Doğrulama kodum neden gelmedi?
Spam klasörünü kontrol edin. Yoksa yeni bir kod isteyin ve e-posta adresini doğrulayın.
Yardım Merkezi
Görüntülerden ve PDF’lerden el yazısını kaldırırken oturum, işleme ve faturalandırma yardımı alın.
🆘
Hızlı Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Bize istediğiniz zaman e-posta gönderin · 24 saat içinde yanıt
Destek kısayolları
En ilgili sayfadan başlayın; böylece arama motorları, yanıt motorları ve kullanıcılar aynı kanonik kaynağa ulaşır.
Destekle İletişime Geçin
Faturalandırma, giriş, kredi veya işleme sorunları için ekibimize e-posta gönderin.
Fiyatları görüntüle
Güncel abonelik planlarını, kredi paketlerini ve herkese açık fiyat ayrıntılarını görün.
İade politikası
Destekle iletişime geçmeden önce güncel iade politikasını inceleyin.
İletişim sayfası
Destek, iş, ortaklık veya medya talepleri için iletişim sayfasını kullanın.
Konulara göz at
Tam yanıta gidin. Modeller, krediler, dosya sınırları, iade koşulları ve çalışma süresi rakamları kendi sayfalarındadır.
Oturum
Doğrulama kodları ve Google ile oturum açma.
İşleme
Dosya türleri, süre, gizlilik ve hız sınırları.
Krediler
Ücretsiz krediler, abonelikler ve kredi paketleri nasıl çalışır.
Faturalandırma
İptal, iadeler ve ödeme yöntemleri.
Sürüm geçişi
v2.0 yayınından sonraki eski v1.0 kredileri.
Sık sorulan sorular
Bu yanıtlar oturum açma, iptal, hız sınırları ve eski kredi bakiyelerini kapsar. Modeller, krediler, dosya sınırları, gizlilik ve fiyatlar için ürün gerçekleri sayfasını kullanın.
Doğrulama kodum neden çalışmıyor?
Kodlar birkaç dakika sonra sona erer. Yeni bir kod isteyip yeniden deneyin.
Google ile oturum açma neden çalışmıyor?
Bu site için açılır pencerelere izin verin. Sorun sürerse e-posta doğrulamasıyla giriş yapın.
Hangi dosyalar desteklenir?
Görüntüler JPG, PNG ve JPEG kabul eder, dosya başına en fazla 10 MB. PDF’ler PDF aracını kullanır, en fazla 50 MB ve 50 sayfa. Tam sınırlar ürün gerçekleri sayfasındadır.
İşleme ne kadar sürer?
Standard genellikle birkaç saniyede biter. Color, Standard’dan yavaştır ama Ultra’dan çok daha hızlıdır. Ultra genellikle görüntü başına yaklaşık 1 dakika sürer. Model ayrıntıları ürün gerçekleri sayfasındadır.
Dosyalarım saklanıyor mu veya yapay zekâ eğitiminde kullanılıyor mu?
Yüklenen dosyalar yalnızca işleme için kullanılır, sonrasında otomatik silinir ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Hesap sayfanızdan istediğiniz zaman iptal edin. Erişim, geçerli fatura döneminin sonuna kadar açık kalır.
İade politikası nedir?
Uygun iade talepleri satın almadan sonraki 3 gün içinde gönderilmelidir ve hafif kullanım içindir: tamamlanan 5’ten az görüntü işleme. Yenileme siparişleri iade edilmez, verilmiş API anahtarları da iade edilmez. Tam koşullar iade politikasındadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Stripe üzerinden başlıca kredi kartlarını kabul ediyoruz ve uygun satın alımlar için PayPal’ı da destekliyoruz.
Krediler ve abonelikler nasıl çalışır?
Yeni kullanıcılar 3 ücretsiz kredi alır. Abonelikler devreden yinelenen krediler içerir, tek seferlik kredi paketlerinin süresi dolmaz. Mobil uygulama reklamlardan ve yönlendirmelerden de kredi ekleyebilir. Güncel fiyatlar fiyatlar sayfasında, tam kurallar ürün gerçekleri sayfasındadır.
Oturum açtıktan sonra v1.0 kredilerim 0 görünürse ne yapmalıyım?
v2.0'ı Ekim 2025 ortasında başlattık. Yeni sisteme giriş yaptıktan sonra eski kredileriniz eksikse, lütfen doğrulama ve çözüm için service@removehandwriting.com adresine e-posta gönderin.
“Rate limit exceeded” görürsem ne yapmalıyım?
Tüm kullanıcılar için adil kullanım sağlamak ve işleme kalitesini korumak için, kısa bir süre içindeki istek sayısını sınırlıyoruz. Lütfen tekrar denemeden önce yaklaşık 1 saat bekleyin veya görüntülerinizi daha küçük gruplar halinde işleyin.
İlgili kılavuzlar
Sorun doğrudan destekten çok dosya türü, fiyatlandırma, gizlilik veya entegrasyonla ilgiliyse aşağıdaki iş akışına özel sayfaları kullanın.
Ürün gerçekleri
Modeller, krediler, dosya sınırları, gizlilik ve fiyatlar için kanonik ayrıntılar.
Hizmet durumu
İşleme, web uygulaması ve ödemelerin güncel çalışma süresi.
Uygulamayı indir
Aynı el yazısı kaldırma akışı için resmi iPhone ve Android uygulamaları.
Görsel temizleme kılavuzu
JPG, PNG ve JPEG dosyaları için tek görsel iş akışını kullanın.
PDF yardımı
Sayfa önizleme, seçim ve temizlenmiş PDF dışa aktarma için özel PDF iş akışını kullanın.
Toplu işleme
Tek bir yükleme yeterli olmadığında aynı iş akışında çok sayıda görsel işleyin.
API belgeleri
Kimlik doğrulama, istek biçimi ve API kullanımı için geliştirici referansı.
Gizlilik politikası
Yüklenen dosyaların, faturalandırma verilerinin ve hesap bilgilerinin nasıl işlendiğini öğrenin.
Manuel işleme
Zor dosyalar ve yoğun el yazısı için premium manuel iş akışını kullanın.
Ne beklemelisiniz
✓
Hızlı Yanıt
24 saat içinde yanıt
✓
Şeffaf Süreç
Açık durum güncellemeleri
✓
Önce Gizlilik
İşlemeden sonra silinir
✓
Hizmet durumu
Güncel çalışma süresini görün