Я не получил код подтверждения
Проверьте папку спам. Если его там нет, запросите новый код и убедитесь, что ваш адрес электронной почты правильный.
Помощь и Поддержка
Получите помощь по входу, обработке изображений и выставлению счетов. Найдите быстрые ответы или свяжитесь с нашей командой.
🆘
Нужна Быстрая Помощь?
Напишите нам в любое время · Ответ в течение 24 часов
Быстрые ссылки поддержки
Начните с наиболее подходящей страницы, чтобы поисковые системы, ответные движки и пользователи приходили к одному каноническому источнику.
Связаться с Поддержкой
Напишите нашей команде по вопросам оплаты, входа, кредитов или обработки.
Посмотреть цены
Посмотрите текущие планы подписки, пакеты кредитов и публичные детали цен.
Политика возврата
Перед обращением в поддержку ознакомьтесь с текущей политикой возврата.
Страница контактов
Используйте страницу контактов для поддержки, деловых, партнёрских или медиа-запросов.
🔐
Проблемы со Входом
- Я не получил код подтверждения — Проверьте спам или запросите новый код.
- Код подтверждения не работает — Коды истекают; запросите новый.
- Вход через Google не работает — Разрешите всплывающие окна или попробуйте подтверждение по электронной почте.
🖼️
Обработка Изображений
- Поддерживаемые форматы — JPG, PNG, PDF.
- Время обработки — Обычно в течение 30 секунд.
- Хранение — Не хранится постоянно; конфиденциальность прежде всего.
- Превышен лимит скорости — Подождите около 1 часа или обрабатывайте меньшими партиями.
💠
Кредиты и Подписки
- Мы поддерживаем как кредиты, так и подписки.
- Кредиты зарабатываются путем распространения нашего веб-сайта.
- Когда у вас нет активной подписки, вы можете использовать кредиты.
🛠️
Миграция Версии (v2.0)
- Это RemoveHandwriting v2.0, крупный редизайн, запущенный в середине октября 2025 года.
- Предыдущая версия v1.0 была построена на WordPress и имела ограниченный опыт.
- Если вы купили кредиты в старой системе и видите 0 после входа в новую систему, пожалуйста, отправьте электронное письмо на service@removehandwriting.com для проверки и решения.
💳
Выставление Счетов и Подписки
- Отмена в любое время — Остается активной до конца расчетного периода.
- Возвраты — См. нашу политику возврата или свяжитесь с поддержкой.
- Платежи — Основные банковские карты через Stripe, а также PayPal для подходящих покупок.
📧
Связаться с Поддержкой
Все еще нужна помощь? Наша команда здесь, чтобы помочь.
Электронная почта: service@removehandwriting.com
Время ответа: Обычно в течение 24 часов
Часто задаваемые вопросы
Эти ответы предназначены быть каноническим публичным источником по типичным вопросам о входе, оплате, конфиденциальности и обработке.
Код подтверждения не работает
Коды подтверждения истекают через несколько минут. Запросите новый и попробуйте снова.
Вход через Google не работает
Разрешите всплывающие окна для нашего сайта. Если проблема сохраняется, используйте подтверждение по электронной почте.
Какие форматы изображений поддерживаются?
JPG, PNG и PDF поддерживаются. Для лучших результатов используйте высококачественные изображения.
Сколько времени занимает обработка?
Большинство изображений обрабатываются в течение 30 секунд. Сложные изображения могут занять больше времени.
Хранятся ли мои изображения?
Мы обрабатываем в памяти и не храним ваши изображения постоянно.
Как отменить подписку?
Отмените в любое время со страницы вашего аккаунта; она остается активной до конца расчетного периода.
Предлагаете ли вы возвраты?
Мы предлагаем бесплатную пробную версию. Возвраты рассматриваются индивидуально. См. политику возврата или свяжитесь с поддержкой.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные банковские карты через Stripe, а также поддерживаем PayPal для подходящих покупок.
Поддерживаете ли вы кредиты и подписки? Как получить кредиты?
Да. Мы поддерживаем как кредиты, так и подписки. Кредиты можно заработать, распространяя наш веб-сайт, и их можно использовать, когда у вас нет активной подписки.
Я купил кредиты в старой системе (v1.0), но теперь вижу 0. Что мне делать?
Мы запустили v2.0 в середине октября 2025 года. Если ваши старые кредиты отсутствуют после входа в новую систему, пожалуйста, отправьте электронное письмо на service@removehandwriting.com для проверки и решения.
Что делать, если я вижу 'Превышен лимит скорости'?
Чтобы обеспечить справедливое использование и поддерживать качество обработки для всех пользователей, мы ограничиваем количество запросов в течение короткого периода времени. Пожалуйста, подождите около 1 часа перед повторной попыткой или обрабатывайте изображения меньшими партиями.
Связанные руководства
Используйте страницы для конкретных сценариев ниже, если проблема больше связана с типом файла, ценами, конфиденциальностью или интеграцией, чем с поддержкой как таковой.
Руководство по очистке изображений
Используйте сценарий для одиночного изображения для файлов JPG, PNG и JPEG.
Помощь по PDF
Используйте специальный сценарий PDF для предпросмотра страниц, выбора и экспорта очищенного PDF.
Пакетная обработка
Обрабатывайте много изображений в одном сценарии, когда одной загрузки недостаточно.
Документация API
Справка для разработчиков по аутентификации, формату запроса и использованию API.
Политика конфиденциальности
Узнайте, как обрабатываются загруженные файлы, платежные данные и информация об аккаунте.
Ручная обработка
Используйте премиальный ручной сценарий для сложных файлов и плотного рукописного текста.
✓
Быстрый Ответ
Ответ в течение 24 часов
✓
Прозрачный Процесс
Четкие обновления статуса
✓
Конфиденциальность Прежде Всего
Без постоянного хранения
✓
Гарантия Сервиса
Обязательство по времени работы 99.9%