Nu am primit codul de verificare
Verificați folderul de spam. Dacă nu este acolo, solicitați un cod nou și asigurați-vă că e-mailul dvs. este corect.
Ajutor și suport
Obțineți ajutor cu autentificarea, procesarea imaginilor și facturarea. Găsiți răspunsuri rapide sau contactați echipa noastră.
🆘
Aveți nevoie de ajutor rapid?
Trimiteți-ne un e-mail oricând · Răspuns în 24 de ore
Scurtături de suport
Începe cu pagina cea mai relevantă pentru ca motoarele de căutare, motoarele de răspuns și utilizatorii să ajungă la aceeași sursă canonică.
Contactați suportul
Trimite un e-mail echipei noastre pentru probleme de facturare, autentificare, credite sau procesare.
Vezi prețurile
Vezi planurile actuale de abonament, pachetele de credite și detaliile publice de preț.
Politica de rambursare
Verifică politica actuală de rambursare înainte de a contacta suportul.
Pagina de contact
Folosește pagina de contact pentru suport, afaceri, parteneriate sau presă.
🔐
Probleme de autentificare
- Nu am primit codul de verificare — Verificați spamul sau solicitați un cod nou.
- Codul de verificare nu funcționează — Codurile expiră; solicitați unul nou.
- Autentificarea Google nu funcționează — Permiteți ferestrele pop-up sau încercați verificarea prin e-mail.
🖼️
Procesarea imaginilor
- Formate acceptate — JPG, PNG, PDF.
- Timp de procesare — De obicei, în 30 de secunde.
- Stocare — Nu sunt stocate permanent; confidențialitatea pe primul loc.
- Limită de viteză depășită — Așteptați aproximativ 1 oră sau procesați în loturi mai mici.
💠
Credite și abonamente
- Acceptăm atât credite, cât și abonamente.
- Creditele sunt câștigate prin partajarea site-ului nostru.
- Când nu aveți un abonament activ, puteți utiliza credite.
🛠️
Migrarea versiunii (v2.0)
- Aceasta este RemoveHandwriting v2.0, o reproiectare majoră lansată la mijlocul lunii octombrie 2025.
- Versiunea anterioară v1.0 a fost construită cu WordPress și a avut o experiență limitată.
- Dacă ați achiziționat credite pe vechiul sistem și vedeți 0 după autentificarea în noul sistem, vă rugăm să trimiteți un e-mail la service@removehandwriting.com pentru verificare și rezolvare.
💳
Facturare și abonamente
- Anulați oricând — Rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare.
- Rambursări — Consultați politica noastră de rambursare sau contactați suportul.
- Plăți — Carduri de credit principale prin Stripe, plus PayPal pentru achizițiile eligibile.
📧
Contactați suportul
Mai aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă asista.
E-mail: service@removehandwriting.com
Timp de răspuns: De obicei, în 24 de ore
Întrebări frecvente
Aceste răspunsuri sunt destinate să fie referința publică canonică pentru întrebările obișnuite despre autentificare, facturare, confidențialitate și procesare.
Codul de verificare nu funcționează
Codurile de verificare expiră după câteva minute. Solicitați unul nou și încercați din nou.
Autentificarea Google nu funcționează
Permiteți ferestrele pop-up pentru site-ul nostru. Dacă problema persistă, utilizați în schimb verificarea prin e-mail.
Ce formate de imagine sunt acceptate?
Sunt acceptate JPG, PNG și PDF. Pentru cele mai bune rezultate, utilizați imagini de înaltă calitate.
Cât durează procesarea?
Majoritatea imaginilor se procesează în 30 de secunde. Imaginile complexe pot dura mai mult.
Sunt imaginile mele stocate?
Procesăm în memorie și nu stocăm permanent imaginile dvs.
Cum îmi anulez abonamentul?
Anulați oricând de pe pagina contului dvs.; rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare.
Oferiți rambursări?
Oferim o probă gratuită. Rambursările sunt de la caz la caz. Consultați politica de rambursare sau contactați suportul.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit principale prin Stripe și acceptăm și PayPal pentru achizițiile eligibile.
Acceptați credite și abonamente? Cum obțin credite?
Da. Acceptăm atât credite, cât și abonamente. Creditele pot fi câștigate prin partajarea site-ului nostru și pot fi utilizate atunci când nu aveți un abonament activ.
Am achiziționat credite pe vechiul sistem (v1.0), dar acum văd 0. Ce ar trebui să fac?
Am lansat v2.0 la mijlocul lunii octombrie 2025. Dacă vechile dvs. credite lipsesc după autentificarea în noul sistem, vă rugăm să trimiteți un e-mail la service@removehandwriting.com pentru verificare și rezolvare.
Ce ar trebui să fac dacă văd 'Limită de viteză depășită'?
Pentru a asigura utilizare echitabilă și a menține calitatea procesării pentru toți utilizatorii, limităm numărul de solicitări într-o perioadă scurtă de timp. Vă rugăm să așteptați aproximativ 1 oră înainte de a încerca din nou sau să procesați imaginile în loturi mai mici.
Ghiduri conexe
Folosește paginile specifice fluxului de lucru de mai jos atunci când problema ține mai mult de tipul fișierului, prețuri, confidențialitate sau integrare decât de suportul în sine.
Ghid pentru curățarea imaginilor
Folosește fluxul pentru o singură imagine pentru fișiere JPG, PNG și JPEG.
Ajutor PDF
Folosește fluxul dedicat PDF pentru previzualizare, selecția paginilor și exportul PDF-ului curățat.
Procesare în lot
Procesează multe imagini într-un singur flux atunci când o singură încărcare nu este suficientă.
Documentație API
Referință pentru dezvoltatori privind autentificarea, formatul cererii și utilizarea API-ului.
Politica de confidențialitate
Vezi cum sunt gestionate fișierele încărcate, datele de facturare și informațiile contului.
Procesare manuală
Folosește fluxul manual premium pentru fișiere dificile și scris de mână dens.
✓
Răspuns rapid
Răspuns în 24 de ore
✓
Proces transparent
Actualizări clare de stare
✓
Confidențialitatea pe primul loc
Fără stocare permanentă
✓
Garanția serviciului
Angajament de timp de funcționare de 99,9%