Política de Reembolso
Queremos que se sienta completamente seguro al probar RemoveHandwriting. Cada nuevo usuario obtiene créditos gratuitos para probar primero la calidad y, si no está satisfecho después del uso pago limitado, manejaremos las solicitudes de reembolso de manera clara y justa.
Actualizaciones de la política
Versión actualSe estableció la política actual de revisión de reembolsos, cancelación y reembolsos excepcionales.
Prueba Sin Riesgo Primero
Comience con 3 créditos gratis, no se requiere tarjeta de crédito. Vea resultados reales antes de pagar.
Cancela en Cualquier Momento, Sin Complicaciones
Cancelación con un clic desde tu página de cuenta. No se necesita correo, no se necesitan llamadas al servicio al cliente.
Cancelación con Un Clic
Cancela directamente desde tu página de cuenta
Entra en Vigor Inmediatamente
Sin cargos después de la cancelación
No se Requiere Correo
No es necesario contactar al servicio al cliente
Suscripción Web
Política de Reembolso: Si no estás satisfecho dentro de los 3 días posteriores a la compra y solo has usado el servicio de forma ligera, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un reembolso. Diseñamos esta regla para proteger a los usuarios honestos que quieren probar un plan de pago con confianza. Los pedidos de renovación no son elegibles para reembolsos.
Uso ligero: Esta política de reembolso está pensada para pruebas ligeras (menos de 5 solicitudes completadas de procesamiento de imágenes). Para los reembolsos aprobados, deducimos el valor de las imágenes que ya has procesado (según nuestra tarifa estándar de aproximadamente 0,10 USD por imagen) y reembolsamos el importe restante de ese periodo de facturación. En casos de uso intensivo o frecuente, podremos evaluar la solicitud caso por caso.
Por qué existe esta regla: El procesamiento de imágenes de IA es costoso de ejecutar. Una regla simple y clara para los reembolsos por uso ligero nos ayuda a mantener precios justos para todos los usuarios.
Compra de Créditos
Política de Reembolso: Para paquetes de créditos, las solicitudes de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra pueden aprobarse si solo has utilizado una pequeña parte de los créditos y no estás satisfecho.
Validez de por Vida: Los créditos nunca expiran - compra ahora, úsalos cuando los necesites
Uso para reembolsos: Esta política de reembolso para paquetes de créditos está pensada para pruebas ligeras (menos de 5 solicitudes completadas de procesamiento de imágenes). Cuando se aprueba un reembolso, restamos el coste de los créditos ya utilizados (calculado a aproximadamente 0,10 USD por imagen procesada) y reembolsamos el valor no utilizado. Para un uso más amplio o a largo plazo, podremos evaluar las solicitudes de forma individual.
Compra de Clave API
Unicidad: Cada clave API se aprovisiona para una cuenta concreta y una configuración de infraestructura específica.
Reembolsos: Las claves API no son reembolsables una vez emitidas, porque habilitan acceso para desarrolladores de mayor volumen. Por eso recomendamos encarecidamente probar primero con la versión web.
Recomendación: Antes de comprar acceso API, valida la calidad de imagen, la velocidad y la fiabilidad usando la versión web y tus créditos gratuitos.
📋 Cancelación de Suscripción
Cancela en cualquier momento con solo unos clics - sin complicaciones, sin correos necesarios
Iniciar Sesión
Inicia sesión en tu cuenta
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Navega a Cuenta → Suscripción
Hacer Clic en Cancelar
¡Un clic y listo!
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• Después de la cancelación, no se te cobrará en el próximo ciclo de facturación
• Tu ciclo actual permanece activo hasta que expire, por lo que mantienes cualquier acceso restante que ya hayas pagado.
Cómo Cancelar:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu página de Cuenta después de iniciar sesión (Cuenta → Suscripción). Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o encuentras algún inconveniente, envía un correo a service@removehandwriting.com y te ayudaremos a cancelarla.
Ir a la Página de Cuenta→Cómo Solicitar Reembolso
Proceso Simple de 3 Pasos
Enviar Correo
Utilice su correo electrónico registrado para contactarnos; solo necesita una breve nota para que podamos ubicar su cuenta y su registro de compras.
Revisamos
Normalmente respondemos dentro de 24 horas y verificamos que tu solicitud cumpla las reglas sencillas anteriores (compra reciente + uso ligero).
Reembolso en 3-5 Días
Una vez aprobado, procesamos el reembolso a su método de pago original.
📧 Información de Contacto
Envíe un correo electrónico a service@removehandwriting.com desde su dirección de correo electrónico registrada. Si lo desea, puede compartir una breve razón por la cual no funcionó para usted (opcional); esto nos ayuda a mejorar, pero no es necesario para una revisión justa.
Respuesta Rápida
Generalmente respondemos a los correos electrónicos de reembolso y facturación dentro de las 24 horas en días hábiles.
Proceso Transparente
Sin cláusulas ocultas: las reglas de esta página son exactamente las que seguimos.
Método de Pago Original
Los reembolsos aprobados se envían a la misma tarjeta o proveedor que utilizó para pagar.
Diseñado para ser justo
Nuestro objetivo es proteger a los usuarios honestos y mantener al mismo tiempo precios sostenibles.
🛡️ Garantía de Disponibilidad del Servicio
Compromiso de Tiempo de Actividad
- Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del servicio y corregir problemas rápidamente
- Objetivo: El servicio no debe estar continuamente no disponible por más de 7 días
Definición de "No Disponible"
- No puede iniciar sesión ni utilizar las funciones principales de carga/procesamiento durante un período prolongado en condiciones normales de red.
- Excluye mantenimiento programado (con aviso previo), problemas de dispositivo/red del usuario, interrupciones de terceros (CDN/nube/pago), o fuerza mayor
Reembolsos Excepcionales (Solo Suscripciones)
- Si nuestro servicio permanece continuamente no disponible durante más de 7 días por una causa imputable a nosotros, los suscriptores activos pueden solicitar un reembolso de ese ciclo de facturación.
- No aplica a compras únicas o créditos de prueba gratuita
- Las solicitudes deben enviarse dentro de 30 días después del incidente
- Revisaremos y procesaremos dentro de 5-10 días hábiles, reembolsando al método de pago original
Cómo Solicitar
Envía un correo desde el correo de tu cuenta a service@removehandwriting.com, incluyendo el rango de tiempo y una breve descripción (capturas de pantalla o códigos de error opcionales).
Para los reembolsos descritos en esta página, solo pagas por las imágenes que realmente procesaste (aproximadamente 0,10 USD por imagen) y reembolsamos el importe elegible restante. Limitación de responsabilidad: fuera de los compromisos claros de esta página, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que pagaste por el ciclo de facturación afectado.
Política de Uso Justo y Abuso
Para mantener precios justos y un servicio estable para todos, necesitamos protegernos frente a abusos claros o usos automatizados indebidos.
Definición de Violaciones
- Usar scripts de automatización, bots o cualquier herramienta automatizada para acceder al servicio web a escala sin un plan API.
- Ingeniería inversa, piratería o intento de eludir nuestros protocolos de seguridad o API.
- Acceso programático que claramente excede el uso humano normal sin la autorización API adecuada.
- Cualquier otro uso indebido intencional que perjudique gravemente la estabilidad del servicio o viole nuestra política de uso aceptable.
Consecuencias de las Violaciones
- En casos claros de abuso, podemos rechazar solicitudes de reembolso y suspender o bloquear el acceso para proteger a los usuarios normales.
- Podemos cobrar el uso abusivo según nuestros precios estándar o de API si el servicio se consumió a gran escala.
- Para los suscriptores, si el uso abusivo supera el importe pagado, podemos pedirte que liquides la diferencia antes de cerrar completamente la cuenta.
- En otros casos límite, tomaremos una decisión final razonable basándonos en las pruebas disponibles, procurando siempre ser justos con los usuarios normales.
Monitoreo y Detección
Registramos las operaciones de procesamiento de imágenes para detectar patrones de abuso obvios (por ejemplo, raspado automático). Al utilizar nuestro servicio, usted acepta que podemos analizar patrones de uso de alto nivel para mantener la plataforma confiable para todos los usuarios.
¿Todavía tienes preguntas sobre esta política o sobre un caso especial? Escríbenos a service@removehandwriting.com y con gusto lo revisaremos contigo.