জটিল পৃষ্ঠার জন্য Ultra Model। কঠিন ডকুমেন্টে আরও ভালো ক্লিনআপ।

ফেরত নীতি

আমরা চাই আপনি হাতের লেখা অপসারণ করে সম্পূর্ণ নিরাপদ বোধ করুন। প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারী প্রথমে গুণমান পরীক্ষা করার জন্য বিনামূল্যে ক্রেডিট পান, এবং সীমিত অর্থপ্রদানের ব্যবহারের পরেও আপনি খুশি না হলে, আমরা একটি পরিষ্কার এবং ন্যায্য উপায়ে ফেরতের অনুরোধগুলি পরিচালনা করব।

আইনি সম্মতি সংস্করণ: 1.0.0
কার্যকর তারিখ: ৬ অক্টোবর, ২০২৫
সর্বশেষ আপডেট: ৬ অক্টোবর, ২০২৫

নীতির আপডেট

বর্তমান সংস্করণ
v1.0.0কার্যকর তারিখ ৬ অক্টোবর, ২০২৫

বর্তমান রিফান্ড পর্যালোচনা, বাতিলকরণ এবং ব্যতিক্রমী রিফান্ড নীতি চালু করা হয়েছে।

🎁

প্রথমে ঝুঁকি-মুক্ত চেষ্টা করুন

3টি বিনামূল্যের ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন — কোনো ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই৷ আপনি অর্থ প্রদান করার আগে বাস্তব ফলাফল দেখুন.

বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন

যেকোনো সময় বাতিল করুন, কোনও ঝামেলা ছাড়াই

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে এক ক্লিকে বাতিল। ইমেলের প্রয়োজন নেই, গ্রাহক পরিষেবা কলের প্রয়োজন নেই।

অ্যাকাউন্ট পেজ দেখুন

এক ক্লিকে বাতিল

সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে বাতিল করুন

তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়

বাতিল করার পরে কোনও চার্জ নেই

📧

ইমেলের প্রয়োজন নেই

গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন নেই

ওয়েব সাবস্ক্রিপশন

ফেরত নীতি: আপনি যদি কেনার পর ৩ দিনের মধ্যে পরিষেবাটি হালকা ভাবে ব্যবহার করে দেখার পরও সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে ফেরত চাইতে পারেন। এই নিয়মটি তাদের সুরক্ষার জন্য তৈরি, যারা ঝুঁকি ছাড়াই আগে পেইড প্ল্যানটি শান্তভাবে পরীক্ষা করতে চান। নবায়ন আদেশ ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।

হালকা ব্যবহারের অর্থ: এই ফেরত নীতি শুধুমাত্র হালকা টেস্ট ব্যবহার (৫-এর কম সম্পূর্ণ ছবি প্রক্রিয়াকরণ অনুরোধ) এর জন্য প্রযোজ্য। অনুমোদিত ফেরতের ক্ষেত্রে, আমরা ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াকৃত ছবিগুলোর মূল্য আমাদের মান রেট (প্রতি ছবি প্রায় ০.১০ মার্কিন ডলার) অনুযায়ী কেটে নিই এবং ঐ বিলিং চক্রের অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দিই। যদি ব্যবহার খুব ঘন ঘন বা বড় পরিমাণে হয়ে থাকে, তাহলে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করতে পারি।

কেন এই নিয়ম বিদ্যমান: এআই ইমেজ প্রসেসিং চালানো ব্যয়বহুল। হালকা ব্যবহার ফেরতের জন্য একটি সহজ এবং পরিষ্কার নিয়ম আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য মূল্য ন্যায্য রাখতে সাহায্য করে।

💳

ক্রেডিট ক্রয়

ফেরত নীতি: ক্রেডিট প্যাকের ক্ষেত্রে, যদি আপনি কেনার ৩ দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট না হন এবং শুধুমাত্র অল্প কিছু ক্রেডিট ব্যবহার করে থাকেন, তবে ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হতে পারে।

জীবনকাল বৈধতা: ক্রেডিট কখনই মেয়াদ শেষ হয় না - এখনই কিনুন, যখনই প্রয়োজন ব্যবহার করুন

ফেরতের সময় ব্যবহার: ক্রেডিট প্যাকের জন্য এই ফেরত নীতি হালকা টেস্ট ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য (৫-এর কম সম্পূর্ণ ছবি প্রক্রিয়াকরণ অনুরোধ)। যখন ফেরত অনুমোদিত হয়, তখন আমরা ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ক্রেডিটের খরচ (প্রতি প্রক্রিয়াকৃত ছবি প্রায় ০.১০ মার্কিন ডলার ধরে) কেটে নিয়ে অব্যবহৃত অংশের মূল্য ফেরত দিই। যদি ব্যবহার অনেক বেশি বা দীর্ঘমেয়াদি হয়, তবে আমরা অনুরোধগুলো আলাদাভাবে পর্যালোচনা করতে পারি।

🔑

API কী ক্রয়

অনন্যতা: প্রতিটি API key একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং অবকাঠামো সেটআপের জন্য প্রদান করা হয়।

রিফান্ড: API key ইস্যু হওয়ার পর রিফান্ডযোগ্য নয়, কারণ এগুলো উচ্চ-পরিমাণের ডেভেলপার অ্যাক্সেস খুলে দেয়। তাই আমরা প্রথমে ওয়েব সংস্করণ দিয়ে পরীক্ষা করার জোরালো পরামর্শ দিই।

সুপারিশ: API অ্যাক্সেস কেনার আগে, ওয়েব সংস্করণ এবং আপনার ফ্রি ক্রেডিট ব্যবহার করে ইমেজের মান, গতি এবং নির্ভরযোগ্যতা যাচাই করুন।

🚀

📋 সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

মাত্র কয়েকটি ক্লিক দিয়ে যেকোনো সময় বাতিল করুন - কোনও ঝামেলা ছাড়াই, ইমেলের প্রয়োজন নেই

1️⃣

সাইন ইন করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন

2️⃣

অ্যাকাউন্টে যান

Account → Subscription এ নেভিগেট করুন

3️⃣

বাতিল করুন এ ক্লিক করুন

এক ক্লিক এবং সম্পন্ন!

• আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন

• বাতিল করার পরে, আপনাকে পরবর্তী বিলিং চক্রে চার্জ করা হবে না

• আপনার বর্তমান চক্রটি মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে, তাই আপনি আগে থেকে পরিশোধ করা অবশিষ্ট অ্যাক্সেস ধরে রাখবেন।

কিভাবে বাতিল করবেন:

সাইন ইন করার পরে আপনি যেকোনো সময় Account পেজ (Account → Subscription) থেকে নিজে থেকেই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হয় বা অন্য কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে service@removehandwriting.com এ ইমেল পাঠান, আমরা আপনাকে বাতিল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট পেজে যান

কিভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন

সহজ ৩-ধাপ প্রক্রিয়া

1️⃣

ইমেল পাঠান

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ব্যবহার করুন — আপনার শুধুমাত্র একটি সংক্ষিপ্ত নোটের প্রয়োজন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ক্রয় রেকর্ড সনাক্ত করতে পারি।

2️⃣

আমরা পর্যালোচনা করি

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরীক্ষা করি যে আপনার অনুরোধটি উপরের সহজ নিয়মগুলোর (সাম্প্রতিক ক্রয় + হালকা ব্যবহার) মধ্যে পড়ে কি না।

3️⃣

৩-৫ দিনের মধ্যে ফেরত

একবার অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়া করি।

📧 যোগাযোগের তথ্য

অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে service@removehandwriting.com ইমেল করুন। আপনি যদি চান, আপনি একটি সংক্ষিপ্ত কারণ শেয়ার করতে পারেন কেন এটি আপনার জন্য কাজ করে না (ঐচ্ছিক) — এটি আমাদের উন্নতি করতে সাহায্য করে, কিন্তু একটি ন্যায্য পর্যালোচনার প্রয়োজন নেই৷

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক দিনে 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরত এবং বিলিং ইমেলের উত্তর দিই।

স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

কোন লুকানো ধারা নেই — এই পৃষ্ঠার নিয়মগুলি ঠিক যা আমরা অনুসরণ করি।

মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতি

অনুমোদিত রিফান্ড একই কার্ড বা প্রদানকারীকে ফেরত পাঠানো হয় যা আপনি অর্থপ্রদান করতেন।

ন্যায্যতার জন্য তৈরি

আমাদের লক্ষ্য সৎ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা করা এবং একই সঙ্গে মূল্যকে টেকসই রাখা।

🛡️ পরিষেবা প্রাপ্যতা গ্যারান্টি

আপটাইম প্রতিশ্রুতি

  • আমরা অবিচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রাপ্যতা বজায় রাখতে এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট
  • লক্ষ্য: পরিষেবাটি ৭ দিনের বেশি সময় ধরে অবিচ্ছিন্নভাবে অনুপলব্ধ থাকা উচিত নয়

"অনুপলব্ধ" এর সংজ্ঞা

  • আপনি সাধারণ নেটওয়ার্ক অবস্থার অধীনে একটি বর্ধিত সময়ের জন্য মূল আপলোড / প্রক্রিয়াকরণ বৈশিষ্ট্যগুলি লগ ইন করতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
  • নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ (অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি সহ), ব্যবহারকারী ডিভাইস/নেটওয়ার্ক সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট (CDN/ক্লাউড/পেমেন্ট), বা ফোর্স মেজার বাদ দেয়

ব্যতিক্রমী ফেরত (কেবল সাবস্ক্রিপশন)

  • আমাদের কারণে যদি আমাদের সেবা ৭ দিনের বেশি সময় ধরে ধারাবাহিকভাবে অনুপলব্ধ থাকে, সক্রিয় সাবস্ক্রাইবাররা সেই বিলিং চক্রের জন্য রিফান্ড চাইতে পারবেন।
  • এককালীন ক্রয় বা বিনামূল্যে ট্রায়াল ক্রেডিটগুলিতে প্রযোজ্য নয়
  • অনুরোধগুলি ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে
  • আমরা ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করব, মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত দেব

কিভাবে অনুরোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে service@removehandwriting.com এ একটি ইমেল পাঠান, সময় পরিসীমা এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ (স্ক্রিনশট বা ত্রুটি কোড ঐচ্ছিক)।

এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত রিফান্ডের ক্ষেত্রে, আপনি শুধুমাত্র বাস্তবে প্রক্রিয়াকৃত ছবির জন্য অর্থ প্রদান করবেন (প্রতি ছবি প্রায় 0.10 USD), এবং আমরা বাকি যোগ্য অর্থ ফেরত দেব। দায়বদ্ধতার সীমা: এই পৃষ্ঠার স্পষ্ট প্রতিশ্রুতির বাইরে, আমাদের মোট দায়বদ্ধতা প্রভাবিত বিলিং চক্রের জন্য আপনার পরিশোধিত ফি-র মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ন্যায্য ব্যবহার ও অপব্যবহার নীতি

সবার জন্য মূল্য ন্যায্য এবং সেবা স্থিতিশীল রাখতে আমাদের স্পষ্ট অপব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় ভুল ব্যবহারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিতে হয়।

লঙ্ঘনের সংজ্ঞা

  • API প্ল্যান ছাড়াই স্কেলে ওয়েব পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে অটোমেশন স্ক্রিপ্ট, বট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে।
  • রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, হ্যাকিং বা আমাদের নিরাপত্তা বা API প্রোটোকল বাইপাস করার চেষ্টা করা।
  • প্রোগ্রাম্যাটিক অ্যাক্সেস যা সঠিক API অনুমোদন ছাড়াই স্বাভাবিক মানুষের ব্যবহারকে স্পষ্টভাবে অতিক্রম করে।
  • অন্য কোনো ইচ্ছাকৃত অপব্যবহার যা পরিষেবার স্থিতিশীলতাকে গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে বা আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি লঙ্ঘন করে।

লঙ্ঘনের পরিণতি

  • স্পষ্ট অপব্যবহারের ক্ষেত্রে, সাধারণ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য আমরা রিফান্ড অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি এবং অ্যাক্সেস স্থগিত বা ব্লক করতে পারি।
  • যদি পরিষেবাটি বড় পরিসরে ব্যবহার করা হয়ে থাকে, তাহলে আমরা অপব্যবহারজনিত ব্যবহারের জন্য আমাদের স্ট্যান্ডার্ড বা API মূল্য অনুসারে চার্জ করতে পারি।
  • সাবস্ক্রাইবারদের ক্ষেত্রে, অপব্যবহারজনিত ব্যবহার যদি পরিশোধিত অর্থের চেয়ে বেশি হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধ করার আগে আমরা আপনাকে পার্থক্য পরিশোধ করতে বলতে পারি।
  • অন্যান্য সীমান্তবর্তী ক্ষেত্রে, আমাদের কাছে থাকা প্রমাণের ভিত্তিতে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেব এবং সাধারণ ব্যবহারকারীদের প্রতি ন্যায্য থাকার চেষ্টা করব।

নিরীক্ষণ এবং সনাক্তকরণ

আমরা সুস্পষ্ট অপব্যবহারের ধরণ (যেমন স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং) সনাক্ত করতে চিত্র প্রক্রিয়াকরণ ক্রিয়াকলাপগুলি লগ করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্ল্যাটফর্মটিকে নির্ভরযোগ্য রাখতে উচ্চ-স্তরের ব্যবহারের ধরণগুলি বিশ্লেষণ করতে পারি।

এই নীতি বা কোনো বিশেষ ক্ষেত্রে এখনও প্রশ্ন আছে? service@removehandwriting.com-এ ইমেইল করুন — আমরা আনন্দের সঙ্গে আপনার সাথে এটি পর্যালোচনা করব।