De ce nu am primit codul de verificare?
Verificați folderul de spam. Dacă nu este acolo, cereți un cod nou și confirmați adresa de e-mail.
Centrul de ajutor
Ajutor pentru autentificare, procesare și facturare când eliminați scrisul de mână din imagini și PDF-uri.
Ștergerea scrisului dintr-o zonă a imaginii
Alege ce scris de mână să ștergi
Gata păstrează selecția și revine la vederea normală. Ieși din ecran complet nu trimite sarcini și nu consumă credite. Extinde editorul permite o nouă verificare. Pe telefon, trage în interiorul cadrului ca să îl muți și folosește punctele de control pentru dimensiune. Deplasează sau mărește imaginea cu două degete; glisează cu unul în exterior pentru derularea paginii.
Necesită autentificare. Folosește modelul AI Rebuild · 5 credite per imagine. Dacă scrisul de mână se suprapune peste text tipărit sau ștampile, aceste detalii pot fi afectate. Verifică rezultatul înainte de salvare.
- Pot șterge doar o parte din scrisul imaginii?
- Încarcă o fotografie sau scanare, alege Zonă selectată și încadrează urmele într-un dreptunghi. Verifică selecția înainte de procesare. Poți curăța o parte a imaginii în loc să soliciți curățarea întregii pagini.
- Gata pornește procesarea sau consumul de credite?
- Gata păstrează selecția și revine la vederea normală. Ieși din ecran complet nu trimite sarcini și nu consumă credite. Extinde editorul permite o nouă verificare.
🆘
Aveți nevoie de ajutor rapid?
Trimiteți-ne un e-mail oricând · Răspuns în 24 de ore
Scurtături de suport
Începe cu pagina cea mai relevantă pentru ca motoarele de căutare, motoarele de răspuns și utilizatorii să ajungă la aceeași sursă canonică.
Contactați suportul
Trimite un e-mail echipei noastre pentru probleme de facturare, autentificare, credite sau procesare.
Vezi prețurile
Vezi planurile actuale de abonament, pachetele de credite și detaliile publice de preț.
Politica de rambursare
Verifică politica actuală de rambursare înainte de a contacta suportul.
Pagina de contact
Folosește pagina de contact pentru suport, afaceri, parteneriate sau presă.
Răsfoiți subiectele
Mergeți la răspunsul complet. Modelele, creditele, limitele de fișiere, condițiile de rambursare și cifrele de disponibilitate sunt pe pagini proprii.
Autentificare
Coduri de verificare și conectare cu Google.
Procesare
Tipuri de fișiere, durată, confidențialitate și limite de rată.
Credite
Cum funcționează creditele gratuite, abonamentele și pachetele de credite.
Facturare
Anulare, rambursări și metode de plată.
Migrare de versiune
Creditele vechi v1.0 după lansarea v2.0.
Întrebări frecvente
Aceste răspunsuri acoperă autentificarea, anularea, limitele de rată și soldurile vechi de credite. Pentru modele, credite, limite de fișiere, confidențialitate și prețuri, folosiți pagina de fapte despre produs.
De ce nu funcționează codul de verificare?
Codurile expiră după câteva minute. Cereți unul nou și încercați din nou.
De ce nu funcționează conectarea cu Google?
Permiteți ferestrele pop-up pentru acest site. Dacă problema continuă, conectați-vă cu verificarea prin e-mail.
Ce fișiere sunt acceptate?
Imaginile acceptă JPG, PNG și JPEG, până la 10 MB pe fișier. PDF-urile folosesc instrumentul PDF, până la 50 MB și 50 de pagini. Vedeți pagina de fapte despre produs pentru limitele complete.
Cât durează procesarea?
Timp estimat: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s
Fișierele mele sunt păstrate sau folosite pentru antrenarea IA?
Fișierele încărcate sunt folosite doar pentru procesare, sunt șterse automat după aceea și nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor IA. Vedeți politica de confidențialitate pentru detalii.
Cum îmi anulez abonamentul?
Anulați oricând din pagina contului. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Care este politica de rambursare?
Cererile eligibile de rambursare trebuie trimise în 3 zile de la cumpărare și sunt pentru utilizare ușoară: mai puțin de 5 procesări de imagini finalizate. Reînnoirile nu se rambursează, iar cheile API emise nu se rambursează. Vedeți politica de rambursare pentru termenii compleți.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit principale prin Stripe și acceptăm și PayPal pentru achizițiile eligibile.
Cum funcționează creditele și abonamentele?
Previzualizați gratuit o imagine AI Rebuild fără autentificare. Prima înregistrare include 1 credit. Rezultatele de probă nu pot fi descărcate sau tipărite; cumpărați credite și procesați din nou imaginea. Instrumentele pentru imagini, PDF și loturi împart această singură probă: o imagine sau o pagină PDF. Abonamentele includ credite recurente care se reportează, iar pachetele unice nu expiră. Aplicația mobilă poate adăuga credite și din reclame și recomandări. Prețurile actuale sunt pe pagina de prețuri, iar regulile complete pe pagina de fapte despre produs.
What happens to App credits when I sign in or sign out?
Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.
Ce fac dacă creditele mele v1.0 apar ca 0 după autentificare?
Am lansat v2.0 la mijlocul lunii octombrie 2025. Dacă vechile dvs. credite lipsesc după autentificarea în noul sistem, vă rugăm să trimiteți un e-mail la service@removehandwriting.com pentru verificare și rezolvare.
Ce fac dacă văd „Rate limit exceeded”?
Pentru a asigura utilizare echitabilă și a menține calitatea procesării pentru toți utilizatorii, limităm numărul de solicitări într-o perioadă scurtă de timp. Vă rugăm să așteptați aproximativ 1 oră înainte de a încerca din nou sau să procesați imaginile în loturi mai mici.
Ghiduri conexe
Folosește paginile specifice fluxului de lucru de mai jos atunci când problema ține mai mult de tipul fișierului, prețuri, confidențialitate sau integrare decât de suportul în sine.
Fapte despre produs
Detalii canonice despre modele, credite, limite de fișiere, confidențialitate și prețuri.
Starea serviciului
Disponibilitatea actuală a procesării, a aplicației web și a plăților.
Descărcați aplicația
Aplicații oficiale pentru iPhone și Android pentru același flux de eliminare a scrisului de mână.
Ghid pentru curățarea imaginilor
Folosește fluxul pentru o singură imagine pentru fișiere JPG, PNG și JPEG.
Ajutor PDF
Folosește fluxul dedicat PDF pentru previzualizare, selecția paginilor și exportul PDF-ului curățat.
Procesare în lot
Procesează multe imagini într-un singur flux atunci când o singură încărcare nu este suficientă.
Documentație API
Referință pentru dezvoltatori privind autentificarea, formatul cererii și utilizarea API-ului.
Politica de confidențialitate
Vezi cum sunt gestionate fișierele încărcate, datele de facturare și informațiile contului.
Procesare manuală
Folosește fluxul manual premium pentru fișiere dificile și scris de mână dens.
La ce să vă așteptați
✓
Răspuns rapid
Răspuns în 24 de ore
✓
Proces transparent
Actualizări clare de stare
✓
Confidențialitatea pe primul loc
Șterse după procesare
✓
Starea serviciului
Vedeți disponibilitatea actuală