Jeg modtog ikke min bekræftelseskode
Tjek din spam-mappe. Hvis den ikke er der, skal du anmode om en ny kode og sikre dig, at din e-mail er korrekt.
Hjælp og support
Få hjælp til login, billedbehandling og fakturering. Find hurtige svar eller kontakt vores team.
🆘
Har du brug for hurtig hjælp?
Send os en e-mail når som helst · Svar inden for 24 timer
Supportgenveje
Start med den mest relevante side, så søgemaskiner, svarmotorer og brugere alle lander på den samme kanoniske kilde.
Kontakt support
Send en e-mail til vores team om fakturering, login, kreditter eller behandlingsproblemer.
Se priser
Se aktuelle abonnementer, kreditpakker og offentlige prisoplysninger.
Refusionspolitik
Gennemgå den aktuelle refusionspolitik, før du kontakter support.
Kontaktside
Brug kontaktsiden til support-, forretnings-, partner- eller mediehenvendelser.
🔐
Login-problemer
- Jeg modtog ikke min bekræftelseskode — Tjek spam eller anmod om en ny kode.
- Bekræftelseskoden virker ikke — Koder udløber; anmod om en ny.
- Google-login virker ikke — Tillad pop op-vinduer eller prøv e-mail-bekræftelse.
🖼️
Billedbehandling
- Understøttede formater — JPG, PNG, PDF.
- Behandlingstid — Normalt inden for 30 sekunder.
- Lagring — Ikke gemt permanent; privatliv først.
- Hastighedsgrænse overskredet — Vent omkring 1 time eller behandl i mindre batches.
💠
Kreditter og abonnementer
- Vi understøtter både kreditter og abonnementer.
- Kreditter optjenes ved at dele vores hjemmeside.
- Når du ikke har et aktivt abonnement, kan du bruge kreditter.
🛠️
Versionsovergang (v2.0)
- Dette er RemoveHandwriting v2.0, et stort redesign, der blev lanceret i midten af oktober 2025.
- Den tidligere v1.0 blev bygget med WordPress og havde begrænset erfaring.
- Hvis du købte kreditter på det gamle system og ser 0 efter at have logget ind på det nye system, bedes du sende en e-mail til service@removehandwriting.com for verifikation og løsning.
💳
Fakturering og abonnementer
- Annuller når som helst — Forbliver aktiv indtil slutningen af faktureringsperioden.
- Refusioner — Se vores refusionspolitik eller kontakt support.
- Betalinger — De fleste kreditkort via Stripe samt PayPal for kvalificerede køb.
Ofte stillede spørgsmål
Disse svar er tænkt som den kanoniske offentlige reference for almindelige spørgsmål om login, fakturering, privatliv og behandling.
Bekræftelseskoden virker ikke
Bekræftelseskoder udløber efter et par minutter. Anmod om en ny og prøv igen.
Google-login virker ikke
Tillad pop op-vinduer for vores websted. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge e-mail-bekræftelse i stedet.
Hvilke billedformater understøttes?
JPG, PNG og PDF understøttes. For de bedste resultater skal du bruge billeder af høj kvalitet.
Hvor lang tid tager behandlingen?
De fleste billeder behandles inden for 30 sekunder. Komplekse billeder kan tage længere tid.
Gemmes mine billeder?
Vi behandler i hukommelsen og gemmer ikke dine billeder permanent.
Hvordan annullerer jeg mit abonnement?
Annuller når som helst fra din kontoside; det forbliver aktivt indtil slutningen af faktureringsperioden.
Tilbyder I refusioner?
Vi tilbyder en gratis prøveperiode. Refusioner sker fra sag til sag. Se refusionspolitikken eller kontakt support.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste kreditkort via Stripe og understøtter også PayPal for kvalificerede køb.
Understøtter I kreditter og abonnementer? Hvordan får man kreditter?
Ja. Vi understøtter både kreditter og abonnementer. Kreditter kan optjenes ved at dele vores hjemmeside og kan bruges, når du ikke har et aktivt abonnement.
Jeg købte kreditter på det gamle system (v1.0), men ser 0 nu. Hvad skal jeg gøre?
Vi lancerede v2.0 i midten af oktober 2025. Hvis dine gamle kreditter mangler efter at have logget ind på det nye system, bedes du sende en e-mail til service@removehandwriting.com for verifikation og løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser 'Hastighedsgrænse overskredet'?
For at sikre retfærdig brug og opretholde behandlingskvaliteten for alle brugere begrænser vi antallet af anmodninger inden for en kort tidsperiode. Vent omkring 1 time, før du prøver igen, eller behandl dine billeder i mindre batches.
Relaterede guider
Brug de arbejdsgangsspecifikke sider nedenfor, når problemet i højere grad handler om filtype, priser, privatliv eller integration end om support i sig selv.
Guide til billedrensning
Brug arbejdsgangen for enkeltbilleder til JPG-, PNG- og JPEG-filer.
PDF-hjælp
Brug den dedikerede PDF-arbejdsgang til sideforhåndsvisning, valg og eksport af renset PDF.
Batchbehandling
Behandl mange billeder i én arbejdsgang, når en enkelt upload ikke er nok.
API-dokumentation
Udviklerreference for godkendelse, anmodningsformat og brug af API.
Privatlivspolitik
Læs, hvordan uploadede filer, faktureringsdata og kontooplysninger håndteres.
Manuel behandling
Brug premium arbejdsgangen til vanskelige filer og tæt håndskrift.
✓
Hurtigt svar
Svar inden for 24 timer
✓
Gennemsigtig proces
Klare statusopdateringer
✓
Privatliv først
Ingen permanent lagring
✓
Servicegaranti
99,9 % oppetidsforpligtelse