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登录问题
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图像处理
- 支持的格式 — JPG、PNG、PDF。
- 处理时间 — 通常在30秒内。
- 存储 — 不永久存储；隐私优先。
- 速率限制 — 等待约1小时或分批处理图片。
💠
积分与订阅
- 我们支持积分和订阅。
- 积分通过分享我们的网站获得。
- 当您没有活跃订阅时，可以使用积分。
🛠️
版本迁移 (v2.0)
- 这是RemoveHandwriting v2.0，于2025年10月中旬推出的重大重新设计。
- 之前的v1.0是用WordPress构建的，体验有限。
- 如果您在旧系统上购买了积分，但在登录新系统后看到0，请发邮件至service@removehandwriting.com进行验证和解决。
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计费与订阅
- 随时取消 — 在计费期结束前保持活跃。
- 退款 — 查看我们的退款政策或联系支持。
- 支付 — 可通过 Stripe 使用主流信用卡，符合条件的购买也支持 PayPal。
常见问题
这些回答旨在作为登录、计费、隐私和处理相关常见问题的权威公开参考。
验证码不起作用
验证码在几分钟后过期。请请求新的验证码并重试。
Google登录不工作
允许我们网站的弹窗。如果问题持续，请改用邮箱验证。
支持哪些图像格式？
支持JPG、PNG和PDF。为获得最佳效果，请使用高质量图像。
处理需要多长时间？
大多数图像在30秒内处理完成。复杂图像可能需要更长时间。
我的图像会被存储吗？
我们在内存中处理，不会永久存储您的图像。
如何取消订阅？
随时从您的账户页面取消；在计费期结束前保持活跃。
你们提供退款吗？
我们提供免费试用。退款视情况而定。查看退款政策或联系支持。
你们接受哪些支付方式？
我们接受通过 Stripe 支付的主流信用卡，也支持符合条件购买使用 PayPal。
你们支持积分和订阅吗？如何获得积分？
是的。我们支持积分和订阅。积分可以通过分享我们的网站获得，当您没有活跃订阅时可以使用。
我在旧系统(v1.0)上购买了积分，但现在看到0。我该怎么办？
我们在2025年10月中旬推出了v2.0。如果您在登录新系统后旧积分丢失，请发邮件至service@removehandwriting.com进行验证和解决。
遇到"Rate limit exceeded"（速率限制）错误怎么办？
为了确保所有用户都能公平使用服务并保证处理质量，我们对短时间内的大量处理请求进行了限制。请等待约1小时后重试，或分批处理您的图片。
相关指南
如果问题本质上与文件类型、定价、隐私或集成有关，而不只是支持问题，请使用下面对应流程的页面。
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