সহায়তা কেন্দ্র

আমি যাচাইকরণ কোড পাইনি কেন?

স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। না থাকলে নতুন কোড চান এবং ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করুন।

আমার যাচাইকরণ কোড কাজ করে না কেন?

কোড কয়েক মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। নতুন কোড চেয়ে আবার চেষ্টা করুন।

Google লগইন কাজ করে না কেন?

এই সাইটের পপ-আপ অনুমতি দিন। সমস্যা থাকলে ইমেল যাচাই দিয়ে সাইন ইন করুন।

কোন ফাইল সমর্থিত?

ছবি JPG, PNG ও JPEG নেয়, প্রতি ফাইল সর্বোচ্চ 10MB। PDF আলাদা PDF সরঞ্জাম ব্যবহার করে, সর্বোচ্চ 50MB ও 50 পৃষ্ঠা। পূর্ণ সীমা পণ্যের তথ্য পাতায় আছে।

পণ্যের তথ্যPDF সরঞ্জাম

প্রক্রিয়াকরণে কত সময় লাগে?

আনুমানিক সময়: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s

পণ্যের তথ্য

আমার ফাইল কি সংরক্ষিত হয় বা AI প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয়?

আপলোড করা ফাইল শুধু প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়, পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

গোপনীয়তা নীতি

সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?

অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে যেকোনো সময় বাতিল করুন। বর্তমান বিলিং সময় শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রবেশাধিকার থাকে।

অ্যাকাউন্ট

ফেরত নীতি কী?

যোগ্য ফেরত অনুরোধ কেনাকাটার 3 দিনের মধ্যে পাঠাতে হয় এবং হালকা ব্যবহারের জন্য: সম্পন্ন ছবি প্রক্রিয়াকরণ 5টির কম। নবায়ন ফেরতযোগ্য নয়, ইস্যু করা API কী-ও ফেরতযোগ্য নয়। পূর্ণ শর্ত ফেরত নীতিতে আছে।

ফেরত নীতি

আপনারা কোন পেমেন্ট পদ্ধতি নেন?

আমরা Stripe এর মাধ্যমে প্রধান ক্রেডিট কার্ড গ্রহণ করি এবং যোগ্য ক্রয়ের জন্য PayPal-ও সমর্থন করি।

ক্রেডিট ও সাবস্ক্রিপশন কীভাবে কাজ করে?

সাইন ইন ছাড়াই একটি ছবির AI Rebuild ফলাফল বিনামূল্যে দেখুন। প্রথম নিবন্ধনে ১ ক্রেডিট পাবেন। ট্রায়ালের ফলাফল ডাউনলোড বা প্রিন্ট করা যাবে না; ক্রেডিট কিনে ছবিটি আবার প্রসেস করুন। একক ছবি, PDF এবং ব্যাচ টুল একই একটি ট্রায়াল ভাগ করে: একটি ছবি বা PDF-এর একটি পৃষ্ঠা।

পণ্যের তথ্যমূল্য

What happens to App credits when I sign in or sign out?

Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.

সাইন ইনের পর v1.0 ক্রেডিট 0 দেখালে কী করব?

আমরা মধ্য অক্টোবর ২০২৫ এ v2.0 চালু করেছি। যদি নতুন সিস্টেমে লগইন করার পরে আপনার পুরানো ক্রেডিটগুলি অনুপস্থিত থাকে, অনুগ্রহ করে যাচাইকরণ এবং সমাধানের জন্য service@removehandwriting.com এ ইমেল করুন।

Rate limit exceeded দেখলে কী করব?

সব ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিত করতে এবং প্রক্রিয়াকরণের মান বজায় রাখতে, আমরা একটি ছোট সময়ের মধ্যে অনুরোধের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করি। অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করার আগে প্রায় ১ ঘন্টা অপেক্ষা করুন, বা আপনার ছবিগুলি ছোট ব্যাচে প্রক্রিয়া করুন।