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Problemi di Login

  • Non ho ricevuto il codice di verifica — Controlla lo spam o richiedi un nuovo codice.
  • Il codice di verifica non funziona — I codici scadono; richiedine uno nuovo.
  • Il login con Google non funziona — Consenti i popup o prova la verifica via email.
🖼️

Elaborazione Immagini

  • Formati supportati — JPG, PNG, PDF.
  • Tempo di elaborazione — Solitamente entro 30 secondi.
  • Archiviazione — Non archiviati permanentemente; privacy al primo posto.
  • Limite di velocità superato — Attendere circa 1 ora o elaborare in lotti più piccoli.
💠

Crediti e Abbonamenti

  • Offriamo sia i crediti che gli abbonamenti.
  • I crediti si guadagnano condividendo il nostro sito web.
  • Quando non hai un abbonamento attivo, puoi usare i crediti.
🛠️

Migrazione Versione (v2.0)

  • Questa è la v2.0 di RemoveHandwriting, una riprogettazione importante lanciata a metà ottobre 2025.
  • La precedente v1.0 era costruita con WordPress e aveva un'esperienza limitata.
  • Se hai acquistato crediti sul vecchio sistema e vedi 0 dopo aver effettuato l'accesso al nuovo sistema, invia un'email a service@removehandwriting.com per la verifica e la risoluzione.
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Fatturazione e Abbonamenti

  • Annulla in qualsiasi momento — Rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.
  • Rimborsi — Vedi la nostra politica di rimborso o contatta il supporto.
  • Pagamenti — Principali carte di credito tramite Stripe, più PayPal per gli acquisti idonei.
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Domande frequenti

Queste risposte sono pensate come riferimento pubblico canonico per domande comuni su accesso, fatturazione, privacy ed elaborazione.

Non ho ricevuto il mio codice di verifica

Controlla la tua cartella spam. Se non è lì, richiedi un nuovo codice e assicurati che la tua email sia corretta.

Il codice di verifica non funziona

I codici di verifica scadono dopo pochi minuti. Richiedine uno nuovo e riprova.

Il login con Google non funziona

Consenti i popup per il nostro sito. Se il problema persiste, utilizza invece la verifica via email.

Quali formati di immagine sono supportati?

Sono supportati JPG, PNG e PDF. Per i migliori risultati, utilizza immagini di alta qualità.

Quanto tempo richiede l'elaborazione?

La maggior parte delle immagini viene elaborata entro 30 secondi. Immagini complesse possono richiedere più tempo.

Le mie immagini vengono archiviate?

Elaboriamo in memoria e non archiviamo permanentemente le tue immagini.

Come annullo il mio abbonamento?

Annulla in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account; rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.

Offrite rimborsi?

Offriamo una prova gratuita. I rimborsi vengono valutati caso per caso. Vedi la politica di rimborso o contatta il supporto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito tramite Stripe e supportiamo PayPal per gli acquisti idonei.

Offrite crediti e abbonamenti? Come ottenere crediti?

Sì. Offriamo sia i crediti che gli abbonamenti. I crediti possono essere guadagnati condividendo il nostro sito web e possono essere utilizzati quando non si dispone di un abbonamento attivo.

Ho acquistato crediti sul vecchio sistema (v1.0) ma ora vedo 0. Cosa devo fare?

Abbiamo lanciato la v2.0 a metà ottobre 2025. Se i tuoi vecchi crediti mancano dopo aver effettuato l'accesso al nuovo sistema, invia un'email a service@removehandwriting.com per la verifica e la risoluzione.

Cosa devo fare se vedo 'Limite di velocità superato'?

Per garantire un utilizzo equo e mantenere la qualità dell'elaborazione per tutti gli utenti, limitiamo il numero di richieste in un breve periodo di tempo. Attendere circa 1 ora prima di riprovare o elaborare le immagini in lotti più piccoli.

Guide correlate

Usa le pagine specifiche per il flusso qui sotto quando il problema riguarda soprattutto il tipo di file, i prezzi, la privacy o l’integrazione, più che il supporto in sé.

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