مركز المساعدة

لماذا لم أستلم رمز التحقق؟

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن هناك، اطلب رمزًا جديدًا وتأكد من صحة عنوان البريد.

لماذا لا يعمل رمز التحقق؟

تنتهي صلاحية الرموز بعد بضع دقائق. اطلب رمزًا جديدًا وحاول مرة أخرى.

لماذا لا يعمل تسجيل الدخول عبر Google؟

اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع. إذا استمرت المشكلة، سجّل الدخول بالتحقق عبر البريد.

ما الملفات المدعومة؟

تقبل الصور JPG وPNG وJPEG بحد 10 ميغابايت لكل ملف. تستخدم ملفات PDF أداة PDF بحد 50 ميغابايت و50 صفحة. راجع صفحة حقائق المنتج للاطلاع على الحدود الكاملة.

حقائق المنتجأداة PDF

كم تستغرق المعالجة؟

الوقت المتوقع: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s

حقائق المنتج

هل تُحفظ ملفاتي أو تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي؟

تُستخدم الملفات المرفوعة للمعالجة فقط، وتُحذف تلقائيًا بعدها، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

سياسة الخصوصية

كيف ألغي اشتراكي؟

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الحساب. يبقى الوصول فعالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

الحساب

ما سياسة الاسترداد؟

يجب إرسال طلبات الاسترداد المؤهلة خلال 3 أيام من الشراء، وهي مخصصة للاستخدام الخفيف: أقل من 5 عمليات معالجة صور مكتملة. طلبات التجديد غير قابلة للاسترداد، ومفاتيح API الصادرة غير قابلة للاسترداد. راجع سياسة الاسترداد للشروط الكاملة.

سياسة الاسترداد

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية عبر Stripe وندعم أيضًا PayPal للمشتريات المؤهلة.

كيف تعمل الأرصدة والاشتراكات؟

عاين نتيجة AI Rebuild لصورة واحدة مجانًا دون تسجيل الدخول. يمنحك التسجيل الأول رصيدًا واحدًا. لا يمكن تنزيل نتائج التجربة أو طباعتها؛ اشترِ أرصدة وأعد معالجة الصورة للحصول على نتيجة قابلة للتنزيل. تتضمن الاشتراكات أرصدة متكررة تُرحَّل، وحزم الأرصدة لمرة واحدة لا تنتهي. يمكن لتطبيق الجوال أيضًا إضافة أرصدة من الإعلانات والإحالات. الأسعار الحالية في صفحة الأسعار، والقواعد الكاملة في صفحة حقائق المنتج. (1)

حقائق المنتجالأسعار

What happens to App credits when I sign in or sign out?

Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.

ماذا أفعل إذا ظهرت أرصدة الإصدار 1.0 بقيمة 0 بعد تسجيل الدخول؟

أطلقنا v2.0 في منتصف أكتوبر 2025. إذا كانت اعتماداتك القديمة مفقودة بعد تسجيل الدخول إلى النظام الجديد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@removehandwriting.com للتحقق والحل.

ماذا أفعل إذا رأيت Rate limit exceeded؟

لضمان الاستخدام العادل والحفاظ على جودة المعالجة لجميع المستخدمين، نقوم بتحديد عدد الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة. يرجى الانتظار حوالي ساعة واحدة قبل المحاولة مرة أخرى، أو قم بمعالجة صورك في دفعات أصغر.