Politică de rambursare
Vrem să vă simțiți complet în siguranță încercând RemoveHandwriting. Fiecare utilizator nou primește credite gratuite pentru a testa mai întâi calitatea, iar dacă nu sunteți mulțumit după o utilizare limitată cu plată, vom trata cererile de rambursare într-un mod clar și corect.
Actualizări ale politicii
Versiunea curentăA fost stabilită politica actuală privind revizuirea rambursărilor, anularea și rambursările excepționale.
Încearcă Mai Întâi Fără Riscuri
Începeți cu 3 credite gratuite - nu este necesar un card de credit. Vedeți rezultate reale înainte de a plăti vreodată.
Anulează oricând, fără bătăi de cap
Anulare cu un singur clic din pagina contului tău. Nu este necesar e-mail, nu este necesar să suni la serviciul clienți.
Anulare cu un singur clic
Anulează direct din pagina contului tău
Intră în vigoare imediat
Fără taxe după anulare
E-mail nu este necesar
Nu este necesar să contactezi serviciul clienți
Abonament web
Politică de Rambursare: Dacă nu sunteți mulțumit(ă) în termen de 3 zile de la achiziție și ați folosit serviciul doar ușor, ne puteți contacta pentru a solicita o rambursare. Această regulă este gândită pentru a proteja utilizatorii corecți care vor să testeze un plan plătit în liniște. Comenzile de reînnoire nu sunt eligibile pentru rambursare.
Utilizare ușoară: Această politică de rambursare este destinată testării ușoare (mai puțin de 5 solicitări finalizate de procesare de imagini). Pentru rambursările aprobate, scădem valoarea imaginilor deja procesate (pe baza tarifului nostru standard de aproximativ 0,10 USD pe imagine) și rambursăm suma rămasă pentru acel ciclu de facturare. În caz de utilizare intensă sau frecventă, putem analiza cererile individual.
De ce există această regulă: Procesarea imaginilor AI este costisitoare de rulat. O regulă simplă și clară pentru rambursările pentru utilizarea ușoară ne ajută să menținem prețurile echitabile pentru toți utilizatorii.
Achiziționarea Creditelor
Politică de Rambursare: Pentru pachetele de credite, cererile de rambursare în termen de 3 zile de la achiziție pot fi aprobate dacă nu sunteți mulțumit(ă) și ați folosit doar o mică parte din credite.
Valabilitate pe Viață: Creditele nu expiră niciodată - cumpărați acum, folosiți când aveți nevoie
Utilizare la rambursare: Această politică de rambursare pentru pachetele de credite este destinată testării ușoare (mai puțin de 5 solicitări finalizate de procesare de imagini). Când o rambursare este aprobată, scădem costul creditelor deja utilizate (calculat la aproximativ 0,10 USD pentru fiecare imagine procesată) și rambursăm valoarea neutilizată. Pentru un volum mai mare sau o utilizare pe termen lung, putem evalua cererile individual.
Achiziționarea cheii API
Unicitate: Fiecare cheie API este furnizată pentru un cont specific și o configurație specifică de infrastructură.
Rambursări: Cheile API nu sunt rambursabile după emitere, deoarece deschid acces pentru dezvoltatori la un volum mai mare. De aceea recomandăm insistent să testați mai întâi versiunea web.
Recomandare: Înainte de a cumpăra acces API, verificați calitatea imaginii, viteza și fiabilitatea folosind versiunea web și creditele gratuite.
📋 Anularea abonamentului
Anulează oricând cu doar câteva clicuri - fără bătăi de cap, fără e-mailuri necesare
Autentificare
Conectează-te la contul tău
Mergi la Cont
Navighează la Account → Subscription
Apasă pe Anulează
Un singur clic și gata!
• Puteți anula abonamentul în orice moment
• După anulare, nu veți fi taxat în următorul ciclu de facturare
• Ciclul tău curent rămâne activ până expiră, așa că păstrezi orice acces rămas pentru care ai plătit deja.
Cum să anulezi:
Puteți anula abonamentul în orice moment din pagina Contului după autentificare (Account → Subscription). Dacă aveți dificultăți în accesarea contului sau întâmpinați orice problemă, trimiteți un e-mail la service@removehandwriting.com și vă vom ajuta să finalizați anularea.
Mergi la pagina contului→Cum să solicitați rambursarea
Proces simplu în 3 pași
Trimiteți e-mail
Folosiți e-mailul înregistrat pentru a ne contacta — aveți nevoie doar de o scurtă notă, astfel încât să vă putem găsi contul și înregistrarea achizițiilor.
Noi revizuim
De obicei răspundem în 24 de ore și verificăm dacă solicitarea ta se încadrează în regulile simple de mai sus (achiziție recentă + utilizare ușoară).
Rambursare în 3-5 zile
Odată aprobată, procesăm rambursarea înapoi la metoda de plată inițială.
📧 Informații de contact
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la service@removehandwriting.com de la adresa dvs. de e-mail înregistrată. Dacă doriți, puteți împărtăși un scurt motiv pentru care nu a funcționat pentru dvs. (opțional) - acest lucru ne ajută să ne îmbunătățim, dar nu este necesar pentru o evaluare corectă.
Răspuns rapid
De obicei, răspundem la e-mailurile de rambursare și facturare în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Proces transparent
Fără clauze ascunse — regulile de pe această pagină sunt exact ceea ce urmăm.
Metodă de plată originală
Rambursările aprobate sunt trimise înapoi către același card sau furnizor pe care l-ați plătit.
Conceput pentru echitate
Scopul nostru este să protejăm utilizatorii onești și să menținem în același timp prețurile sustenabile.
🛡️ Garanția disponibilității serviciului
Angajament de timp de funcționare
- Ne străduim să menținem disponibilitatea continuă a serviciului și să remediem prompt problemele
- Obiectiv: Serviciul nu ar trebui să fie indisponibil continuu mai mult de 7 zile
Definiția "indisponibil"
- Nu vă puteți autentifica sau utiliza funcțiile de bază de încărcare/procesare pentru o perioadă lungă de timp în condiții normale de rețea.
- Exclude întreținerea programată (cu notificare prealabilă), problemele cu dispozitivul/rețeaua utilizatorului, întreruperile terților (CDN/cloud/plată) sau forța majoră
Rambursări excepționale (doar abonamente)
- Dacă serviciul nostru rămâne indisponibil continuu mai mult de 7 zile din vina noastră, abonații activi pot solicita o rambursare pentru acel ciclu de facturare.
- Nu se aplică achizițiilor unice sau creditelor de probă gratuite
- Solicitările trebuie depuse în termen de 30 de zile de la incident
- Vom examina și procesa în 5-10 zile lucrătoare, rambursând la metoda de plată originală
Cum să solicitați
Trimiteți un e-mail de la adresa de e-mail a contului dvs. la service@removehandwriting.com, incluzând intervalul de timp și o scurtă descriere (capturi de ecran sau coduri de eroare opționale).
Pentru rambursările descrise pe această pagină, plătești doar pentru imaginile pe care le-ai procesat efectiv (aproximativ 0,10 USD per imagine), iar noi rambursăm suma eligibilă rămasă. Limitarea răspunderii: în afara angajamentelor clare de pe această pagină, răspunderea noastră totală este limitată la taxele pe care le-ai plătit pentru ciclul de facturare afectat.
Politica de Utilizare Corectă și Abuz
Pentru a menține prețuri corecte și un serviciu stabil pentru toată lumea, trebuie să ne protejăm împotriva abuzului evident sau a utilizării automate necorespunzătoare.
Definiția încălcărilor
- Folosind scripturi de automatizare, roboți sau orice instrumente automate pentru a accesa serviciul web la scară largă fără un plan API.
- Inginerie inversă, piratare sau încercarea de a ocoli protocoalele noastre de securitate sau API.
- Acces programat care depășește în mod clar utilizarea normală umană fără autorizarea API corespunzătoare.
- Orice altă utilizare greșită intenționată care dăunează grav stabilității serviciului sau încalcă politica noastră de utilizare acceptabilă.
Consecințele încălcărilor
- În cazuri clare de abuz, putem refuza solicitările de rambursare și putem suspenda sau bloca accesul pentru a proteja utilizatorii obișnuiți.
- Putem taxa utilizarea abuzivă pe baza tarifelor noastre standard sau API dacă serviciul a fost consumat la scară largă.
- Pentru abonați, dacă utilizarea abuzivă depășește suma plătită, vă putem cere să achitați diferența înainte de a închide complet contul.
- În alte cazuri limită, vom lua o decizie finală rezonabilă pe baza dovezilor pe care le avem, încercând întotdeauna să rămânem corecți față de utilizatorii obișnuiți.
Monitorizare și detectare
Înregistrăm operațiunile de procesare a imaginilor pentru a detecta modele evidente de abuz (de exemplu, scraping automat). Prin utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord că putem analiza modele de utilizare la nivel înalt pentru a menține platforma de încredere pentru toți utilizatorii.
Mai ai întrebări despre această politică sau despre un caz special? Scrie-ne la service@removehandwriting.com și o vom analiza cu plăcere împreună cu tine.