返金ポリシー
安心して RemoveHandwriting をお試しいただけるよう、すべての新規ユーザーに品質確認用の無料クレジットをご用意しています。少量の有料利用後にご満足いただけなかった場合も、明確で公平なルールに基づいて返金申請を審査します。
ポリシー更新
現行版現在の返金審査、解約、および例外的な返金に関するポリシーを制定しました。
まずリスクフリーでお試し
3つの無料クレジットからお試しいただけます。クレジットカードは不要で、お支払い前に実際の処理結果を確認できます。
いつでも簡単にキャンセル可能
アカウントページからワンクリックでキャンセル。メール不要、カスタマーサービスへの電話不要。
ワンクリックキャンセル
アカウントページから直接キャンセル
即座に有効
キャンセル後は課金されません
メール不要
カスタマーサービスへの連絡は不要
ウェブサブスクリプション
返金ポリシー: 購入後 3 日以内で、かつサービスを軽く試した程度でご満足いただけなかった場合は、返金のご相談が可能です。これは、有料プランをまず安心して試していただきたい、まじめなユーザー様を守るためのルールです。継続課金のご注文は返金の対象外です。
軽いご利用について: この返金ポリシーは、完了した画像処理リクエストが 5 回未満の範囲での「軽いテスト利用」を想定しています。返金が承認された場合は、すでに処理された画像の分を当社の標準レート（1 枚あたり約 0.10 米ドル）に基づいて差し引き、その請求期間の残りの金額を返金します。頻繁なご利用や大量利用の場合は、個別に内容を確認させていただくことがあります。
このルールを設ける理由: AI画像処理には高い運用コストがかかります。少量利用時の返金ルールを明確にすることで、すべてのユーザーに公平な料金を維持できます。
クレジット購入
返金ポリシー: クレジットパックについては、購入後 3 日以内で、クレジットの一部だけを少し使ってみた段階でご満足いただけない場合に、返金を承認できることがあります。
有効期限なし: クレジットは期限切れになりません - 今すぐ購入、必要なときにいつでも使用
返金時の取り扱い: このクレジットパック向け返金ポリシーは、完了した画像処理リクエストが 5 回未満の範囲での軽いテスト利用を想定しています。返金が承認された場合は、すでに使用されたクレジット分のコストを、処理済み画像 1 枚あたり約 0.10 米ドルを目安に差し引き、未使用分の価値を返金します。利用量が多い場合や長期利用の場合は、個別に状況を確認のうえ判断いたします。
APIキー購入
一意性: 各 API キーは、特定のアカウントとインフラ構成向けに発行されます。
返金について: API キーは発行後は返金対象外です。これは、より高い利用量の開発者アクセスを開放するためです。そのため、まず Web 版で試すことを強くおすすめします。
推奨事項: API アクセスを購入する前に、Web 版と無料クレジットを使って、画質・速度・信頼性を確認してください。
📋 サブスクリプションのキャンセル
わずか数クリックでいつでもキャンセル可能 - 手間なし、メール不要
サインイン
アカウントにサインイン
アカウントに移動
Account → Subscription に移動
キャンセルをクリック
ワンクリックで完了！
• いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
• キャンセル後、次の請求サイクルでは課金されません
• 現在のサイクルは期限まで有効なままなので、すでにお支払いいただいた残りの利用権はそのまま保持されます。
キャンセル方法：
サインイン後、アカウントページ（Account → Subscription）からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。アカウントにアクセスできない場合や問題が発生した場合は、アカウントのメールアドレスから service@removehandwriting.com までご連絡いただければ、こちらでキャンセル手続きをお手伝いします。
アカウントページに移動→返金の申請方法
シンプルな3ステッププロセス
メールを送信
登録済みのメールアドレスからご連絡ください。アカウントと購入記録を確認できるよう、簡単な内容を添えるだけで申請できます。
レビュー
通常は 24 時間以内に返信し、お客様の申請が上記のシンプルな条件（最近の購入 + 軽い利用）に合っているか確認します。
3-5日で返金
承認され次第、元のお支払い方法への返金処理を行います。
📧 連絡先情報
登録済みのメールアドレスから service@removehandwriting.com へお送りください。ご希望であれば、期待どおりに動作しなかった理由を簡単にお知らせください（任意）。改善の参考にしますが、公平な審査のための必須条件ではありません。
迅速な対応
通常、返金および請求メールには営業日の 24 時間以内に返信させていただきます。
透明なプロセス
隠れた条件はありません。このページに記載したルールをそのまま適用します。
元の支払い方法
承認された返金は、お支払いに使用した同じカードまたは決済サービスへ返金されます。
公平さを重視した設計
誠実なユーザーを守りながら、料金を持続可能に保つことが私たちの目標です。
🛡️ サービス可用性保証
稼働時間の約束
- 継続的なサービス可用性を維持し、問題を迅速に修正するよう努めています
- 目標：サービスは7日を超えて継続的に利用できない状態であってはなりません
"利用不可"の定義
- 通常のネットワーク状況では、長期間ログインしたり、コアのアップロード/処理機能を使用したりすることはできません。
- 予定メンテナンス（事前通知あり）、ユーザーのデバイス/ネットワークの問題、サードパーティの障害（CDN/クラウド/支払い）、または不可抗力は除外されます
例外的な返金（サブスクリプションのみ）
- 当社の責任によりサービスが 7 日を超えて継続的に利用できない場合、アクティブな購読者はその請求サイクルの返金を申請できます。
- 一回限りの購入または無料トライアルクレジットには適用されません
- リクエストはインシデント後30日以内に提出する必要があります
- 5-10営業日以内にレビューして処理し、元の支払い方法に返金します
申請方法
アカウントのメールアドレスからservice@removehandwriting.comにメールを送信し、時間範囲と簡単な説明（スクリーンショットまたはエラーコードは任意）を含めてください。
このページで説明している返金については、実際に処理した画像分（1 枚あたり約 0.10 米ドル）のみをお支払いいただき、残りの対象金額を返金します。責任の制限：このページに明記された約束を除き、当社の総責任は、影響を受けた請求サイクルに対してお客様が支払った料金に限定されます。
公正利用および不正利用ポリシー
すべてのユーザーに対して公平な価格と安定したサービスを維持するため、明確な不正利用や自動化された誤用からプラットフォームを守る必要があります。
違反の定義
- APIプランを契約せず、自動化スクリプト、ボット、その他の自動ツールを使ってWeb版サービスへ大規模にアクセスする行為。
- リバース エンジニアリング、ハッキング、または当社のセキュリティ プロトコルや API プロトコルのバイパスを試みる行為。
- 適切なAPI認証を得ず、通常の人による利用を明らかに超える規模でプログラムからアクセスする行為。
- サービスの安定性を著しく損なう、または当社の利用規定に違反するその他の意図的な誤用。
違反の結果
- 明確な不正利用がある場合、通常ユーザーを保護するために、返金申請を拒否し、アクセスを停止またはブロックすることがあります。
- サービスが大規模に消費された場合、不正利用分について当社の標準料金または API 料金に基づいて請求することがあります。
- サブスクライバーについては、不正利用分が支払額を超える場合、アカウントを完全に閉鎖する前に差額の精算をお願いすることがあります。
- その他の境界的なケースでは、当社が保有する証拠に基づいて合理的な最終判断を行い、常に通常ユーザーに対して公平であることを目指します。
監視と検出
自動スクレイピングなどの明らかな不正利用パターンを検出するため、画像処理操作を記録します。本サービスを利用することで、すべてのユーザーに安定したサービスを提供する目的で、当社が利用傾向を大まかに分析することに同意したものとみなされます。
このポリシーや特別なケースについてまだご質問がありますか？service@removehandwriting.com までメールください。喜んで一緒に確認いたします。