למה לא קיבלתי קוד אימות?
בדקו את תיקיית דואר הזבל. אם הוא לא שם, בקשו קוד חדש ואשרו שכתובת הדוא״ל נכונה.
מרכז העזרה
קבלו עזרה בכניסה, בעיבוד ובחיוב כשאתם מסירים כתב יד מתמונות ומקובצי PDF.
🆘
צריך עזרה מהירה?
שלח לנו אימייל בכל עת · תגובה תוך 24 שעות
קיצורי תמיכה
התחל מהעמוד הרלוונטי ביותר כדי שמנועי חיפוש, מנועי תשובות ומשתמשים יגיעו לאותו מקור קנוני.
צור קשר עם תמיכה
שלח אימייל לצוות שלנו לגבי חיוב, התחברות, קרדיטים או בעיות עיבוד.
הצג מחירים
ראה את תוכניות המנוי הנוכחיות, חבילות הקרדיטים ופרטי התמחור הציבוריים.
מדיניות החזרים
בדוק את מדיניות ההחזרים הנוכחית לפני פנייה לתמיכה.
דף יצירת קשר
השתמש בדף יצירת הקשר עבור תמיכה, פניות עסקיות, שותפויות או תקשורת.
עיון בנושאים
עברו לתשובה המלאה. מודלים, קרדיטים, מגבלות קבצים, תנאי החזר ונתוני זמינות נמצאים בעמודים נפרדים.
כניסה
קודי אימות וכניסה עם Google.
עיבוד
סוגי קבצים, זמן, פרטיות ומגבלות קצב.
מעבר גרסה
קרדיטים ישנים מגרסה 1.0 אחרי השקת גרסה 2.0.
שאלות נפוצות
התשובות האלה מכסות כניסה, ביטול, מגבלות קצב ויתרות קרדיט ישנות. למודלים, לקרדיטים, למגבלות קבצים, לפרטיות ולמחירים השתמשו בעמוד עובדות המוצר.
למה קוד האימות לא עובד?
הקודים פגים אחרי כמה דקות. בקשו קוד חדש ונסו שוב.
למה הכניסה עם Google לא עובדת?
אפשרו חלונות קופצים לאתר הזה. אם הבעיה נמשכת, היכנסו עם אימות בדוא״ל.
אילו קבצים נתמכים?
תמונות מתקבלות ב־JPG, PNG ו־JPEG, עד 10MB לקובץ. קובצי PDF משתמשים בכלי ה־PDF, עד 50MB ו־50 עמודים. המגבלות המלאות בעמוד עובדות המוצר.
כמה זמן נמשך העיבוד?
Standard מסתיים בדרך כלל תוך כמה שניות. Color איטי מ־Standard אבל מהיר בהרבה מ־Ultra. Ultra נמשך בדרך כלל כדקה לתמונה. פרטי המודלים בעמוד עובדות המוצר.
האם הקבצים שלי נשמרים או משמשים לאימון בינה מלאכותית?
קבצים שהועלו משמשים רק לעיבוד, נמחקים אוטומטית אחר כך, ואינם משמשים לאימון מודלים. הפרטים במדיניות הפרטיות.
איך מבטלים את המנוי?
אפשר לבטל בכל עת מעמוד החשבון. הגישה נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
מהי מדיניות ההחזרים?
בקשות החזר זכאיות יש לשלוח בתוך 3 ימים מהרכישה, והן מיועדות לשימוש קל: פחות מ־5 עיבוד תמונה שהושלמו. חידושים אינם ניתנים להחזר, וגם מפתחות API שכבר הונפקו. התנאים המלאים במדיניות ההחזרים.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי עיקריים דרך Stripe ותומכים גם ב-PayPal לרכישות זכאיות.
איך עובדים קרדיטים ומנויים?
משתמשים חדשים מקבלים 3 קרדיטים חינם. מנויים כוללים קרדיטים חוזרים שעוברים הלאה, וחבילות חד־פעמיות אינן פגות. האפליקציה לנייד יכולה גם להוסיף קרדיטים מפרסומות ומהפניות. המחירים הנוכחיים בעמוד המחירים, והכללים המלאים בעמוד עובדות המוצר.
מה לעשות אם קרדיטים מגרסה 1.0 מופיעים כ־0 אחרי הכניסה?
השקנו v2.0 באמצע אוקטובר 2025. אם ה-credits הישנים שלך חסרים לאחר התחברות למערכת החדשה, אנא שלח אימייל ל-service@removehandwriting.com לאימות ופתרון.
מה לעשות אם מופיעה ההודעה Rate limit exceeded?
כדי להבטיח שימוש הוגן ולשמור על איכות עיבוד לכל המשתמשים, אנו מגבילים את מספר הבקשות בפרק זמן קצר. אנא חכה בערך שעה לפני שתנסה שוב, או עבד את התמונות שלך בקבוצות קטנות יותר.
מדריכים קשורים
השתמש בדפים הייעודיים לזרימות העבודה למטה כאשר הבעיה קשורה יותר לסוג הקובץ, לתמחור, לפרטיות או לאינטגרציה מאשר לתמיכה עצמה.
עובדות המוצר
פרטים קנוניים על מודלים, קרדיטים, מגבלות קבצים, פרטיות ומחירים.
מצב השירות
הזמינות הנוכחית של העיבוד, אפליקציית האינטרנט והתשלומים.
הורדת האפליקציה
אפליקציות רשמיות ל־iPhone ול־Android לאותו תהליך הסרת כתב יד.
מדריך ניקוי תמונה
השתמש בזרימת העבודה לתמונה בודדת עבור קבצי JPG, PNG ו-JPEG.
עזרה ל-PDF
השתמש בזרימת העבודה הייעודית ל-PDF לתצוגה מקדימה של עמודים, בחירה וייצוא PDF נקי.
עיבוד בכמות גדולה
עבד תמונות רבות בזרימת עבודה אחת כאשר העלאה יחידה אינה מספיקה.
תיעוד API
חומר עזר למפתחים עבור אימות, פורמט בקשה ושימוש ב-API.
מדיניות פרטיות
ראה כיצד מטופלים קבצים שהועלו, נתוני חיוב ומידע על החשבון.
עיבוד ידני
השתמש בזרימת העבודה הידנית הפרימיום לקבצים קשים ולכתב יד צפוף.
למה לצפות
✓
תגובה מהירה
תגובה תוך 24 שעות
✓
תהליך שקוף
עדכוני סטטוס ברורים
✓
פרטיות קודמת
נמחקים אחרי העיבוד
✓
מצב השירות
צפייה בזמינות הנוכחית