ヘルプセンター

確認コードが届かないのはなぜですか？

迷惑メールフォルダを確認してください。見つからない場合は、新しいコードをリクエストし、メールアドレスが正しいか確認してください。

確認コードが使えないのはなぜですか？

確認コードは数分で期限切れになります。新しいコードをリクエストして再度お試しください。

Google ログインができないのはなぜですか？

このサイトのポップアップを許可してください。続く場合は、メール確認でサインインしてください。

どのファイルに対応していますか？

画像は JPG、PNG、JPEG で、1 ファイル最大 10MB です。PDF は PDF 手書き除去ツールを使い、最大 50MB、50 ページです。上限の詳細は製品ファクトのページを見てください。

製品ファクトPDF 除去

処理にはどのくらい時間がかかりますか？

推定時間: Standard: ~5 s · Color Fast: ~2 s · AI Rebuild: ~30 s

製品ファクト

ファイルは保存されたり、AI の学習に使われたりしますか？

アップロードされたファイルは処理にのみ使われ、処理後に自動削除され、AI モデルの学習には使われません。詳細はプライバシーポリシーを見てください。

プライバシーポリシー

サブスクリプションを解約するには？

アカウントページからいつでも解約できます。現在の請求期間が終わるまでアクセスは有効です。

アカウント

返金ポリシーは何ですか？

対象となる返金申請は購入後 3 日以内に送り、軽い利用（完了した画像処理が 5 回未満）を想定しています。更新注文は返金できず、発行済みの API キーも返金できません。全文は返金ポリシーを見てください。

返金ポリシー

どの支払い方法に対応していますか？

主なクレジットカードは Stripe 経由で利用でき、対象の購入では PayPal も利用できます。

クレジットとサブスクリプションはどう使いますか？

ログインせずに画像1枚のAI Rebuild処理結果を無料プレビューできます。初回登録で1クレジットを付与します。お試し結果はダウンロード・印刷できません。クレジットを購入して再処理してください。 単一画像・PDF・一括処理でこの1回を共有します。対象は画像1枚またはPDFの1ページです。サブスクリプションには繰り越せる定期クレジットが含まれ、一度きりのクレジットパックは期限がありません。モバイルアプリでは広告と紹介でもクレジットを追加できます。現在の価格は料金ページ、完全な規則は製品ファクトのページにあります。

製品ファクト料金

What happens to App credits when I sign in or sign out?

Credits from a subscription, purchase, or ad in the app before you sign in belong to the current session on that device. Signing in to a new account moves those credits and the subscription to the account. After you sign out, the app opens a new session, so the moved credits stay on the account and do not appear there. Signing in to an account that already has purchases does not move them. Those credits remain on the earlier session.

サインイン後に v1.0 のクレジットが 0 と表示される場合は？

2025年10月中旬にv2.0をリリースしました。新システムにログイン後に旧クレジットが欠落している場合は、確認と解決のためにservice@removehandwriting.comにメールを送信してください。

「Rate limit exceeded」と表示されたらどうすればよいですか？

すべてのユーザーが公平にサービスを利用でき、処理品質を維持するため、短時間内の大量のリクエストを制限しています。約1時間待ってから再試行するか、より小さなバッチで画像を処理してください。