Politica di Rimborso
Ci impegniamo a fornire un servizio di elaborazione delle immagini IA di alta qualità. Per permetterti di provare senza rischi, offriamo 3 crediti gratuiti per ogni nuovo utente e forniamo politiche di rimborso eque per proteggere i tuoi diritti.
Aggiornamenti della policy
Versione correnteÈ stata definita l’attuale policy su revisione dei rimborsi, cancellazione e rimborsi eccezionali.
Prova Prima Senza Rischi
Inizia con 3 crediti gratuiti - nessuna carta di credito richiesta. Provalo prima, poi decidi.
Cancella in Qualsiasi Momento, Senza Problemi
Cancellazione con un clic dalla pagina del tuo account. Nessuna email necessaria, nessuna chiamata al servizio clienti.
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Nessun addebito dopo la cancellazione
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Non è necessario contattare il servizio clienti
Abbonamento Web
Politica di Rimborso: Se non sei soddisfatto entro 3 giorni dall'acquisto e hai utilizzato il servizio solo in modo leggero, puoi contattarci per richiedere un rimborso. Questa regola è pensata per proteggere gli utenti corretti che vogliono provare un piano a pagamento con tranquillità. Gli ordini di rinnovo non sono rimborsabili.
Utilizzo leggero: Questa politica di rimborso è pensata per test leggeri (meno di 5 richieste di elaborazione immagini completate). Per i rimborsi approvati, detraiamo il valore delle immagini che hai già elaborato (in base alla nostra tariffa standard di circa 0,10 USD per immagine) e rimborsiamo l'importo rimanente per quel periodo di fatturazione. In caso di utilizzo intenso o frequente, potremmo valutare le richieste caso per caso.
Comprensione dei Costi: Comprendiamo che hai bisogno di tempo per valutare il nostro servizio, e l'uso limitato ci aiuta a controllare i costi del cloud computing
Acquisto Crediti
Politica di Rimborso: Per i pacchetti di crediti, le richieste di rimborso entro 3 giorni dall'acquisto possono essere approvate se non sei soddisfatto e hai utilizzato solo una piccola parte dei crediti.
Validità a Vita: I crediti non scadono mai - acquista ora, usa quando ne hai bisogno
Utilizzo per i rimborsi: Questa politica di rimborso per i pacchetti di crediti è pensata per test leggeri (meno di 5 richieste di elaborazione immagini completate). Quando viene approvato un rimborso, sottraiamo il costo dei crediti già utilizzati (calcolato a circa 0,10 USD per immagine elaborata) e rimborsiamo il valore non utilizzato. Per utilizzi più ampi o di lunga durata, possiamo valutare le richieste singolarmente.
Acquisto Chiave API
Unicità: Ogni chiave API viene provisionata per un account specifico e una specifica configurazione dell’infrastruttura.
Rimborsi: Le chiavi API non sono rimborsabili una volta emesse, perché abilitano un accesso sviluppatore a volume più elevato. Per questo consigliamo vivamente di testare prima con la versione Web.
Raccomandazione: Prima di acquistare l’accesso API, verifica qualità dell’immagine, velocità e affidabilità usando la versione Web e i tuoi crediti gratuiti.
📋 Annullamento Abbonamento
Annulla in qualsiasi momento con pochi clic - senza problemi, senza email necessarie
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Un clic e hai finito!
• Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento
• Dopo l'annullamento, non ti verrà addebitato nel ciclo di fatturazione successivo
• Il tuo ciclo attuale resta attivo fino alla scadenza, quindi mantieni l’eventuale accesso residuo che hai già pagato.
Come Annullare:
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Account dopo aver effettuato l'accesso (Account → Abbonamento). Se hai difficoltà ad accedere al tuo account o riscontri qualsiasi problema, invia un'email a service@removehandwriting.com e ti aiuteremo a completare l'annullamento.
Vai alla Pagina Account→Come Richiedere un Rimborso
Semplice Processo in 3 Passi
Invia Email
Invia la richiesta di rimborso utilizzando la tua email registrata
Noi Esaminiamo
Di solito rispondiamo entro 24 ore e controlliamo che la tua richiesta rientri nelle semplici regole sopra indicate (acquisto recente + uso leggero).
Rimborso in 3-5 Giorni
Rimborso sul metodo di pagamento originale
📧 Informazioni di Contatto
Invia un'email a service@removehandwriting.com utilizzando la tua email registrata, spiega brevemente il motivo del rimborso (opzionale). Elaboreremo la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi.
Risposta Rapida
Risposta entro 24 ore
Processo Trasparente
Aggiornamenti tempestivi sullo stato del rimborso
Metodo di Pagamento Originale
Rimborso sul metodo di pagamento originale
Progettato per essere equo
Il nostro obiettivo è proteggere gli utenti onesti e mantenere allo stesso tempo prezzi sostenibili.
🛡️ Garanzia di Disponibilità del Servizio
Impegno di Uptime
- Ci sforziamo di mantenere la disponibilità continua del servizio e di risolvere prontamente i problemi
- Obiettivo: Il servizio non dovrebbe essere continuamente indisponibile per più di 7 giorni
Definizione di "Indisponibile"
- Impossibilità di accedere, accedere alle funzioni di elaborazione principali (caricamento/elaborazione), o errori persistenti del server 5xx in condizioni di rete normali
- Esclude la manutenzione programmata (con preavviso), problemi del dispositivo/rete dell'utente, interruzioni di terze parti (CDN/cloud/pagamento), o forza maggiore
Rimborsi Eccezionali (Solo Abbonamenti)
- Se il nostro servizio rimane continuamente non disponibile per più di 7 giorni per colpa nostra, gli abbonati attivi possono richiedere un rimborso per quel ciclo di fatturazione.
- Non applicabile ad acquisti una tantum o crediti di prova gratuiti
- Le richieste devono essere inviate entro 30 giorni dall'incidente
- Esamineremo ed elaboreremo entro 5-10 giorni lavorativi, rimborsando sul metodo di pagamento originale
Come Richiedere
Invia un'email dalla tua email dell'account a service@removehandwriting.com, includendo l'intervallo di tempo e una breve descrizione (screenshot o codici di errore opzionali).
Per i rimborsi descritti in questa pagina, paghi solo per le immagini che hai realmente elaborato (circa 0,10 USD per immagine) e rimborsiamo l’importo residuo idoneo. Limitazione di responsabilità: al di fuori degli impegni chiaramente indicati in questa pagina, la nostra responsabilità totale è limitata alle tariffe che hai pagato per il ciclo di fatturazione interessato.
Politica di Uso Corretto e Abuso
Per mantenere prezzi equi e un servizio stabile per tutti, dobbiamo proteggerci da abusi evidenti o da utilizzi automatizzati impropri.
Definizione di Violazioni
- Utilizzo di script di automazione, bot o strumenti automatizzati per accedere al servizio senza un piano API
- Reverse engineering, hacking o tentativo di aggirare i nostri protocolli API
- Accesso al servizio tramite programmazione senza autorizzazione API appropriata
- Qualsiasi altro uso non autorizzato che viola la nostra politica di utilizzo accettabile
Conseguenze delle Violazioni
- Nei casi evidenti di abuso, possiamo rifiutare le richieste di rimborso e sospendere o bloccare l’accesso per proteggere gli utenti normali.
- Possiamo addebitare l’uso abusivo in base ai nostri prezzi standard o API se il servizio è stato consumato su larga scala.
- Per gli abbonati, se l’uso abusivo supera l’importo pagato, potremmo chiederti di saldare la differenza prima di chiudere completamente l’account.
- Negli altri casi limite, prenderemo una decisione finale ragionevole sulla base delle prove a nostra disposizione, cercando sempre di rimanere equi verso gli utenti normali.
Monitoraggio e Rilevamento
Monitoriamo e registriamo tutte le operazioni di elaborazione delle immagini per rilevare violazioni. Utilizzando il nostro servizio, riconosci che possiamo analizzare i modelli di utilizzo per identificare l'accesso non autorizzato.
Hai ancora domande su questa politica o su un caso speciale? Scrivici a service@removehandwriting.com e saremo felici di esaminarlo con te.