abonnements an? Wie erhalte ich Credits?
Ja. Wir bieten sowohl Credits als auch Abonnements an. Credits können durch Teilen unserer Website verdient werden und können verwendet werden, wenn Sie kein aktives Abonnement haben.
Ich habe Credits im alten System (v1.0) gekauft, sehe aber jetzt 0. Was soll ich tun?
Wir haben v2.0 Mitte Oktober 2025 gestartet. Wenn Ihre alten Credits nach der Anmeldung im neuen System fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@removehandwriting.com zur Überprüfung und Lösung.
Was soll ich tun, wenn ich 'Rate-Limit überschritten' sehe?
Um eine faire Nutzung zu gewährleisten und die Verarbeitungsqualität für alle Benutzer aufrechtzuerhalten, begrenzen wir die Anzahl der Anfragen innerhalb eines kurzen Zeitraums. Bitte warten Sie etwa 1 Stunde, bevor Sie es erneut versuchen, oder verarbeiten Sie Ihre Bilder in kleineren Chargen.
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Verwenden Sie die workflow-spezifischen Seiten unten, wenn es eigentlich eher um Dateityp, Preise, Datenschutz oder Integration als um Support geht.
Leitfaden zur Bildbereinigung
Verwenden Sie den Einzelbild-Workflow für JPG-, PNG- und JPEG-Dateien.
PDF-Hilfe
Verwenden Sie den speziellen PDF-Workflow für Seitenvorschau, Seitenauswahl und Export der bereinigten PDF.
Stapelverarbeitung
Verarbeiten Sie viele Bilder in einem Workflow, wenn ein einzelner Upload nicht ausreicht.
API-Dokumentation
Entwicklerreferenz für Authentifizierung, Anfrageformat und API-Nutzung.
Datenschutzrichtlinie
Lesen Sie, wie hochgeladene Dateien, Abrechnungsdaten und Kontoinformationen verarbeitet werden.
Manuelle Verarbeitung
Nutzen Sie den Premium-Workflow für schwierige Dateien und dichte Handschrift.
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Schnelle Antwort
Antwort innerhalb von 24 Stunden
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Transparenter Prozess
Klare Statusaktualisierungen
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Datenschutz Zuerst
Keine dauerhafte Speicherung
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Service-Garantie
99.9% Verfügbarkeitsverpflichtung