Hvorfor modtog jeg ikke min bekræftelseskode?
Tjek spam-mappen. Hvis den ikke er der, så bed om en ny kode og bekræft e-mailadressen.
Hjælpecenter
Få hjælp til login, behandling og fakturering, når du fjerner håndskrift fra billeder og PDF-filer.
🆘
Har du brug for hurtig hjælp?
Send os en e-mail når som helst · Svar inden for 24 timer
Supportgenveje
Start med den mest relevante side, så søgemaskiner, svarmotorer og brugere alle lander på den samme kanoniske kilde.
Kontakt support
Send en e-mail til vores team om fakturering, login, kreditter eller behandlingsproblemer.
Se priser
Se aktuelle abonnementer, kreditpakker og offentlige prisoplysninger.
Refusionspolitik
Gennemgå den aktuelle refusionspolitik, før du kontakter support.
Kontaktside
Brug kontaktsiden til support-, forretnings-, partner- eller mediehenvendelser.
Gennemse emner
Gå til det fulde svar. Modeller, kreditter, filgrænser, refusionsvilkår og tilgængelighedstal ligger på deres egne sider.
Login
Bekræftelseskoder og Google-login.
Behandling
Filtyper, tid, privatliv og hastighedsgrænser.
Kreditter
Sådan fungerer gratis kreditter, abonnementer og kreditpakker.
Fakturering
Opsigelse, refundering og betalingsmetoder.
Versionsmigrering
Ældre v1.0-kreditter efter lanceringen af v2.0.
Ofte stillede spørgsmål
Disse svar dækker login, opsigelse, hastighedsgrænser og ældre kreditsaldi. Brug produktfaktasiden til modeller, kreditter, filgrænser, privatliv og priser.
Hvorfor virker min bekræftelseskode ikke?
Koder udløber efter få minutter. Bed om en ny, og prøv igen.
Hvorfor virker Google-login ikke?
Tillad pop op-vinduer for dette websted. Hvis problemet fortsætter, så log ind med e-mailbekræftelse.
Hvilke filer understøttes?
Billeder accepterer JPG, PNG og JPEG, op til 10 MB pr. fil. PDF-filer bruger PDF-værktøjet, op til 50 MB og 50 sider. Se produktfaktasiden for de fulde grænser.
Hvor lang tid tager behandlingen?
Standard er normalt færdig på få sekunder. Color er langsommere end Standard, men meget hurtigere end Ultra. Ultra tager normalt omkring 1 minut pr. billede. Se produktfaktasiden for modeldetaljer.
Gemmes mine filer, eller bruges de til AI-træning?
Uploadede filer bruges kun til behandling, slettes automatisk bagefter og bruges ikke til at træne AI-modeller. Se privatlivspolitikken for detaljer.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Opsig når som helst fra kontosiden. Adgangen forbliver aktiv til slutningen af den aktuelle faktureringsperiode.
Hvad er refusionspolitikken?
Berettigede refusionsanmodninger skal sendes inden for 3 dage efter købet og er tiltænkt let brug: færre end 5 fuldførte billedbehandlinger. Fornyelser refunderes ikke, og udstedte API-nøgler refunderes ikke. Se refusionspolitikken for de fulde vilkår.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste kreditkort via Stripe og understøtter også PayPal for kvalificerede køb.
Hvordan fungerer kreditter og abonnementer?
Nye brugere får 3 gratis kreditter. Abonnementer indeholder tilbagevendende kreditter, der overføres, og engangspakker udløber ikke. Mobilappen kan også tilføje kreditter fra annoncer og henvisninger. Aktuelle priser står på prissiden, og de fulde regler på produktfaktasiden.
Hvad gør jeg, hvis mine v1.0-kreditter vises som 0 efter login?
Vi lancerede v2.0 i midten af oktober 2025. Hvis dine gamle kreditter mangler efter at have logget ind på det nye system, bedes du sende en e-mail til service@removehandwriting.com for verifikation og løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser “Rate limit exceeded”?
For at sikre retfærdig brug og opretholde behandlingskvaliteten for alle brugere begrænser vi antallet af anmodninger inden for en kort tidsperiode. Vent omkring 1 time, før du prøver igen, eller behandl dine billeder i mindre batches.
Relaterede guider
Brug de arbejdsgangsspecifikke sider nedenfor, når problemet i højere grad handler om filtype, priser, privatliv eller integration end om support i sig selv.
Produktfakta
Kanoniske detaljer om modeller, kreditter, filgrænser, privatliv og priser.
Tjenestestatus
Aktuel tilgængelighed for behandling, webappen og betalinger.
Hent appen
Officielle iPhone- og Android-apps til samme håndskriftsflow.
Guide til billedrensning
Brug arbejdsgangen for enkeltbilleder til JPG-, PNG- og JPEG-filer.
PDF-hjælp
Brug den dedikerede PDF-arbejdsgang til sideforhåndsvisning, valg og eksport af renset PDF.
Batchbehandling
Behandl mange billeder i én arbejdsgang, når en enkelt upload ikke er nok.
API-dokumentation
Udviklerreference for godkendelse, anmodningsformat og brug af API.
Privatlivspolitik
Læs, hvordan uploadede filer, faktureringsdata og kontooplysninger håndteres.
Manuel behandling
Brug premium arbejdsgangen til vanskelige filer og tæt håndskrift.
Hvad du kan forvente
✓
Hurtigt svar
Svar inden for 24 timer
✓
Gennemsigtig proces
Klare statusopdateringer
✓
Privatliv først
Slettes efter behandling
✓
Tjenestestatus
Se aktuel tilgængelighed