Question 1

Ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo del piano?

Accepted Answer

La pagina di pagamento mostra l’importo dovuto prima di pagare. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente secondo l’intervallo di fatturazione scelto e possono essere disdetti dalla pagina del tuo account. I pacchetti di crediti acquistati con un pagamento unico non si rinnovano automaticamente. L’elaborazione delle immagini consuma crediti in base al modello scelto.

Question 2

I miei dati di pagamento sono sicuri e quali metodi di pagamento posso usare?

Accepted Answer

Accettiamo le principali carte di credito tramite Stripe e pagamenti tramite PayPal. I dati di pagamento vengono trasmessi attraverso una connessione crittografata e gestiti dal fornitore di pagamento. Non memorizziamo il numero completo della carta né il codice di sicurezza.

Question 3

Se mi abbono verso la fine del mese, avrò meno giorni?

Accepted Answer

No. Il tuo abbonamento inizia il giorno in cui ti iscrivi e ogni ciclo di fatturazione dura per l'intero periodo del piano a partire da quella data. Ad esempio, se ti abboni il 30 gennaio, il rinnovo successivo sarà calcolato in base a quella data di acquisto e non alla fine del mese di calendario.

Question 4

Come funzionano i crediti?

Accepted Answer

Scegli tra quattro modalità di elaborazione: Standard, Color Fast, Color Scan, AI Rebuild. Ogni modalità rimuove la scrittura a mano in modo diverso. Standard: 1 credito a pagina; 1 credito a pagina · Color Fast: 3 crediti a pagina; 3 crediti a pagina · Color Scan: 3 crediti a pagina; 3 crediti a pagina · AI Rebuild: 5 crediti a pagina; 5 crediti a pagina Testo, formule e impaginazione possono cambiare. Controlla il risultato. La rimozione per area usa AI Rebuild e costa 5 crediti per immagine. Accedi e rispetta i requisiti attuali di account, modello e saldo. Verifica il costo mostrato prima dell’invio.

Question 5

Posso annullare quando voglio?

Accepted Answer

Sì. Puoi disdire l’abbonamento dalla pagina del tuo account selezionando un motivo e confermando. Mantieni i vantaggi del piano fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Question 6

I crediti scadono?

Accepted Answer

I pacchetti di crediti acquistati con un pagamento unico non scadono mai e possono essere usati quando servono. I crediti dell’abbonamento non utilizzati vengono trasferiti al periodo di fatturazione successivo finché l’abbonamento resta attivo. Dopo la disdetta, puoi usare i crediti dell’abbonamento rimanenti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I crediti dell’abbonamento non utilizzati scadono al termine di tale periodo.

Question 7

I crediti dell'abbonamento non utilizzati vengono trasferiti al periodo successivo?

Accepted Answer

I crediti dell’abbonamento non utilizzati vengono trasferiti al periodo di fatturazione successivo finché l’abbonamento resta attivo. Dopo la disdetta, puoi usare i crediti dell’abbonamento rimanenti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I crediti dell’abbonamento non utilizzati scadono al termine di tale periodo. I pacchetti di crediti acquistati con un pagamento unico non scadono mai e possono essere usati quando servono.

Question 8

Qual è la differenza tra crediti dell'abbonamento e crediti acquistati?

Accepted Answer

I crediti dell’abbonamento sono inclusi nel piano mensile, trimestrale o annuale. I crediti acquistati prevedono un pagamento unico e possono essere usati insieme ai crediti dell’abbonamento. I crediti dell’abbonamento non utilizzati vengono trasferiti al periodo di fatturazione successivo finché l’abbonamento resta attivo. Dopo la disdetta, puoi usare i crediti dell’abbonamento rimanenti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. I crediti dell’abbonamento non utilizzati scadono al termine di tale periodo. I pacchetti di crediti acquistati con un pagamento unico non scadono mai e possono essere usati quando servono.

Question 9

Qual è la differenza tra i piani Base e Pro?

Accepted Answer

I piani Base sono perfetti per utenti occasionali con esigenze di crediti più basse (60-720 crediti per periodo). I piani Pro offrono più crediti (700-8400 per periodo) e includono l'elaborazione prioritaria, rendendoli ideali per utenti frequenti o aziende. Entrambe le serie supportano il trasferimento dei crediti.

Question 10

Qual è la vostra politica di rimborso?

Accepted Answer

Sì. Offriamo una garanzia di rimborso di 3 giorni (con condizioni). Se ritieni di essere idoneo, consulta la nostra pagina della politica di rimborso per i termini completi o contatta il supporto e ti guideremo attraverso il processo.

Question 11

Posso cambiare piano in seguito?

Accepted Answer

Puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento nella tua serie (Base: mensile → trimestrale → annuale, o Pro: mensile → trimestrale → annuale) o passare da Base a Pro. Il passaggio a un piano inferiore richiede di contattare il supporto. Con Stripe l'upgrade avvia subito il nuovo periodo di fatturazione e di solito addebita il metodo di pagamento salvato; in alcuni casi la banca può richiedere una breve verifica nel nostro checkout sicuro prima del completamento. Con PayPal è necessario creare un nuovo abbonamento al prezzo del nuovo piano e riautorizzare il pagamento. L'upgrade diventa effettivo non appena il pagamento è confermato.

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