Proč jsem nedostal ověřovací kód?
Zkontrolujte složku spam. Pokud tam není, požádejte o nový kód a ověřte e-mailovou adresu.
Centrum nápovědy
Nápověda k přihlášení, zpracování a fakturaci při odstraňování rukopisu z obrázků a PDF.
Odstranění rukopisu z vybrané oblasti obrázku
Vyberte rukopis, který chcete smazat
Hotovo zachová výběr a vrátí běžný pohled. Opustit celou obrazovku také neodesílá úlohu ani neodečítá kredity. Rozbalit editor umožní další kontrolu. Na telefonu posouvejte rámeček tažením uvnitř a velikost měňte úchyty. Dvěma prsty pohybujte obrázkem nebo přibližujte, jedním prstem mimo rámeček posouvejte stránku.
Placené odstranění ve vybrané oblasti využívá AI Rebuild za 5 kreditů na obrázek. Mimo Čínu, Indii a Vietnam si mohou oprávnění návštěvníci zdarma zobrazit náhled jednoho výsledku AI Rebuild. Tuto zkoušku sdílí odstranění textu z obrázku, podpisu a rukopisu ve vybrané oblasti. Pokud rukopis překrývá tištěný text nebo razítka, mohou se tyto detaily změnit. Před uložením výsledek zkontrolujte.
- Lze smazat rukopis jen z části obrázku?
- Nahrajte fotografii nebo sken, zvolte Vybraná oblast a obdélníkem ohraničte tahy k odstranění. Před spuštěním výběr zkontrolujte. Můžete tak čistit část obrázku místo celé stránky.
- Spustí Hotovo zpracování nebo odečtení kreditů?
- Hotovo zachová výběr a vrátí běžný pohled. Opustit celou obrazovku také neodesílá úlohu ani neodečítá kredity. Rozbalit editor umožní další kontrolu.
🆘
Potřebujete rychlou pomoc?
Pošlete nám e-mail kdykoli · Odpověď do 24 hodin
Zkratky podpory
Najděte pomoc s platbami, vracením peněz nebo kontaktováním podpory.
Kontaktovat podporu
Napište našemu týmu ohledně fakturace, přihlášení, kreditů nebo problémů se zpracováním.
Zobrazit ceny
Podívejte se na aktuální předplatná, balíčky kreditů a veřejné cenové údaje.
Zásady vrácení peněz
Před kontaktováním podpory si přečtěte aktuální zásady vrácení peněz.
Kontaktní stránka
Kontaktní stránku použijte pro podporu, obchodní, partnerské nebo mediální dotazy.
Procházet témata
Přejděte na úplnou odpověď. Modely, kredity, limity souborů, podmínky vrácení a údaje o dostupnosti jsou na vlastních stránkách.
Přihlášení
Ověřovací kódy a přihlášení přes Google.
Zpracování
Typy souborů, čas, soukromí a limity četnosti.
Kredity
Jak fungují kredity zdarma, předplatná a balíčky kreditů.
Fakturace
Zrušení, vrácení peněz a způsoby platby.
Přechod verze
Starší kredity v1.0 po spuštění v2.0.
Často kladené otázky
Tyto odpovědi pokrývají přihlášení, zrušení, limity četnosti a starší zůstatky kreditů. Pro modely, kredity, limity souborů, soukromí a ceny použijte stránku fakt o produktu.
Proč můj ověřovací kód nefunguje?
Kódy vyprší po několika minutách. Požádejte o nový a zkuste to znovu.
Proč nefunguje přihlášení přes Google?
Povolte vyskakovací okna pro tento web. Pokud problém trvá, přihlaste se ověřením e-mailem.
Jaké soubory jsou podporovány?
Obrázky přijímají JPG, PNG a JPEG, až 10 MB na soubor. PDF používají nástroj PDF, až 50 MB a 50 stránek. Úplné limity jsou na stránce fakt o produktu.
Jak dlouho zpracování trvá?
Odhadovaný čas: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s
Ukládají se mé soubory nebo se používají k trénování AI?
Nahrané soubory se používají jen ke zpracování, poté se automaticky smažou a nepoužívají se k trénování modelů AI. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany soukromí.
Jak zruším předplatné?
Zrušte ho kdykoli na stránce účtu. Přístup zůstane aktivní do konce aktuálního fakturačního období.
Jaká jsou pravidla vrácení peněz?
Oprávněné žádosti o vrácení je třeba poslat do 3 dnů od nákupu a jsou určené pro lehké použití: méně než 5 dokončených zpracování obrázků. Obnovení se nevracejí a vydané klíče API také ne. Úplné podmínky jsou v zásadách vrácení peněz.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme hlavní platební karty přes Stripe a podporujeme také PayPal pro způsobilé nákupy.
Jak fungují kredity a předplatná?
Nástroje pro jeden obrázek, PDF a dávky sdílejí 2 bezplatné pokusy o standardní odstranění rukopisu. Každý pokus zpracuje jeden obrázek nebo jednu stránku PDF. Pouze náhled. Pro stažení nebo tisk kupte kredity a zpracujte znovu. 1 kredit za registraci. Předplatná obsahují opakující se kredity, které se převádějí, a jednorázové balíčky nevyprší. Mobilní aplikace může přidat kredity také z reklam a doporučení. Aktuální ceny jsou na stránce cen a úplná pravidla na stránce fakt o produktu.
What happens to App credits when I sign in or sign out?
Credits from purchases, subscriptions, or ads before you sign in are linked to the device you used. When you create an account in the app, eligible credits and subscriptions can move to that account. Once transferred, they stay with the account when you sign out. Signing in to an existing account leaves them on the device.
Co když se mé kredity v1.0 po přihlášení zobrazí jako 0?
Spustili jsme v2.0 v polovině října 2025. Pokud vaše staré kredity chybí po přihlášení do nového systému, pošlete e-mail na service@removehandwriting.com pro ověření a řešení.
Co mám dělat, když vidím „Překročen limit rychlosti“?
Vyčkejte po dobu uvedenou ve zprávě a zkuste to znovu. Pokud máte hodně obrázků, odesílejte je v menších dávkách.
Související průvodci
Použijte níže uvedené stránky pro konkrétní pracovní postupy, pokud problém souvisí spíše s typem souboru, cenami, soukromím nebo integrací než se samotnou podporou.
Fakta o produktu
Kanonické údaje o modelech, kreditech, limitech souborů, soukromí a cenách.
Stav služby
Aktuální dostupnost zpracování, webové aplikace a plateb.
Stáhnout aplikaci
Oficiální aplikace pro iPhone a Android se stejným postupem odstranění rukopisu.
Průvodce čištěním obrázků
Pro soubory JPG, PNG a JPEG použijte pracovní postup pro jeden obrázek.
Pomoc s PDF
Použijte vyhrazený pracovní postup PDF pro náhled stránek, výběr a export vyčištěného PDF.
Dávkové zpracování
Zpracujte mnoho obrázků v jednom pracovním postupu, když jedno nahrání nestačí.
Dokumentace API
Vývojářská reference pro ověřování, formát požadavků a použití API.
Zásady ochrany osobních údajů
Podívejte se, jak jsou zpracovávány nahrané soubory, fakturační data a informace o účtu.
Ruční zpracování
Použijte prémiový ruční postup pro obtížné soubory a husté ruční písmo.
Co můžete očekávat
✓
Rychlá odpověď
Odpověď do 24 hodin
✓
Průhledný proces
Jasné aktualizace stavu
✓
Soukromí na prvním místě
Smazáno po zpracování
✓
Stav služby
Zobrazit aktuální dostupnost