Polityka zwrotów
Chcemy, abyś czuł się całkowicie bezpiecznie, próbując RemoveHandwriting. Każdy nowy użytkownik otrzymuje bezpłatne kredyty, aby najpierw przetestować jakość, a jeśli nie jesteś zadowolony po lekkim płatnym użyciu, obsługujemy prośby o zwrot w jasny i sprawiedliwy sposób.
Wypróbuj całkowicie bez ryzyka
Zacznij od 3 bezpłatnych kredytów — karta kredytowa nie jest wymagana. Zobacz prawdziwe wyniki, zanim kiedykolwiek zapłacisz.
Subskrypcja internetowa
Polityka zwrotów: Jeśli nie jesteś zadowolony w ciągu 3 dni od zakupu i użyłeś usługi tylko lekko, możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o zwrot. Zaprojektowaliśmy to, aby chronić uczciwych użytkowników, którzy chcą wypróbować płatny plan z pewnością.
Lekkie użycie: Ta polityka zwrotów jest przeznaczona do lekkiego testowania (na przykład tylko kilka obrazów). W przypadku zatwierdzonych zwrotów odejmujemy wartość obrazów, które już przetworzyłeś (na podstawie naszej standardowej stawki około 0,10 $ za obraz) i zwracamy pozostałą kwotę za ten okres rozliczeniowy. W przypadku intensywnego lub częstego użycia możemy rozpatrywać prośby indywidualnie.
Dlaczego ta zasada istnieje: Przetwarzanie obrazów AI jest kosztowne w działaniu. Prosta i jasna zasada zwrotów za lekkie użycie pomaga nam utrzymać sprawiedliwe ceny dla wszystkich użytkowników.
Zakup kredytów
Polityka zwrotów: W przypadku pakietów kredytowych prośby o zwrot w ciągu 3 dni od zakupu mogą zostać zatwierdzone, jeśli użyłeś tylko małej części kredytów i nie jesteś zadowolony.
Ważność dożywotnia: Kredyty nigdy nie wygasają — kup teraz i używaj ich, gdy potrzebujesz.
Lekkie użycie dla zwrotów: Gdy zwrot zostanie zatwierdzony dla pakietu kredytowego, odejmujemy koszt kredytów, które już wykorzystałeś (obliczony na około 0,10 $ za przetworzony obraz) i zwracamy niewykorzystaną wartość. W przypadku większego lub długoterminowego użycia możemy ocenić prośby indywidualnie.
Zakup klucza API
Unikalność: Każdy klucz API jest przeznaczony dla konkretnego konta i konfiguracji infrastruktury.
Zwroty: W większości przypadków klucze API nie podlegają zwrotowi po wydaniu, ponieważ odblokowują dostęp deweloperski o większej objętości. Dlatego zdecydowanie zalecamy najpierw przetestowanie wersji internetowej.
Rekomendacja: Przed zakupem dostępu do API, proszę zweryfikować jakość obrazu, szybkość i niezawodność, używając wersji internetowej i bezpłatnych kredytów.
Jak poprosić o zwrot
Prosty i przyjazny 3-etapowy proces
Wyślij krótki e-mail
Użyj zarejestrowanego adresu e-mail, aby się z nami skontaktować — potrzebujesz tylko krótkiej wiadomości, abyśmy mogli znaleźć Twoje konto i zakup.
Szybko przeglądamy
Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin i sprawdzamy, czy Twoja prośba pasuje do prostych zasad powyżej (niedawny zakup + lekkie użycie).
Zwrot w ciągu 3-5 dni roboczych
Po zatwierdzeniu przetwarzamy zwrot z powrotem do oryginalnej metody płatności.
📧 Informacje kontaktowe
Wyślij e-mail na adres service@removehandwriting.com ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail. Jeśli chcesz, możesz podzielić się krótkim powodem, dlaczego to nie zadziałało dla Ciebie (opcjonalnie) — to pomaga nam się poprawić, ale nie jest wymagane do sprawiedliwego przeglądu.
Szybka, ludzka odpowiedź
Zwykle odpowiadamy na e-maile dotyczące zwrotów i rozliczeń w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jasne i przejrzyste zasady
Brak ukrytych klauzul — zasady na tej stronie są dokładnie tym, czego przestrzegamy.
Oryginalna metoda płatności
Zatwierdzone zwroty są wysyłane z powrotem na tę samą kartę lub dostawcę, którego użyłeś do płatności.
Zaprojektowane dla sprawiedliwości
Naszym celem jest ochrona uczciwych użytkowników i jednoczesne utrzymanie zrównoważonych cen.
📋 Anulowanie subskrypcji
• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.
• Po anulowaniu nie zostaniesz obciążony w następnym cyklu rozliczeniowym.
• Twój obecny cykl pozostaje aktywny do wygaśnięcia, więc zachowujesz cały pozostały dostęp, za który już zapłaciłeś.
Możesz anulować subskrypcję w zaledwie kilku kliknięciach ze strony konta po zalogowaniu (Konto → Subskrypcja). Jeśli masz problemy z dostępem do konta lub napotykasz jakiekolwiek problemy, wyślij e-mail na adres service@removehandwriting.com, a pomożemy Ci ją anulować — bez telefonów, bez długich formularzy.
🛡️ Dostępność usługi i dodatkowa ochrona
Zobowiązanie do czasu pracy
- Ciężko pracujemy, aby utrzymać usługę dostępną i szybko naprawiać problemy.
- Naszym celem jest, aby RemoveHandwriting nie był ciągle niedostępny przez więcej niż 7 dni.
Co oznacza "Niedostępny"
- Nie możesz się zalogować ani używać podstawowych funkcji przesyłania/przetwarzania przez dłuższy czas w normalnych warunkach sieciowych.
- Nie obejmuje to planowanej konserwacji z wcześniejszym powiadomieniem, problemów z własnym urządzeniem lub siecią, awarii stron trzecich (CDN/chmura/płatność) lub zdarzeń siły wyższej.
Wyjątkowe zwroty dla subskrypcji
- Jeśli nasza usługa jest ciągle niedostępna przez więcej niż 7 dni z naszej winy, aktywni subskrybenci mogą poprosić o zwrot za ten cykl rozliczeniowy.
- Nie dotyczy to jednorazowych zakupów ani bezpłatnych kredytów próbnych.
- Prośby należy złożyć w ciągu 30 dni po okresie zdarzenia.
- Przejrzymy i przetworzymy takie przypadki w ciągu 5-10 dni roboczych i zwrócimy do oryginalnej metody płatności.
Jak poprosić w tym przypadku
Wyślij e-mail z e-maila konta na adres service@removehandwriting.com, w tym dotknięte daty i krótki opis (opcjonalnie zrzuty ekranu lub kody błędów).
W przypadku zwrotów opisanych na tej stronie płacisz tylko za obrazy, które faktycznie przetworzyłeś (około 0,10 $ za obraz) i zwracamy pozostałą kwalifikującą się kwotę. Ograniczenie odpowiedzialności: Poza jasnymi zobowiązaniami na tej stronie nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do opłat, które zapłaciłeś za dotknięty cykl rozliczeniowy.
⚠️ Polityka sprawiedliwego użytkowania i nadużyć
Aby utrzymać sprawiedliwe ceny i stabilność usługi dla wszystkich, musimy chronić przed wyraźnym nadużyciem lub zautomatyzowanym nadużyciem.
Co liczy się jako nadużycie
- Używanie skryptów automatyzacji, botów lub zautomatyzowanych narzędzi do uzyskiwania dostępu do usługi internetowej na dużą skalę bez planu API.
- Inżynieria wsteczna, hakowanie lub próby obejścia naszego bezpieczeństwa lub protokołów API.
- Dostęp programowy, który wyraźnie przekracza normalne użycie przez człowieka bez odpowiedniej autoryzacji API.
- Jakiekolwiek inne celowe nadużycie, które poważnie szkodzi stabilności usługi lub narusza naszą politykę akceptowalnego użytkowania.
Konsekwencje w przypadkach nadużyć
- W wyraźnych przypadkach nadużyć możemy odmówić próśb o zwrot i zawiesić lub zablokować dostęp, aby chronić normalnych użytkowników.
- Możemy obciążyć za nadużycie na podstawie naszej standardowej lub API cennika, jeśli usługa była używana na dużą skalę.
- W przypadku subskrybentów, jeśli nadużycie przekracza zapłaconą kwotę, możemy poprosić Cię o rozliczenie różnicy przed całkowitym zamknięciem konta.
- W innych przypadkach brzegowych podejmiemy rozsądną ostateczną decyzję na podstawie posiadanych dowodów, zawsze dążąc do pozostania sprawiedliwym wobec normalnych użytkowników.
Monitorowanie i wykrywanie
Rejestrujemy operacje przetwarzania obrazów, aby wykryć oczywiste wzorce nadużyć (np. zautomatyzowane skrobanie). Korzystając z naszej usługi, zgadzasz się, że możemy analizować wzorce użycia wysokiego poziomu, aby utrzymać platformę niezawodną dla wszystkich użytkowników.
Masz jeszcze pytania dotyczące tej polityki lub szczególnego przypadku? Wyślij nam e-mail na adres service@removehandwriting.com — chętnie przejrzymy to z Tobą.