退款政策
我们希望您能安心试用 RemoveHandwriting。每位新用户都可先使用免费积分测试处理效果；如果您在少量付费使用后仍不满意，我们会按照清晰、公平的规则审核退款申请。
政策更新
当前版本现行退款审核、取消订阅与特殊退款政策已正式确立。
先免费试用
先用 3 个免费积分体验，无需信用卡。付费前即可查看实际处理效果。
随时可取消，无需联系客服
账户页面一键取消，无需发邮件，无需打电话
一键取消
账户页面直接操作
立即生效
取消后不会继续扣费
无需邮件
不需要联系客服
网页版订阅
退款政策： 如果您在购买后 3 天内对订阅不满意，并且只是轻度使用，可以联系我们申请退款。此规则旨在保护那些真心想先认真试用付费方案的正常用户。续订的订单不提供退款。
使用说明： 本退款政策仅适用于轻量测试（少于 5 次已完成的图片处理请求）。对于已通过审核的退款，我们会按每张约 0.1 美元的标准，从该计费周期的订单金额中扣除您已经处理过的图片费用，并退还剩余部分。对于高频或大量使用的情况，我们可能会按个案进行评估。
制定此规则的原因： AI 图像处理的运行成本较高。明确规定少量使用的退款规则，有助于我们为所有用户维持公平的价格。
积分购买
退款政策： 对于积分包，如果您在购买后 3 天内不满意，并且只使用了少量积分，可以联系我们申请退款。
终身有效： 积分永不过期 - 现在购买，随时使用
使用说明： 积分包退款政策仅适用于轻量测试（少于 5 次已完成的图片处理请求）。当退款获批时，我们会按每张已处理图片约 0.1 美元的标准，扣除已使用积分对应的金额，并退还剩余未使用部分。对于使用量较大或长期使用的情况，我们可能会按个案评估。
API密钥购买
唯一性： 每个 API 密钥都是为特定账户和特定基础设施配置发放的。
退款： API 密钥一经发放即不支持退款，因为它会开启更高用量的开发者访问权限。因此，我们强烈建议您先使用网页版进行测试。
建议： 在购买 API 访问权限之前，请先使用网页版和您的免费积分验证图片质量、速度与稳定性。
📋 订阅取消
只需几步即可取消 - 无需麻烦，无需发邮件
登录账户
登录您的账户
进入账户页面
导航至 Account → Subscription
点击取消
一键完成！
• 您可以随时取消订阅
• 取消后，下个计费周期不会收费
• 当前周期会持续有效直到到期，因此您仍可继续使用已付费但尚未用完的剩余权限。
如何取消：
登录后，您可以在账户页面（Account → Subscription）随时自行取消订阅。若无法登录账户或遇到任何问题，也可以使用账户邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.com，我们会协助您完成取消。
前往账户页面→如何申请退款
简单3步流程
发送邮件
请使用注册邮箱联系我们；只需提供简短说明，我们即可查找您的账户和购买记录。
我们审核
我们通常会在 24 小时内回复，并确认您的申请是否符合上述简单规则（近期购买 + 轻量使用）。
3-5天退款
申请获批后，我们会将退款原路退回至您的付款方式。
📧 联系方式
请使用注册邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.com。如您愿意，可简要说明服务未能满足需求的原因（可选）；这有助于我们改进，但不会影响退款申请的公平审核。
快速响应
在工作日，我们通常会在 24 小时内回复退款和账单相关邮件。
透明流程
没有隐藏条款——我们会严格按照本页所列规则处理。
原支付方式
获批退款会退回至付款时使用的同一张卡或支付服务商。
为公平而设计
我们的目标是在保护诚信用户的同时，也让价格保持可持续。
🛡️ 服务可用性保障
正常运行时间承诺
- 我们努力维持服务的持续可用性并及时修复问题
- 目标：服务不应连续不可用超过7天
"不可用"的定义
- 在正常网络条件下，您在较长时间内无法登录，或无法使用核心上传/处理功能。
- 不包括计划维护（提前通知）、用户设备/网络问题、第三方故障（CDN/云/支付）或不可抗力
例外退款（仅订阅）
- 如果因我们的原因导致服务连续不可用超过 7 天，活跃订阅用户可以申请该计费周期的退款。
- 不适用于一次性购买或免费试用积分
- 必须在事件发生后30天内提交申请
- 我们将在5-10个工作日内审核并处理，退款至原支付方式
如何申请
使用您的账户邮箱发送邮件至 service@removehandwriting.com，包含时间范围和简要描述（可选附上截图或错误代码）。
对于本页所述的退款，您只需为实际处理过的图片付费（约 0.10 美元/张），其余符合条件的金额将退还给您。责任限制：除本页明确承诺的内容外，我们的总责任仅限于您为受影响计费周期所支付的费用。
公平使用与滥用政策
为了让所有用户都能享有公平的价格和稳定的服务，我们需要防范明显的滥用行为或自动化误用。
违规行为定义
- 在未购买 API 套餐的情况下，使用自动化脚本、机器人或其他自动化工具大规模访问网页版服务。
- 进行逆向工程、黑客攻击，或试图绕过我们的安全措施或 API 协议。
- 在未获得适当 API 授权的情况下，以明显超出正常人工使用范围的方式进行程序化访问。
- 其他严重影响服务稳定性或违反可接受使用政策的故意滥用行为。
违规后果
- 在存在明显滥用的情况下，我们可能会拒绝退款申请，并暂停或封禁访问权限，以保护正常用户。
- 如果服务被大规模消耗，我们可能会按标准价格或 API 价格对滥用使用部分收费。
- 对于订阅用户，如果滥用使用量超过已支付金额，我们可能会在彻底关闭账户前要求您补足差额。
- 在其他边界情况下，我们会根据现有证据作出合理的最终决定，并始终尽量对正常用户保持公平。
监控与检测
我们会记录图片处理操作，以识别明显的滥用模式（例如自动抓取）。使用本服务即表示您同意我们分析总体使用模式，以保障平台对所有用户稳定可靠。
如果您对本政策或特殊情况仍有疑问，请发送邮件至 service@removehandwriting.com，我们很乐意与您一起审核。