Politika vrácení peněz
Chceme, abyste se cítili zcela bezpečně při zkoušení RemoveHandwriting. Každý nový uživatel dostane bezplatné kredity, aby nejprve otestoval kvalitu, a pokud nejste spokojeni po lehkém placeném použití, budeme řešit žádosti o vrácení peněz jasným a spravedlivým způsobem.
Vyzkoušejte zcela bez rizika
Začněte se 3 bezplatnými kredity — kreditní karta není vyžadována. Podívejte se na skutečné výsledky, než kdy zaplatíte.
Webové předplatné
Politika vrácení peněz: Pokud nejste spokojeni do 3 dnů od nákupu a použili jste službu pouze lehce, můžete nás kontaktovat a požádat o vrácení peněz. Navrhli jsme to, abychom chránili poctivé uživatele, kteří chtějí vyzkoušet placený plán s důvěrou.
Lehké použití: Tato politika vrácení peněz je určena pro lehké testování (například jen několik obrázků). Pro schválené vrácení peněz odečteme hodnotu obrázků, které jste již zpracovali (na základě naší standardní sazby přibližně $0.10 za obrázek) a vrátíme zbývající částku za toto fakturační období. Pro těžké nebo časté použití můžeme posuzovat žádosti případ od případu.
Proč toto pravidlo existuje: Zpracování obrázků AI je nákladné na provoz. Jednoduché a jasné pravidlo pro vrácení peněz za lehké použití nám pomáhá udržovat spravedlivé ceny pro všechny uživatele.
Nákup kreditů
Politika vrácení peněz: Pro balíčky kreditů mohou být žádosti o vrácení peněz do 3 dnů od nákupu schváleny, pokud jste použili pouze malou část kreditů a nejste spokojeni.
Doživotní platnost: Kredity nikdy nevyprší — kupte nyní a používejte je, když potřebujete.
Lehké použití pro vrácení peněz: Když je vrácení peněz schváleno pro balíček kreditů, odečteme náklady na kredity, které jste již použili (vypočítáno přibližně $0.10 za zpracovaný obrázek) a vrátíme nevyužitou hodnotu. Pro větší nebo dlouhodobé použití můžeme posuzovat žádosti individuálně.
Nákup API klíče
Jedinečnost: Každý API klíč je zřízen pro konkrétní účet a nastavení infrastruktury.
Vrácení peněz: Ve většině případů nejsou API klíče po vydání vratné, protože odemknou přístup vývojáře s vyšším objemem. To je důvod, proč důrazně doporučujeme nejprve otestovat webovou verzi.
Doporučení: Před nákupem přístupu k API prosím ověřte kvalitu obrázku, rychlost a spolehlivost pomocí webové verze a vašich bezplatných kreditů.
Jak požádat o vrácení peněz
Jednoduchý a přátelský 3krokový proces
Pošlete krátký e-mail
Použijte svůj registrovaný e-mail pro kontakt s námi — potřebujete pouze krátkou poznámku, abychom mohli najít váš účet a nákup.
Rychle zkontrolujeme
Obvykle odpovídáme do 24 hodin a zkontrolujeme, zda vaše žádost odpovídá jednoduchým pravidlům výše (nedávný nákup + lehké použití).
Vrácení peněz do 3-5 pracovních dnů
Po schválení zpracujeme vrácení peněz zpět na vaši původní platební metodu.
📧 Kontaktní informace
Prosím pošlete e-mail na service@removehandwriting.com z vaší registrované e-mailové adresy. Pokud chcete, můžete sdílet krátký důvod, proč to pro vás nefungovalo (volitelné) — to nám pomáhá zlepšit se, ale není to vyžadováno pro spravedlivé posouzení.
Rychlá, lidská odpověď
Obvykle odpovídáme na e-maily týkající se vrácení peněz a fakturace do 24 hodin v pracovních dnech.
Jasná a transparentní pravidla
Žádné skryté klauzule — pravidla na této stránce jsou přesně to, čeho se držíme.
Původní platební metoda
Schválené vrácení peněz jsou odesílány zpět na stejnou kartu nebo poskytovatele, kterého jste použili k platbě.
Navrženo pro spravedlnost
Naším cílem je chránit poctivé uživatele a zároveň udržovat udržitelné ceny.
📋 Zrušení předplatného
• Můžete zrušit své předplatné kdykoli.
• Po zrušení nebudete účtováni v dalším fakturačním cyklu.
• Váš současný cyklus zůstává aktivní až do vypršení, takže si zachováte veškerý zbývající přístup, za který jste již zaplatili.
Můžete zrušit své předplatné jen několika kliknutími ze stránky účtu po přihlášení (Účet → Předplatné). Pokud máte problémy s přístupem k účtu nebo narazíte na problémy, pošlete e-mail na service@removehandwriting.com a pomůžeme vám ho zrušit — bez telefonátů, bez dlouhých formulářů.
🛡️ Dostupnost služby a dodatečná ochrana
Závazek k době provozu
- Tvrdě pracujeme na udržení služby dostupné a rychlém řešení problémů.
- Naším cílem je, aby RemoveHandwriting nebyl nepřetržitě nedostupný déle než 7 dní.
Co znamená "Nedostupný"
- Nemůžete se přihlásit nebo používat základní funkce nahrávání/zpracování po delší dobu za normálních síťových podmínek.
- To nezahrnuje plánovanou údržbu s předchozím oznámením, problémy s vaším vlastním zařízením nebo sítí, výpadky třetích stran (CDN/cloud/platba) nebo události vyšší moci.
Výjimečné vrácení peněz pro předplatné
- Pokud je naše služba nepřetržitě nedostupná déle než 7 dní z naší chyby, aktivní předplatitelé mohou požádat o vrácení peněz za tento fakturační cyklus.
- To se nevztahuje na jednorázové nákupy nebo bezplatné zkušební kredity.
- Žádosti musí být podány do 30 dnů po období události.
- Zkontrolujeme a zpracujeme takové případy do 5-10 pracovních dnů a vrátíme peníze na vaši původní platební metodu.
Jak požádat v tomto případě
Pošlete e-mail z e-mailu účtu na service@removehandwriting.com, včetně postižených dat a krátkého popisu (volitelně snímky obrazovky nebo kódy chyb).
Pro vrácení peněz popsané na této stránce platíte pouze za obrázky, které jste skutečně zpracovali (přibližně $0.10 za obrázek) a vrátíme zbývající způsobilou částku. Omezení odpovědnosti: Mimo jasné závazky na této stránce je naše celková odpovědnost omezena na poplatky, které jste zaplatili za postižený fakturační cyklus.
⚠️ Politika spravedlivého použití a zneužití
Abychom udrželi spravedlivé ceny a stabilitu služby pro všechny, musíme chránit před zjevným zneužitím nebo automatizovaným zneužitím.
Co se počítá jako zneužití
- Používání automatizačních skriptů, botů nebo automatizovaných nástrojů pro přístup k webové službě ve velkém měřítku bez plánu API.
- Reverzní inženýrství, hacking nebo pokusy obejít naši bezpečnost nebo API protokoly.
- Programový přístup, který jasně překračuje normální lidské použití bez řádné autorizace API.
- Jakékoli jiné úmyslné zneužití, které vážně poškozuje stabilitu služby nebo porušuje naši politiku přijatelného použití.
Důsledky v případech zneužití
- V zjevných případech zneužití můžeme odmítnout žádosti o vrácení peněz a pozastavit nebo zablokovat přístup, abychom chránili normální uživatele.
- Můžeme účtovat za zneužití na základě našeho standardního nebo API ceníku, pokud byla služba spotřebována ve velkém měřítku.
- Pro předplatitele, pokud zneužití překračuje zaplacenou částku, můžeme vás požádat, abyste vyrovnali rozdíl před úplným uzavřením účtu.
- V jiných okrajových případech učiníme rozumné konečné rozhodnutí na základě důkazů, které máme, vždy s cílem zůstat spravedliví vůči normálním uživatelům.
Monitorování a detekce
Zaznamenáváme operace zpracování obrázků, abychom detekovali zjevné vzory zneužití (např. automatizované škrábání). Používáním naší služby souhlasíte, že můžeme analyzovat vzory použití na vysoké úrovni, abychom udrželi platformu spolehlivou pro všechny uživatele.
Máte stále otázky ohledně této politiky nebo zvláštního případu? Pošlete nám e-mail na service@removehandwriting.com — rádi to s vámi probereme.