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Accesso
Codici di verifica e accesso con Google.
Elaborazione
Tipi di file, tempi, privacy e limiti di frequenza.
Crediti
Come funzionano crediti gratuiti, abbonamenti e pacchetti di crediti.
Fatturazione
Disdetta, rimborsi e metodi di pagamento.
Migrazione di versione
Vecchi crediti v1.0 dopo il lancio della v2.0.
Domande frequenti
Queste risposte coprono accesso, disdetta, limiti di frequenza e vecchi saldi di crediti. Per modelli, crediti, limiti dei file, privacy e prezzi usa la pagina dei fatti sul prodotto.
Perché il codice di verifica non funziona?
I codici scadono dopo pochi minuti. Richiedine uno nuovo e riprova.
Perché l’accesso con Google non funziona?
Consenti i popup per questo sito. Se il problema continua, accedi con la verifica email.
Quali file sono supportati?
Le immagini accettano JPG, PNG e JPEG, fino a 10 MB per file. I PDF usano lo strumento PDF, fino a 50 MB e 50 pagine. Vedi la pagina dei fatti sul prodotto per i limiti completi.
Quanto dura l’elaborazione?
Standard di solito finisce in pochi secondi. Color è più lento di Standard, ma molto più veloce di Ultra. Ultra di solito richiede circa 1 minuto per immagine. Vedi la pagina dei fatti sul prodotto per i dettagli dei modelli.
I miei file vengono conservati o usati per addestrare l’IA?
I file caricati servono solo all’elaborazione, vengono eliminati automaticamente dopo e non sono usati per addestrare modelli di IA. Vedi l’informativa sulla privacy per i dettagli.
Come annullo l’abbonamento?
Annulla in qualsiasi momento dalla pagina account. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Qual è la politica di rimborso?
Le richieste di rimborso idonee vanno inviate entro 3 giorni dall’acquisto e riguardano un uso leggero: meno di 5 elaborazioni di immagini completate. I rinnovi non sono rimborsabili, e le chiavi API emesse nemmeno. Vedi la politica di rimborso per i termini completi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito tramite Stripe e supportiamo PayPal per gli acquisti idonei.
Come funzionano crediti e abbonamenti?
I nuovi utenti ricevono 3 crediti gratuiti. Gli abbonamenti includono crediti ricorrenti che si accumulano, e i pacchetti una tantum non scadono. L’app mobile può aggiungere crediti anche con annunci e referral. I prezzi attuali sono nella pagina prezzi, e le regole complete nella pagina dei fatti sul prodotto.
Cosa fare se i crediti v1.0 risultano 0 dopo l’accesso?
Abbiamo lanciato la v2.0 a metà ottobre 2025. Se i tuoi vecchi crediti mancano dopo aver effettuato l'accesso al nuovo sistema, invia un'email a service@removehandwriting.com per la verifica e la risoluzione.
Cosa fare se vedo “Rate limit exceeded”?
Per garantire un utilizzo equo e mantenere la qualità dell'elaborazione per tutti gli utenti, limitiamo il numero di richieste in un breve periodo di tempo. Attendere circa 1 ora prima di riprovare o elaborare le immagini in lotti più piccoli.
Guide correlate
Usa le pagine specifiche per il flusso qui sotto quando il problema riguarda soprattutto il tipo di file, i prezzi, la privacy o l’integrazione, più che il supporto in sé.
Fatti sul prodotto
Dettagli canonici su modelli, crediti, limiti dei file, privacy e prezzi.
Stato del servizio
Disponibilità attuale di elaborazione, sito web e pagamenti.
Scarica l’app
App ufficiali iPhone e Android per lo stesso flusso di rimozione della scrittura.
Guida alla pulizia immagini
Usa il flusso immagine singola per file JPG, PNG e JPEG.
Aiuto PDF
Usa il flusso PDF dedicato per anteprima pagine, selezione ed esportazione del PDF pulito.
Elaborazione in blocco
Elabora molte immagini in un unico flusso quando un singolo caricamento non basta.
Documentazione API
Riferimento per sviluppatori su autenticazione, formato della richiesta e uso dell’API.
Informativa sulla privacy
Scopri come vengono gestiti i file caricati, i dati di fatturazione e le informazioni dell’account.
Elaborazione manuale
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