Политика возврата
Мы стремимся предоставлять высококачественный сервис обработки изображений с помощью ИИ. Чтобы вы могли попробовать без риска, мы предлагаем 3 бесплатных кредита каждому новому пользователю и предоставляем справедливую политику возврата для защиты ваших прав.
Policy Updates
Current revisionEstablished the current refund review, cancellation, and exception-refund policy.
Сначала попробуйте без риска
Начните с 3 бесплатных кредитов - кредитная карта не требуется. Попробуйте сначала, затем решите!
Отмените в любое время, без проблем
Отмена одним кликом со страницы вашего аккаунта. Без необходимости писать письма, без звонков в службу поддержки.
Отмена одним кликом
Отмените прямо со страницы вашего аккаунта
Вступает в силу немедленно
Никаких платежей после отмены
Письмо не требуется
Не нужно обращаться в службу поддержки
Веб-подписка
Политика возврата: Если в течение 3 дней после покупки вы остались недовольны и использовали сервис только в лёгком режиме, вы можете связаться с нами и запросить возврат. Это правило создано для того, чтобы честные пользователи могли спокойно протестировать платный тариф. Заказы на продление не подлежат возврату.
Лёгкое использование: Эта политика возврата рассчитана на лёгкое тестирование (менее чем 5 завершённых запросов на обработку изображений). Для одобренных возвратов мы вычитаем стоимость уже обработанных изображений (исходя из нашей стандартной ставки около 0,10 USD за изображение) и возвращаем оставшуюся сумму за данный расчётный период. В случаях частого или интенсивного использования заявки могут рассматриваться индивидуально.
Понимание затрат: Мы понимаем, что вам нужно время для оценки нашего сервиса, и ограниченное использование помогает нам контролировать расходы на облачные вычисления
Покупка кредитов
Политика возврата: Для пакетов кредитов запросы на возврат в течение 3 дней после покупки могут быть одобрены, если вы использовали только небольшую часть кредитов и остались недовольны.
Пожизненная действительность: Кредиты никогда не истекают - купите сейчас, используйте когда нужно
Использование при возврате: Эта политика возврата для пакетов кредитов рассчитана на лёгкое тестирование (менее чем 5 завершённых запросов на обработку изображений). Когда возврат одобрен, мы вычитаем стоимость уже использованных кредитов (рассчитывается из расчёта примерно 0,10 USD за одно обработанное изображение) и возвращаем неиспользованный остаток. При большем или длительном использовании заявки могут оцениваться индивидуально.
Покупка API-ключа
Уникальность: API-ключи уникальны и не могут быть изменены
Невозвратный: Возврат невозможен после отправки ключа и готовности к использованию
Рекомендация: Мы рекомендуем протестировать с веб-версией перед покупкой доступа к API
📋 Отмена подписки
Отмените в любое время всего несколькими кликами - без проблем, без необходимости писать письма
Войти
Войдите в свой аккаунт
Перейти в Аккаунт
Перейдите в Аккаунт → Подписка
Нажать Отменить
Один клик и готово!
• Вы можете отменить подписку в любое время
• После отмены с вас не будет взиматься плата в следующем платежном цикле
• Ваш текущий цикл остается активным до истечения срока
Как отменить:
Вы можете отменить подписку в любое время на странице аккаунта после входа в систему (Аккаунт → Подписка). Если у вас возникают проблемы с доступом к аккаунту или другие сложности, напишите на service@removehandwriting.com, и мы поможем вам завершить отмену.
Перейти на страницу аккаунта→Как запросить возврат
Простой процесс из 3 шагов
Отправить электронное письмо
Отправьте запрос на возврат, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты
Мы рассматриваем
Ответ в течение 24 часов, подтверждение условий возврата
Возврат в течение 3-5 дней
Возврат на исходный способ оплаты
📧 Контактная информация
Отправьте электронное письмо на service@removehandwriting.com, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты, кратко объясните причину возврата (необязательно). Мы обработаем ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней.
Быстрый ответ
Ответ в течение 24 часов
Прозрачный процесс
Своевременные обновления о прогрессе возврата
Исходный способ оплаты
Возврат на исходный способ оплаты
Гарантия сервиса
Обязательство по времени работы 99.9%
🛡️ Гарантия доступности сервиса
Обязательство по времени работы
- Мы стремимся поддерживать непрерывную доступность сервиса и быстро устранять проблемы
- Цель: Сервис не должен быть непрерывно недоступен более 7 дней
Определение "Недоступен"
- Невозможность войти в систему, получить доступ к основным функциям обработки (загрузка/обработка) или постоянные ошибки сервера 5xx в нормальных сетевых условиях
- Исключает плановое обслуживание (с предварительным уведомлением), проблемы с устройством/сетью пользователя, сбои третьих сторон (CDN/облако/платеж) или форс-мажор
Исключительные возвраты (только подписки)
- Если сервис непрерывно недоступен более 7 дней, активные подписчики могут запросить возврат за этот платежный цикл
- Не применяется к разовым покупкам или бесплатным пробным кредитам
- Запросы должны быть поданы в течение 30 дней после инцидента
- Мы рассмотрим и обработаем в течение 5-10 рабочих дней, вернув средства на исходный способ оплаты
Как запросить
Отправьте электронное письмо с адреса электронной почты вашей учетной записи на service@removehandwriting.com, включая временной диапазон и краткое описание (скриншоты или коды ошибок необязательны).
Для возвратов, описанных на этой странице, вы платите только за те изображения, которые фактически были обработаны (примерно 0,10 USD за изображение), а оставшаяся соответствующая сумма возвращается вам. Ограничение ответственности: За исключением случаев, прямо указанных выше, RemoveHandwriting не несет ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб. Во всех случаях наша общая ответственность ограничена платой за затронутый платежный цикл.
⚠️ Политика нарушений и ограничения возврата
Мы серьезно относимся к нарушениям наших условий обслуживания. Следующая политика применяется к пользователям, нарушающим условия допустимого использования.
Определение нарушений
- Использование скриптов автоматизации, ботов или любых автоматизированных инструментов для доступа к сервису без плана API
- Обратная инженерия, взлом или попытка обойти наши протоколы API
- Программный доступ к сервису без надлежащей авторизации API
- Любое другое несанкционированное использование, нарушающее нашу политику допустимого использования
Последствия нарушений
- Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании и отклонить запросы на возврат для пользователей, нарушающих эти условия
- Использование с нарушением будет взиматься по $0.1 за операцию обработки изображения
- Для пользователей подписки, если плата за нарушение превышает уплаченную сумму, вы должны заплатить разницу перед отменой подписки
- Наше определение нарушений является окончательным и не подлежит обжалованию
Мониторинг и обнаружение
Мы отслеживаем и записываем все операции обработки изображений для обнаружения нарушений. Используя наш сервис, вы признаете, что мы можем анализировать модели использования для выявления несанкционированного доступа.
Вопросы об этой политике? Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@removehandwriting.com.