Nedostal jsem svůj ověřovací kód
Zkontrolujte složku se spamem. Pokud tam není, požádejte o nový kód a ujistěte se, že váš e-mail je správný.
Nápověda a podpora
Získejte pomoc s přihlášením, zpracováním obrázků a fakturačními záležitostmi. Najděte rychlé odpovědi nebo kontaktujte náš tým.
🆘
Potřebujete rychlou pomoc?
Pošlete nám e-mail kdykoli · Odpověď do 24 hodin
Zkratky podpory
Začněte na nejrelevantnější stránce, aby vyhledávače, odpovědní asistenti i uživatelé dorazili ke stejnému kanonickému zdroji.
Kontaktovat podporu
Napište našemu týmu ohledně fakturace, přihlášení, kreditů nebo problémů se zpracováním.
Zobrazit ceny
Podívejte se na aktuální předplatná, balíčky kreditů a veřejné cenové údaje.
Zásady vrácení peněz
Před kontaktováním podpory si přečtěte aktuální zásady vrácení peněz.
Kontaktní stránka
Kontaktní stránku použijte pro podporu, obchodní, partnerské nebo mediální dotazy.
🔐
Problémy s přihlášením
- Nedostal jsem svůj ověřovací kód — Zkontrolujte spam nebo požádejte o nový kód.
- Ověřovací kód nefunguje — Kódy vyprší; požádejte o nový.
- Přihlášení Google nefunguje — Povolte vyskakovací okna nebo zkuste ověření e-mailem.
🖼️
Zpracování obrázků
- Podporované formáty — JPG, PNG, PDF.
- Doba zpracování — Obvykle do 30 sekund.
- Ukládání — Neukládá se trvale; soukromí na prvním místě.
- Překročen limit rychlosti — Počkejte asi 1 hodinu nebo zpracovávejte v menších dávkách.
💠
Kredity a předplatné
- Podporujeme jak kredity, tak předplatné.
- Kredity lze získat sdílením našeho webu.
- Když nemáte aktivní předplatné, můžete používat kredity.
🛠️
Migrace verzí (v2.0)
- Toto je RemoveHandwriting v2.0, významné přepracování spuštěné v polovině října 2025.
- Předchozí verze v1.0 byla postavena na WordPress a měla omezenou zkušenost.
- Pokud jste si koupili kredity ve starém systému a vidíte 0 po přihlášení do nového systému, pošlete e-mail na service@removehandwriting.com pro ověření a řešení.
💳
Fakturace a předplatné
- Zrušte kdykoli — Zůstává aktivní do konce fakturačního období.
- Vrácení peněz — Podívejte se na naši politiku vrácení peněz nebo kontaktujte podporu.
- Platby — Hlavní platební karty přes Stripe a PayPal pro způsobilé nákupy.
Často kladené otázky
Tyto odpovědi mají sloužit jako kanonický veřejný zdroj pro běžné otázky týkající se přihlášení, fakturace, soukromí a zpracování.
Ověřovací kód nefunguje
Ověřovací kódy vyprší po několika minutách. Požádejte o nový a zkuste to znovu.
Přihlášení Google nefunguje
Povolte vyskakovací okna pro náš web. Pokud problém přetrvává, použijte místo toho ověření e-mailem.
Jaké formáty obrázků jsou podporovány?
JPG, PNG a PDF jsou podporovány. Pro nejlepší výsledky používejte vysoce kvalitní obrázky.
Jak dlouho trvá zpracování?
Většina obrázků je zpracována do 30 sekund. Složité obrázky mohou trvat déle.
Jsou mé obrázky ukládány?
Zpracováváme v paměti a neukládáme vaše obrázky trvale.
Jak zrušit předplatné?
Zrušte kdykoli ze stránky účtu; zůstává aktivní do konce fakturačního období.
Nabízíte vrácení peněz?
Nabízíme bezplatnou zkušební verzi. Vrácení peněz se posuzují případ od případu. Podívejte se na politiku vrácení peněz nebo kontaktujte podporu.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme hlavní platební karty přes Stripe a podporujeme také PayPal pro způsobilé nákupy.
Podporujete kredity a předplatné? Jak získat kredity?
Ano. Podporujeme jak kredity, tak předplatné. Kredity lze získat sdílením našeho webu a lze je používat, když nemáte aktivní předplatné.
Koupil jsem kredity ve starém systému (v1.0), ale nyní vidím 0. Co bych měl udělat?
Spustili jsme v2.0 v polovině října 2025. Pokud vaše staré kredity chybí po přihlášení do nového systému, pošlete e-mail na service@removehandwriting.com pro ověření a řešení.
Co bych měl udělat, pokud vidím 'Překročen limit rychlosti'?
Abychom zajistili spravedlivé používání a udrželi kvalitu zpracování pro všechny uživatele, omezujeme počet požadavků v krátkém časovém období. Počkejte asi 1 hodinu před opakovaným pokusem nebo zpracovávejte obrázky v menších dávkách.
Související průvodci
Použijte níže uvedené stránky pro konkrétní pracovní postupy, pokud problém souvisí spíše s typem souboru, cenami, soukromím nebo integrací než se samotnou podporou.
Průvodce čištěním obrázků
Pro soubory JPG, PNG a JPEG použijte pracovní postup pro jeden obrázek.
Pomoc s PDF
Použijte vyhrazený pracovní postup PDF pro náhled stránek, výběr a export vyčištěného PDF.
Dávkové zpracování
Zpracujte mnoho obrázků v jednom pracovním postupu, když jedno nahrání nestačí.
Dokumentace API
Vývojářská reference pro ověřování, formát požadavků a použití API.
Zásady ochrany osobních údajů
Podívejte se, jak jsou zpracovávány nahrané soubory, fakturační data a informace o účtu.
Ruční zpracování
Použijte prémiový ruční postup pro obtížné soubory a husté ruční písmo.
✓
Rychlá odpověď
Odpověď do 24 hodin
✓
Průhledný proces
Jasné aktualizace stavu
✓
Soukromí na prvním místě
Žádné trvalé ukládání
✓
Záruka služby
99.9% závazek k době provozu