Politika vrácení peněz
Chceme, abyste se cítili zcela bezpečně při zkoušení RemoveHandwriting. Každý nový uživatel dostane bezplatné kredity, aby nejprve otestoval kvalitu, a pokud nejste spokojeni po lehkém placeném použití, budeme řešit žádosti o vrácení peněz jasným a spravedlivým způsobem.
Aktualizace zásad
Aktuální verzeByla stanovena aktuální politika přezkumu vrácení peněz, zrušení a výjimečných refundací.
Vyzkoušejte zcela bez rizika
Začněte se 3 bezplatnými kredity — kreditní karta není vyžadována. Podívejte se na skutečné výsledky, než kdy zaplatíte.
Zrušte kdykoli, bez komplikací
Zrušení jedním kliknutím ze stránky vašeho účtu. Není potřeba e-mail, není potřeba volat zákaznickou podporu.
Zrušení jedním kliknutím
Zrušte přímo ze stránky vašeho účtu
Okamžitě nabývá účinku
Po zrušení nebudete účtováni
E-mail není vyžadován
Není potřeba kontaktovat zákaznickou podporu
Webové předplatné
Politika vrácení peněz: Pokud nejste spokojeni do 3 dnů od nákupu a použili jste službu pouze lehce, můžete nás kontaktovat a požádat o vrácení peněz. Navrhli jsme to, abychom chránili poctivé uživatele, kteří chtějí vyzkoušet placený plán s důvěrou. Objednávky obnovení nelze vrátit.
Lehké použití: Tato politika vrácení peněz je určena pro lehké testování (méně než 5 dokončených požadavků na zpracování obrázku). Pro schválené vrácení peněz odečteme hodnotu obrázků, které jste již zpracovali (na základě naší standardní sazby přibližně $0.10 za obrázek) a vrátíme zbývající částku za toto fakturační období. Pro těžké nebo časté použití můžeme posuzovat žádosti případ od případu.
Proč toto pravidlo existuje: Zpracování obrázků AI je nákladné na provoz. Jednoduché a jasné pravidlo pro vrácení peněz za lehké použití nám pomáhá udržovat spravedlivé ceny pro všechny uživatele.
Nákup kreditů
Politika vrácení peněz: Pro balíčky kreditů mohou být žádosti o vrácení peněz do 3 dnů od nákupu schváleny, pokud jste použili pouze malou část kreditů a nejste spokojeni.
Doživotní platnost: Kredity nikdy nevyprší — kupte nyní a používejte je, když potřebujete.
Lehké použití pro vrácení peněz: Tato politika vrácení peněz pro balíčky kreditů je určena pro lehké testování (méně než 5 dokončených požadavků na zpracování obrázku). Když je vrácení peněz schváleno, odečteme náklady na kredity, které jste již použili (vypočítáno přibližně $0.10 za zpracovaný obrázek), a vrátíme nevyužitou hodnotu. Pro větší nebo dlouhodobé použití můžeme posuzovat žádosti individuálně.
Nákup API klíče
Jedinečnost: Každý API klíč je zřízen pro konkrétní účet a konkrétní konfiguraci infrastruktury.
Vrácení peněz: API klíče nejsou po vydání vratné, protože otevírají vývojářský přístup s vyšším objemem. Proto důrazně doporučujeme nejprve vyzkoušet webovou verzi.
Doporučení: Před nákupem přístupu k API si pomocí webové verze a svých bezplatných kreditů ověřte kvalitu obrazu, rychlost a spolehlivost.
📋 Zrušení předplatného
Zrušte kdykoli jen několika kliknutími - bez komplikací, bez nutnosti e-mailů
Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu
Přejít na Účet
Přejděte na Účet → Předplatné
Kliknout na Zrušit
Jedno kliknutí a hotovo!
• Můžete zrušit své předplatné kdykoli.
• Po zrušení nebudete účtováni v dalším fakturačním cyklu.
• Váš aktuální cyklus zůstává aktivní až do vypršení, takže si ponecháte zbývající přístup, který jste již zaplatili.
Jak zrušit:
Můžete zrušit své předplatné jen několika kliknutími ze stránky účtu po přihlášení (Účet → Předplatné). Pokud máte problémy s přístupem k účtu nebo narazíte na problémy, pošlete e-mail na service@removehandwriting.com a pomůžeme vám ho zrušit — bez telefonátů, bez dlouhých formulářů.
Přejít na stránku účtu→Jak požádat o vrácení peněz
Jednoduchý a vstřícný proces ve třech krocích
Pošlete krátký e-mail
Použijte svůj registrovaný e-mail pro kontakt s námi — potřebujete pouze krátkou poznámku, abychom mohli najít váš účet a nákup.
Rychle zkontrolujeme
Obvykle odpovídáme do 24 hodin a kontrolujeme, zda vaše žádost odpovídá jednoduchým pravidlům výše (nedávný nákup + lehké použití).
Vrácení peněz do 3-5 pracovních dnů
Po schválení zpracujeme vrácení peněz zpět na vaši původní platební metodu.
📧 Kontaktní informace
Prosím pošlete e-mail na service@removehandwriting.com z vaší registrované e-mailové adresy. Pokud chcete, můžete sdílet krátký důvod, proč to pro vás nefungovalo (volitelné) — to nám pomáhá zlepšit se, ale není to vyžadováno pro spravedlivé posouzení.
Rychlá, lidská odpověď
Obvykle odpovídáme na e-maily týkající se vrácení peněz a fakturace do 24 hodin v pracovních dnech.
Jasná a transparentní pravidla
Žádné skryté klauzule — pravidla na této stránce jsou přesně to, čeho se držíme.
Původní platební metoda
Schválené vrácení peněz jsou odesílány zpět na stejnou kartu nebo poskytovatele, kterého jste použili k platbě.
Navrženo s důrazem na férovost
Naším cílem je chránit poctivé uživatele a zároveň udržet ceny dlouhodobě udržitelné.
🛡️ Dostupnost služby a dodatečná ochrana
Závazek k době provozu
- Tvrdě pracujeme na udržení služby dostupné a rychlém řešení problémů.
- Naším cílem je, aby RemoveHandwriting nebyl nepřetržitě nedostupný déle než 7 dní.
Co znamená "Nedostupný"
- Nemůžete se přihlásit nebo používat základní funkce nahrávání/zpracování po delší dobu za normálních síťových podmínek.
- To nezahrnuje plánovanou údržbu s předchozím oznámením, problémy s vaším vlastním zařízením nebo sítí, výpadky třetích stran (CDN/cloud/platba) nebo události vyšší moci.
Výjimečné vrácení peněz pro předplatné
- Pokud je naše služba z naší viny nepřetržitě nedostupná déle než 7 dní, mohou aktivní předplatitelé požádat o vrácení peněz za dané fakturační období.
- To se nevztahuje na jednorázové nákupy nebo bezplatné zkušební kredity.
- Žádosti musí být podány do 30 dnů po období události.
- Zkontrolujeme a zpracujeme takové případy do 5-10 pracovních dnů a vrátíme peníze na vaši původní platební metodu.
Jak požádat v tomto případě
Pošlete e-mail z e-mailu účtu na service@removehandwriting.com, včetně postižených dat a krátkého popisu (volitelně snímky obrazovky nebo kódy chyb).
U vrácení peněz popsaných na této stránce platíte pouze za obrázky, které jste skutečně zpracovali (přibližně 0,10 USD za obrázek), a my vrátíme zbývající způsobilou částku. Omezení odpovědnosti: mimo jasné závazky uvedené na této stránce je naše celková odpovědnost omezena na poplatky, které jste zaplatili za dotčené fakturační období.
Zásady Férového Používání a Zneužití
Abychom udrželi spravedlivé ceny a stabilní službu pro všechny, musíme se chránit před zjevným zneužíváním nebo automatizovaným nesprávným používáním.
Co se počítá jako zneužití
- Používání automatizačních skriptů, botů nebo automatizovaných nástrojů pro přístup k webové službě ve velkém měřítku bez plánu API.
- Reverzní inženýrství, hacking nebo pokusy obejít naši bezpečnost nebo API protokoly.
- Programový přístup, který jasně překračuje normální lidské použití bez řádné autorizace API.
- Jakékoli jiné úmyslné zneužití, které vážně poškozuje stabilitu služby nebo porušuje naši politiku přijatelného použití.
Důsledky v případech zneužití
- V jasných případech zneužití můžeme zamítnout žádosti o vrácení peněz a pozastavit nebo zablokovat přístup, abychom ochránili běžné uživatele.
- Pokud byla služba využívána ve velkém rozsahu, můžeme účtovat zneužívající využití podle našich standardních nebo API cen.
- U předplatitelů můžeme, pokud zneužívající využití přesahuje zaplacenou částku, požádat o doplacení rozdílu před úplným uzavřením účtu.
- V ostatních hraničních případech přijmeme rozumné konečné rozhodnutí na základě důkazů, které máme k dispozici, a vždy se budeme snažit být vůči běžným uživatelům spravedliví.
Monitorování a detekce
Zaznamenáváme operace zpracování obrázků, abychom detekovali zjevné vzory zneužití (např. automatizované škrábání). Používáním naší služby souhlasíte, že můžeme analyzovat vzory použití na vysoké úrovni, abychom udrželi platformu spolehlivou pro všechny uživatele.
Máte stále otázky k těmto zásadám nebo ke zvláštnímu případu? Napište nám na service@removehandwriting.com a rádi to s vámi projdeme.